Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, když používáte web Tyngda nebo u nás nakupujete, proč je používáme, s kým je sdílíme, jak dlouho je uchováváme a jak můžete uplatnit svá práva, v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a francouzským zákonem o informatice a svobodách (loi Informatique et Libertés).

1. Správce údajů

• Obchodní firma: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Adresa: [À COMPLÉTER : adresse]
• Registrační číslo: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• E-mail: contact@tyngda.com

2. Shromažďované údaje

Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro níže popsané účely:

• Identifikační a kontaktní údaje: příjmení, jméno, e-mailová adresa, doručovací a fakturační adresa, telefonní číslo, pokud jej uvedete pro doručení;
• Údaje o objednávkách: objednané produkty, částky, historie objednávek, vrácení a výměny;
• Platební údaje: stav a referenční číslo transakce. Úplné bankovní údaje zpracovávají přímo naši poskytovatelé platebních služeb; my k nim přístup nemáme;
• Údaje o účtu, pokud si založíte zákaznický účet: přihlašovací údaje a preference;
• Komunikace se zákaznickým servisem: obsah vašich e-mailů a přílohy (například fotografie);
• Údaje o prohlížení: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, navštívené stránky, shromažďované prostřednictvím cookies nebo podobných technologií za podmínek uvedených v článku 7.

Nežádáme po vás informace o vašem zdravotním stavu. Pokud nám je sdělíte sami, například kvůli doporučení hmotnosti, použijeme je pouze k odpovědi a prosíme vás, abyste se omezili na nezbytné minimum.

3. Účely a právní základy

• Vyřizování objednávek (zpracování, platba, doručení, sledování, vrácení, výměny, záruky) a zákaznický servis: plnění smlouvy nebo opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost;
• Fakturace, účetnictví a vyřizování žádostí orgánů: plnění našich zákonných povinností;
• Předcházení podvodům, bezpečnost webu, zlepšování našich služeb a řešení sporů: náš oprávněný zájem;
• Zasílání obchodních sdělení našim zákazníkům o produktech podobných zakoupeným: náš oprávněný zájem, s možností kdykoli vznést námitku;
• Newsletter pro osoby, které nejsou zákazníky: váš souhlas;
• Nezbytně nenutné cookies (měření návštěvnosti, které není vyňato ze souhlasu, reklama): váš souhlas.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Každý obchodní e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení.

4. Příjemci údajů

Vaše údaje jsou určeny oprávněným osobám společnosti Tyngda. V nezbytném rozsahu mohou být předány našim poskytovatelům, kteří jednají naším jménem:

• poskytovatelům platebních služeb, ke zpracování vašich plateb;
• dopravcům a našemu logistickému partnerovi, k přípravě a doručení vašich objednávek;
• našemu poskytovateli hostingu, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francie);
• našemu nástroji pro rozesílání e-mailů, k odesílání transakčních e-mailů a případně newsletteru.

Tito poskytovatelé jsou povinni zachovávat důvěrnost a bezpečnost vašich údajů. Vaše údaje mohou být rovněž sděleny orgánům, pokud to vyžaduje zákon. Vaše osobní údaje neprodáváme.

5. Předávání mimo Evropskou unii

Upřednostňujeme poskytovatele, kteří zpracovávají údaje v Evropské unii. Pokud někteří naši poskytovatelé zpracovávají údaje mimo Evropský hospodářský prostor, je toto předávání zajištěno vhodnými zárukami, případně rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardními smluvními doložkami. Informace o těchto zárukách vám na požádání poskytneme.

6. Doba uchovávání

• Údaje o zákaznících: po celou dobu obchodního vztahu a poté po dobu příslušných promlčecích lhůt, pro účely dokazování a vyřizování záruk a sporů;
• Údaje pro oslovování (newsletter, osoby, které nejsou zákazníky): 3 roky od vašeho posledního kontaktu;
• Účetní doklady (faktury): 10 let v souladu se zákonnými povinnostmi;
• Cookies a sledovací prvky: nejvýše 13 měsíců od jejich uložení;
• Komunikace se zákaznickým servisem: po dobu nezbytnou k vyřízení vaší žádosti a poté podle lhůt platných pro údaje o zákaznících.

Po uplynutí těchto lhůt jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

7. Cookies

Při vaší návštěvě mohou být do vašeho zařízení ukládány cookies. Cookies nezbytně nutné pro fungování webu (košík, zabezpečení, zapamatování vašich voleb ohledně cookies) nevyžadují váš souhlas. Ostatní cookies, zejména pro měření návštěvnosti, které není vyňato ze souhlasu, nebo pro reklamu, se ukládají pouze s vaším souhlasem, uděleným prostřednictvím lišty zobrazené při vaší první návštěvě.

Své volby můžete přijmout, odmítnout nebo upravit a kdykoli je změnit prostřednictvím odkazu pro správu cookies na webu [À COMPLÉTER : emplacement du lien de gestion des cookies]. Cookies můžete také zablokovat v nastavení svého prohlížeče; některé funkce pak mohou být omezené.

8. Vaše práva

V souladu s GDPR máte ve vztahu ke svým údajům tato práva:

• právo na přístup;
• právo na opravu;
• právo na výmaz;
• právo na omezení zpracování;
• právo vznést námitku, zejména proti přímému marketingu, kdykoli a bez udání důvodu;
• právo na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli;
• právo kdykoli odvolat svůj souhlas;
• právo stanovit pokyny ohledně nakládání s vašimi údaji po vaší smrti.

Svá práva uplatníte e-mailem na contact@tyngda.com. V případě důvodných pochybností vás můžeme požádat o doplňující informace k ověření vaší totožnosti. Odpovíme vám do jednoho měsíce; u složitých žádostí lze tuto lhůtu prodloužit o dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

Pokud se po kontaktování nás domníváte, že vaše práva nejsou dodržována, můžete podat stížnost u francouzského úřadu pro ochranu osobních údajů Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, nebo u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi vašeho bydliště.

9. Zabezpečení

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před ztrátou, neoprávněným přístupem, zpřístupněním nebo pozměněním: šifrované připojení (HTTPS), přístup omezený pouze na oprávněné osoby, zabezpečený hosting a specializovaní poskytovatelé platebních služeb. Žádný systém není neomylný, proto vás také prosíme, abyste si pro svůj zákaznický účet zvolili silné heslo a nikomu jej nesdělovali.

10. Aktualizace těchto zásad

Tyto zásady můžeme měnit s ohledem na vývoj našich služeb nebo právních předpisů. Platná je verze zveřejněná na této stránce s datem její aktualizace. V případě podstatné změny vás o ní vhodným způsobem informujeme.

S jakýmkoli dotazem k těmto zásadám nás kontaktujte na contact@tyngda.com nebo prostřednictvím naší kontaktní stránky. Podívejte se také na naše právní informace a všeobecné obchodní podmínky.