Vrátenie tovaru a peňazí

Vybrať správnu hmotnosť ťažkej deky sa nie vždy podarí na prvý pokus. Preto vám necháme čas vyskúšať si ju doma, vo vlastnej posteli, vlastným tempom.

30 nocí na vyskúšanie

Máte 30 nocí na vyskúšanie od prevzatia objednávky. Ak vám deka nevyhovuje, môžete nám ju vrátiť a my vám vrátime cenu tovaru.

Táto skúšobná doba je obchodným záväzkom značky Tyngda. Platí popri vašich zákonných právach a nenahrádza ich.

Výmena hmotnosti

Model sa vám páči, ale hmotnosť vám nevyhovuje? Počas skúšobnej doby zariadime výmenu za inú hmotnosť dostupnú v rovnakom modeli. Napíšte nám a uveďte súčasnú a želanú hmotnosť. Pri výbere vám pomôže náš sprievodca výberom hmotnosti.

Zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s predpismi o predaji na diaľku máte tiež právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia produktu, bez uvedenia dôvodu. Toto zákonné právo platí popri našich 30 nociach na vyskúšanie.

Na jeho uplatnenie nám stačí zaslať jednoznačné vyhlásenie, napríklad e-mailom na contact@tyngda.com, alebo použiť vzorový formulár nižšie. Produkt potom musíte vrátiť najneskôr do 14 dní od oznámenia vášho rozhodnutia.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)

Komu: Tyngda, [À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse], e-mail: contact@tyngda.com:

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na kúpu tohto tovaru:

• Dátum objednania (*) / dátum prevzatia (*):
• Číslo objednávky:
• Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:
• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
• Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
• Dátum:

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Podmienky vrátenia

Aby bolo vrátenie prijaté, produkt musí byť:

• čistý a v dobrom stave;
• kompletný: obliečka, vnútorná deka a dodané príslušenstvo;
• ak je to možné, v pôvodnom obale, inak starostlivo zabalený na prepravu.

V rámci zákonného práva na odstúpenie od zmluvy zodpovedáte za zníženie hodnoty produktu, ktoré je výsledkom zaobchádzania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Ako postupovať

1. Napíšte nám na contact@tyngda.com a uveďte číslo objednávky, príslušný produkt a vašu požiadavku (vrátenie, výmena hmotnosti alebo odstúpenie od zmluvy).
2. Pošleme vám pokyny na vrátenie: adresu, prípravu balíka a prípadne dokumenty, ktoré treba priložiť.
3. Produkt starostlivo zabaľte a odošlite podľa týchto pokynov. Uschovajte si doklad o odoslaní.

Prosíme, neposielajte balíky bez predchádzajúceho kontaktu: bez pokynov by sme vaše vrátenie nedokázali rýchlo identifikovať.

Náklady na vrátenie

[À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour]

Vrátenie peňazí

Peniaze vrátime rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri objednávke, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom, a bez akýchkoľvek poplatkov pre vás.

Vrátenie prebehne najneskôr do 14 dní. Pri zákonnom odstúpení od zmluvy táto lehota plynie odo dňa, keď sme sa dozvedeli o vašom rozhodnutí; vrátenie peňazí však môžeme odložiť až do prijatia vráteného produktu alebo do predloženia dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. V rámci 30 nocí na vyskúšanie vrátime cenu tovaru najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.

Poškodený alebo chybný produkt

Ak váš produkt dorazí poškodený alebo má vadu, čo najskôr nás kontaktujte na contact@tyngda.com a uveďte číslo objednávky a priložte fotografie. Nezávisle od skúšobnej doby a práva na odstúpenie od zmluvy máte nárok na:

• zákonnú záruku zhody počas 2 rokov od dodania tovaru, ktorá vám umožňuje získať opravu alebo výmenu produktu, prípadne zľavu z ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy;
• záruku za skryté vady, ktorú môžete uplatniť do 2 rokov od zistenia vady.

Podrobnosti o týchto zárukách nájdete v našich všeobecných obchodných podmienkach. S akoukoľvek otázkou si pozrite aj naše časté otázky.