Dostawa

Chcemy, aby Państwa kołdra obciążeniowa dotarła bez komplikacji, bez dodatkowych kosztów i bez przykrych niespodzianek. Oto jak przebiega dostawa zamówienia.

Darmowa dostawa w całej Europie

Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień dostarczanych na terenie Europy, niezależnie od kwoty. Przy płatności nie doliczamy żadnych kosztów wysyłki.

Kraje, do których obecnie wysyłamy: [À COMPLÉTER : liste des pays livrés].

W przypadku dostawy do kraju spoza Unii Europejskiej, na przykład do Szwajcarii, zgodnie z lokalnymi przepisami mogą zostać naliczone cła lub podatki importowe: [À COMPLÉTER : prise en charge des droits et taxes à l’importation].

Przygotowanie i wysyłka

Zamówienie jest przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych z naszego europejskiego magazynu. Dni robocze nie obejmują weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy.

Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia, dzięki któremu można śledzić drogę paczki aż pod drzwi.

Czas transportu

Czas transportu zależy od kraju dostawy. Jest on podawany przy składaniu zamówienia i można go sprawdzić za pomocą numeru śledzenia. W okresach wzmożonego ruchu lub w razie zdarzeń od nas niezależnych dostawa może potrwać nieco dłużej; w takim przypadku informujemy Państwa e-mailem.

Śledzona dostawa do domu

Zamówienie jest dostarczane do domu, pod adres podany przy składaniu zamówienia. Prosimy dokładnie go sprawdzić, zwłaszcza numer domu, kod pocztowy, nazwisko na skrzynce pocztowej oraz, w razie potrzeby, kod do domofonu lub piętro.

Duża i ciężka paczka

Kołdra obciążeniowa waży kilka kilogramów, do tego dochodzi opakowanie. W zależności od wybranego modelu i ciężaru paczka może być spora. Jeśli to możliwe, warto być w domu lub wyznaczyć osobę do odbioru, a paczkę podnosić ostrożnie.

W razie nieobecności

Jeśli podczas wizyty kuriera nikogo nie ma w domu, zwykle zostawia on awizo i proponuje ponowną dostawę lub odbiór paczki, zgodnie z zasadami obowiązującymi w kraju dostawy. Prosimy postępować zgodnie z otrzymanymi wskazówkami lub sprawdzić status przesyłki. Paczka nieodebrana w wyznaczonym terminie może zostać do nas odesłana: w takim przypadku prosimy o kontakt, abyśmy mogli zorganizować ponowną wysyłkę.

Uszkodzona lub niekompletna paczka

Przy odbiorze prosimy sprawdzić stan opakowania. Jeśli paczka wygląda na uszkodzoną, otwartą lub brakuje jakiegoś elementu, prosimy jak najszybciej zgłosić to na contact@tyngda.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia paczki oraz produktu. Wskażemy dalsze kroki i znajdziemy rozwiązanie.

Opóźnienia i zaginione paczki

Jeśli status przesyłki nie zmienia się przez kilka dni lub paczka jest oznaczona jako doręczona, a jej Państwo nie otrzymali, prosimy do nas napisać. Wszczynamy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika i szybko wracamy z odpowiedzią.

Po dostawie

Okres próbny 30 nocy rozpoczyna się w dniu otrzymania zamówienia. Jeśli ciężar lub model nie odpowiada, prosimy zajrzeć na stronę Zwroty i refundacje. W innych sprawach zapraszamy do FAQ lub na naszą stronę kontaktową.