Política de privacidad

Última actualización: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Esta política explica qué datos recogemos cuando utiliza el sitio web de Tyngda o realiza un pedido, por qué los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer sus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de Informática y Libertades (loi Informatique et Libertés).

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Dirección: [À COMPLÉTER : adresse]
• Número de registro: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• Correo electrónico: contact@tyngda.com

2. Datos recogidos

Solo recogemos los datos necesarios para las finalidades que se describen a continuación:

• Datos de identificación y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, direcciones de entrega y de facturación, número de teléfono si lo indica para la entrega;
• Datos del pedido: productos pedidos, importes, historial de pedidos, devoluciones y cambios;
• Datos de pago: estado y referencia de la transacción. Los datos bancarios completos los tratan directamente nuestros proveedores de pago; no tenemos acceso a ellos;
• Datos de la cuenta, si crea una cuenta de cliente: credenciales de acceso y preferencias;
• Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: contenido de sus correos electrónicos y archivos adjuntos (por ejemplo, fotos);
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas consultadas, recogidos mediante cookies o tecnologías similares, en las condiciones del artículo 7.

No le pedimos información sobre su salud. Si nos la facilita por iniciativa propia, por ejemplo para un consejo de peso, la utilizamos únicamente para responderle y le invitamos a limitarse a lo estrictamente necesario.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Gestión de pedidos (tramitación, pago, entrega, seguimiento, devoluciones, cambios, garantías) y atención al cliente: ejecución del contrato o de medidas precontractuales adoptadas a petición suya;
• Facturación, contabilidad y respuesta a los requerimientos de las autoridades: cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Prevención del fraude, seguridad del sitio web, mejora de nuestros servicios y gestión de litigios: nuestro interés legítimo;
• Envío de información comercial a nuestros clientes sobre productos similares a los comprados: nuestro interés legítimo, con la posibilidad de oponerse en cualquier momento;
• Newsletter para personas que no son clientes: su consentimiento;
• Cookies no esenciales (medición de audiencia no exenta, publicidad): su consentimiento.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente. Cada correo electrónico comercial incluye un enlace para darse de baja.

4. Destinatarios de los datos

Sus datos están destinados a las personas autorizadas de Tyngda. Pueden transmitirse, en la medida de lo necesario, a nuestros proveedores que actúan por cuenta nuestra:

• los proveedores de pago, para tramitar sus pagos;
• los transportistas y nuestro socio logístico, para preparar y entregar sus pedidos;
• nuestro proveedor de alojamiento, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia);
• nuestra herramienta de envío de correos electrónicos, para el envío de los correos transaccionales y, en su caso, de la newsletter.

Estos proveedores están obligados a respetar la confidencialidad y la seguridad de sus datos. Sus datos también pueden comunicarse a las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos sus datos personales.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Damos prioridad a proveedores que tratan los datos dentro de la Unión Europea. Si alguno de nuestros proveedores tuviera que tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, en su caso una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo. Puede obtener información sobre estas garantías escribiéndonos.

6. Plazos de conservación

• Datos de clientes: durante toda la relación comercial y, después, durante los plazos de prescripción aplicables, con fines de prueba y de gestión de garantías y litigios;
• Datos de prospección (newsletter, personas que no son clientes): 3 años desde el último contacto por su parte;
• Documentos contables (facturas): 10 años, de conformidad con las obligaciones legales;
• Cookies y rastreadores: 13 meses como máximo desde su instalación;
• Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: el tiempo necesario para tramitar su solicitud y, después, según los plazos aplicables a los datos de clientes.

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

7. Cookies

Durante su visita, pueden instalarse cookies en su dispositivo. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web (cesta, seguridad, memorización de sus preferencias sobre cookies) no requieren su consentimiento. Las demás cookies, en particular las de medición de audiencia no exenta o de publicidad, solo se instalan con su consentimiento, recogido mediante el banner que se muestra en su primera visita.

Puede aceptar, rechazar o personalizar sus preferencias, y modificarlas en cualquier momento mediante el enlace de gestión de cookies disponible en el sitio web [À COMPLÉTER : emplacement du lien de gestion des cookies]. También puede configurar su navegador para bloquear las cookies; en ese caso, algunas funciones podrían verse limitadas.

8. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, tiene los siguientes derechos sobre sus datos:

• derecho de acceso;
• derecho de rectificación;
• derecho de supresión;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho de oposición, en particular a la prospección comercial, en cualquier momento y sin necesidad de motivo;
• derecho a la portabilidad de los datos que nos haya facilitado;
• derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento;
• derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contact@tyngda.com. En caso de duda razonable, podremos pedirle información adicional para verificar su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes, que puede prorrogarse dos meses más si la solicitud es compleja; en ese caso se lo comunicaremos.

Si, después de contactar con nosotros, considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido únicamente a las personas autorizadas, alojamiento seguro y proveedores de pago especializados. Como ningún sistema es infalible, le invitamos también a elegir una contraseña robusta para su cuenta de cliente y a no compartirla.

10. Actualización de esta política

Podemos modificar esta política para adaptarla a la evolución de nuestros servicios o de la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. En caso de cambio importante, se lo comunicaremos por un medio adecuado.

Para cualquier pregunta sobre esta política, contacte con nosotros en contact@tyngda.com o a través de nuestra página de contacto. Consulte también nuestro aviso legal y nuestras condiciones generales de venta.