Doprava

Chceme, aby vaše zátěžová deka dorazila jednoduše, bez dalších poplatků a bez nepříjemných překvapení. Takto probíhá doručení vaší objednávky.

Doprava zdarma po celé Evropě

Doprava je zdarma u všech objednávek doručovaných v Evropě, bez ohledu na jejich hodnotu. Při platbě se nepřipočítává žádné poštovné.

Země, do kterých aktuálně doručujeme: [À COMPLÉTER : liste des pays livrés].

Při doručení do země mimo Evropskou unii, například do Švýcarska, mohou být podle místních předpisů účtována cla nebo dovozní daně: [À COMPLÉTER : prise en charge des droits et taxes à l’importation].

Příprava a odeslání

Vaši objednávku připravíme a odešleme do 1 až 3 pracovních dnů z našeho evropského skladu. Pracovními dny se rozumějí dny kromě víkendů a svátků.

Jakmile zásilku odešleme, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování, díky kterému můžete sledovat cestu balíku až k vašim dveřím.

Doba přepravy

Doba přepravy závisí na zemi doručení. Zobrazí se vám při objednávce a můžete ji kdykoli ověřit pomocí čísla pro sledování. V období zvýšeného provozu nebo v případě událostí, které nemůžeme ovlivnit, může doručení trvat o něco déle; v takovém případě vás budeme informovat e-mailem.

Sledované doručení až domů

Vaše objednávka se doručuje až domů, na adresu uvedenou v objednávce. Pečlivě ji zkontrolujte, zejména číslo domu, PSČ, jméno na poštovní schránce a případně přístupový kód nebo patro.

Objemný a těžký balík

Zátěžová deka váží několik kilogramů a k tomu se přidává obal. Podle zvoleného modelu a hmotnosti může být balík objemný. Pokud je to možné, buďte při doručení doma nebo určete osobu, která zásilku převezme, a zvedejte ji opatrně.

Když nejste doma

Pokud při příjezdu dopravce nikdo není doma, dopravce obvykle zanechá oznámení a nabídne nové doručení nebo vyzvednutí zásilky podle pravidel platných v zemi doručení. Řiďte se obdrženými pokyny nebo se podívejte do sledování zásilky. Balík, který nevyzvednete ve stanovené lhůtě, se nám může vrátit: v takovém případě nás kontaktujte a domluvíme nové odeslání.

Poškozený nebo neúplný balík

Při převzetí zkontrolujte stav obalu. Pokud se balík zdá poškozený, otevřený nebo něco chybí, oznamte nám to co nejdříve na contact@tyngda.com a přiložte číslo objednávky a fotografie balíku i produktu. Sdělíme vám, jak postupovat, a najdeme řešení.

Zpoždění a nedohledatelné zásilky

Pokud se stav zásilky několik dní nemění nebo je balík označen jako doručený, ale vy jste jej neobdrželi, napište nám. Zahájíme šetření u dopravce a brzy se vám ozveme.

Po doručení

Vašich 30 nocí na vyzkoušení začíná běžet převzetím objednávky. Pokud vám hmotnost nebo model nevyhovuje, podívejte se na naši stránku Vrácení zboží a peněz. S dalšími dotazy vám pomohou naše časté dotazy nebo kontaktní stránka.