Personvernerklæring

Sist oppdatert: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

Vernet av personopplysningene dine er viktig for oss. Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn når du bruker nettstedet Tyngda eller bestiller, hvorfor vi bruker dem, hvem vi deler dem med, hvor lenge vi oppbevarer dem og hvordan du kan bruke rettighetene dine, i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og den franske personopplysningsloven (loi Informatique et Libertés).

1. Behandlingsansvarlig

• Firmanavn: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Adresse: [À COMPLÉTER : adresse]
• Registreringsnummer: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• E-post: contact@tyngda.com

2. Opplysninger vi samler inn

Vi samler bare inn opplysningene som er nødvendige for formålene beskrevet nedenfor:

• Identitets- og kontaktopplysninger: etternavn, fornavn, e-postadresse, leverings- og fakturaadresse, telefonnummer hvis du oppgir det for leveringen;
• Bestillingsopplysninger: bestilte produkter, beløp, bestillingshistorikk, returer og bytter;
• Betalingsopplysninger: status og referanse for transaksjonen. De fullstendige bankopplysningene behandles direkte av betalingsleverandørene våre; vi har ikke tilgang til dem;
• Kontoopplysninger, hvis du oppretter en kundekonto: påloggingsinformasjon og preferanser;
• Kommunikasjon med kundeservice: innholdet i e-postene dine og vedlegg (for eksempel bilder);
• Bruksdata: IP-adresse, type enhet og nettleser, besøkte sider, samlet inn via informasjonskapsler eller lignende teknologier, på vilkårene i punkt 7.

Vi ber deg ikke om opplysninger om helsen din. Gir du oss slike opplysninger av eget tiltak, for eksempel for å få råd om vekt, bruker vi dem bare til å svare deg, og vi ber deg begrense deg til det strengt nødvendige.

3. Formål og behandlingsgrunnlag

• Håndtering av bestillinger (behandling, betaling, levering, sporing, returer, bytter, garantier) og kundeservice: oppfyllelse av avtalen eller av tiltak før avtaleinngåelse som er iverksatt på din forespørsel;
• Fakturering, regnskap og svar på henvendelser fra myndighetene: oppfyllelse av våre rettslige forpliktelser;
• Forebygging av svindel, sikkerhet på nettstedet, forbedring av tjenestene våre og håndtering av tvister: vår berettigede interesse;
• Utsending av markedsføring til kundene våre om produkter som ligner dem de har kjøpt: vår berettigede interesse, med mulighet til å reservere deg når som helst;
• Nyhetsbrev til personer som ikke er kunder: ditt samtykke;
• Ikke-nødvendige informasjonskapsler (ikke-unntatt trafikkmåling, annonsering): ditt samtykke.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som er utført før det. Hver markedsførings-e-post inneholder en lenke for å melde seg av.

4. Mottakere av opplysningene

Opplysningene dine er ment for autoriserte personer hos Tyngda. De kan, i den grad det er nødvendig, overføres til leverandører som handler på våre vegne:

• betalingsleverandørene, for å behandle betalingene dine;
• transportørene og logistikkpartneren vår, for å klargjøre og levere bestillingene dine;
• driftsleverandøren vår, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankrike);
• e-postverktøyet vårt, for utsending av transaksjons-e-poster og eventuelt nyhetsbrevet.

Disse leverandørene er forpliktet til å ivareta konfidensialiteten og sikkerheten til opplysningene dine. Opplysningene kan også bli utlevert til myndighetene når loven krever det. Vi selger ikke personopplysningene dine.

5. Overføringer ut av Den europeiske union

Vi foretrekker leverandører som behandler opplysninger innenfor Den europeiske union. Dersom noen av leverandørene våre behandler opplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, er slike overføringer underlagt egnede garantier, eventuelt en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra Europakommisjonen eller standard personvernbestemmelser. Du kan få informasjon om disse garantiene ved å skrive til oss.

6. Oppbevaringstid

• Kundeopplysninger: så lenge kundeforholdet varer, og deretter i de gjeldende foreldelsesfristene, som dokumentasjon og for håndtering av garantier og tvister;
• Opplysninger for markedsføring (nyhetsbrev, personer som ikke er kunder): 3 år fra siste kontakt fra deg;
• Regnskapsbilag (fakturaer): 10 år, i samsvar med lovpålagte forpliktelser;
• Informasjonskapsler og sporingsteknologier: maks 13 måneder fra de ble lagret;
• Kommunikasjon med kundeservice: så lenge det er nødvendig for å behandle henvendelsen din, og deretter etter oppbevaringstidene for kundeopplysninger.

Når disse periodene er over, slettes eller anonymiseres opplysningene.

7. Informasjonskapsler

Når du besøker nettstedet, kan informasjonskapsler (cookies) bli lagret på enheten din. Informasjonskapsler som er strengt nødvendige for at nettstedet skal fungere (handlekurv, sikkerhet, lagring av valgene dine om informasjonskapsler), krever ikke samtykke. Andre informasjonskapsler, særlig for ikke-unntatt trafikkmåling eller annonsering, lagres bare med ditt samtykke, som innhentes via banneret som vises ved ditt første besøk.

Du kan godta, avslå eller tilpasse valgene dine, og endre dem når som helst via lenken for administrasjon av informasjonskapsler på nettstedet [À COMPLÉTER : emplacement du lien de gestion des cookies]. Du kan også stille inn nettleseren din til å blokkere informasjonskapsler; enkelte funksjoner kan da bli begrenset.

8. Dine rettigheter

I samsvar med GDPR har du følgende rettigheter knyttet til opplysningene dine:

• rett til innsyn;
• rett til retting;
• rett til sletting;
• rett til begrensning av behandlingen;
• rett til å protestere, særlig mot markedsføring, når som helst og uten begrunnelse;
• rett til dataportabilitet for opplysningene du har gitt oss;
• rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst;
• rett til å gi instrukser om hva som skal skje med opplysningene dine etter din død.

For å bruke disse rettighetene kan du skrive til oss på contact@tyngda.com. Ved rimelig tvil kan vi be om tilleggsopplysninger for å bekrefte identiteten din. Vi svarer innen én måned, en frist som kan forlenges med to måneder ved komplekse henvendelser; i så fall får du beskjed om det.

Mener du, etter å ha kontaktet oss, at rettighetene dine ikke blir respektert, kan du klage til det franske datatilsynet, Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, eller til datatilsynsmyndigheten i landet der du bor.

9. Sikkerhet

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine mot tap, uautorisert tilgang, utlevering eller endring: kryptert forbindelse (HTTPS), tilgang begrenset til autoriserte personer, sikker drift og spesialiserte betalingsleverandører. Siden ingen systemer er feilfrie, oppfordrer vi deg også til å velge et sterkt passord for kundekontoen din og ikke dele det med andre.

10. Oppdatering av denne erklæringen

Vi kan endre denne erklæringen for å ta hensyn til endringer i tjenestene våre eller i regelverket. Gjeldende versjon er den som er publisert på denne siden, med dato for siste oppdatering. Ved vesentlige endringer informerer vi deg på en egnet måte.

Har du spørsmål om denne erklæringen, kan du kontakte oss på contact@tyngda.com eller via kontaktsiden vår. Se også vår juridiske informasjon og våre generelle salgsvilkår.