Informacje

Zwroty i refundacje

Dobór odpowiedniego ciężaru kołdry obciążeniowej nie zawsze udaje się za pierwszym razem. Dlatego dajemy Państwu czas, aby wypróbować ją w domu, we własnym łóżku, we własnym tempie.

30 nocy na próbę

Mają Państwo 30 nocy na próbę od dnia otrzymania zamówienia. Jeśli kołdra nie odpowiada, mogą ją Państwo odesłać, a my zwrócimy cenę produktu.

Okres próbny jest zobowiązaniem handlowym Tyngda. Obowiązuje niezależnie od Państwa praw ustawowych i ich nie zastępuje.

Wymiana ciężaru

Model się podoba, ale ciężar nie odpowiada? W trakcie okresu próbnego zorganizujemy wymianę na inny wariant ciężaru dostępny w tym samym modelu. Prosimy napisać do nas, podając obecny i pożądany ciężar. Pomocny w wyborze będzie nasz poradnik doboru ciężaru.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni

Zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość przysługuje Państwu również prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. To prawo ustawowe obowiązuje niezależnie od naszych 30 nocy na próbę.

Aby z niego skorzystać, wystarczy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na adres contact@tyngda.com, lub skorzystać z poniższego wzoru formularza. Produkt należy następnie odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o swojej decyzji.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: Tyngda, [À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse], e-mail: contact@tyngda.com:

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:

Data zamówienia (*) / data odbioru (*):
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być:

czysty i w dobrym stanie;
kompletny: poszewka, wkład i dołączone akcesoria;
w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, a w przeciwnym razie starannie zabezpieczony na czas transportu.

W ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy mogą Państwo ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jak to zrobić

Prosimy napisać na adres contact@tyngda.com, podając numer zamówienia, dany produkt i rodzaj prośby (zwrot, wymiana ciężaru lub odstąpienie od umowy).
Prześlemy Państwu instrukcje zwrotu: adres, sposób przygotowania paczki oraz, w stosownych przypadkach, dokumenty do dołączenia.
Produkt należy starannie zapakować i wysłać zgodnie z tymi instrukcjami. Prosimy zachować dowód nadania.

Prosimy nie odsyłać paczek bez wcześniejszego kontaktu z nami: bez instrukcji nie bylibyśmy w stanie szybko zidentyfikować Państwa zwrotu.

Koszty zwrotu

[À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour]

Zwrot pieniędzy

Zwrot następuje przy użyciu metody płatności wybranej przy zamówieniu, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inną, i nie wiąże się z żadnymi kosztami dla Państwa.

Zwrot następuje w terminie maksymalnie 14 dni. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy termin ten biegnie od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji; możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania odesłanego produktu lub do czasu przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. W ramach 30 nocy na próbę zwrot ceny produktu następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Produkt uszkodzony lub wadliwy

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub ma wadę, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem contact@tyngda.com, z numerem zamówienia i zdjęciami. Niezależnie od okresu próbnego i prawa odstąpienia od umowy przysługuje Państwu:

ustawowa gwarancja zgodności przez 2 lata od wydania towaru, która uprawnia do naprawy lub wymiany produktu, a w przeciwnym razie do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy sprzedaży;
rękojmia za wady ukryte, z której można skorzystać w terminie 2 lat od wykrycia wady.

Szczegóły tych gwarancji opisują nasze ogólne warunki sprzedaży. W razie pytań zapraszamy także do naszego FAQ.