Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

De bescherming van je persoonsgegevens vinden we belangrijk. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen wanneer je de website van Tyngda gebruikt of een bestelling plaatst, waarom we ze gebruiken, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en hoe je je rechten kunt uitoefenen, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Franse wet „Informatique et Libertés”.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

• Bedrijfsnaam: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Adres: [À COMPLÉTER : adresse]
• Registratienummer: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• E-mail: contact@tyngda.com

2. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor de hieronder beschreven doeleinden:

• Identificatie- en contactgegevens: achternaam, voornaam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres, telefoonnummer als je dat opgeeft voor de bezorging;
• Bestelgegevens: bestelde producten, bedragen, bestelgeschiedenis, retouren en ruilingen;
• Betaalgegevens: status en referentie van de transactie. De volledige bankgegevens worden rechtstreeks door onze betaaldienstverleners verwerkt; wij hebben er geen toegang toe;
• Accountgegevens, als je een klantaccount aanmaakt: inloggegevens en voorkeuren;
• Contact met de klantenservice: de inhoud van je e-mails en bijlagen (bijvoorbeeld foto’s);
• Surfgegevens: IP-adres, type apparaat en browser, bekeken pagina’s, verzameld via cookies of vergelijkbare technologieën, onder de voorwaarden van artikel 7.

We vragen je niet naar informatie over je gezondheid. Deel je die uit jezelf met ons, bijvoorbeeld voor gewichtsadvies, dan gebruiken we die uitsluitend om je te antwoorden en vragen we je je te beperken tot wat strikt noodzakelijk is.

3. Doeleinden en rechtsgronden

• Beheer van bestellingen (verwerking, betaling, bezorging, opvolging, retouren, ruilingen, garanties) en klantenservice: uitvoering van de overeenkomst of van precontractuele maatregelen die op jouw verzoek worden genomen;
• Facturering, boekhouding en het beantwoorden van verzoeken van autoriteiten: naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Fraudepreventie, beveiliging van de website, verbetering van onze diensten en afhandeling van geschillen: ons gerechtvaardigd belang;
• Toezending van commerciële informatie aan onze klanten over producten die vergelijkbaar zijn met de gekochte producten: ons gerechtvaardigd belang, waarbij je op elk moment bezwaar kunt maken;
• Nieuwsbrief voor mensen die geen klant zijn: jouw toestemming;
• Niet-essentiële cookies (niet-vrijgestelde bezoekersmeting, advertenties): jouw toestemming.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die daarvoor heeft plaatsgevonden. Elke commerciële e-mail bevat een afmeldlink.

4. Ontvangers van de gegevens

Je gegevens zijn bestemd voor de bevoegde medewerkers van Tyngda. Ze kunnen, voor zover nodig, worden doorgegeven aan onze dienstverleners die namens ons handelen:

• de betaaldienstverleners, om je betalingen te verwerken;
• de vervoerders en onze logistieke partner, om je bestellingen klaar te maken en te bezorgen;
• onze hostingprovider, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankrijk);
• onze e-mailtool, voor het versturen van transactionele e-mails en, indien van toepassing, de nieuwsbrief.

Deze dienstverleners zijn verplicht de vertrouwelijkheid en beveiliging van je gegevens te waarborgen. Je gegevens kunnen ook aan de autoriteiten worden verstrekt wanneer de wet dat vereist. We verkopen je persoonsgegevens niet.

5. Doorgifte buiten de Europese Unie

We geven de voorkeur aan dienstverleners die gegevens binnen de Europese Unie verwerken. Als sommige van onze dienstverleners gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, gebeurt deze doorgifte met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of modelcontractbepalingen. Je kunt informatie over deze waarborgen opvragen door ons te mailen.

6. Bewaartermijnen

• Klantgegevens: gedurende de hele klantrelatie en daarna gedurende de toepasselijke verjaringstermijnen, als bewijs en voor de afhandeling van garanties en geschillen;
• Prospectiegegevens (nieuwsbrief, mensen die geen klant zijn): 3 jaar na het laatste contact dat van jou uitging;
• Boekhoudkundige stukken (facturen): 10 jaar, overeenkomstig de wettelijke verplichtingen;
• Cookies en trackers: maximaal 13 maanden na plaatsing;
• Contact met de klantenservice: zo lang als nodig is om je verzoek af te handelen, daarna volgens de termijnen die voor klantgegevens gelden.

Na afloop van deze termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

7. Cookies

Tijdens je bezoek kunnen er cookies op je apparaat worden geplaatst. Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website (winkelwagentje, beveiliging, het onthouden van je cookiekeuzes) vereisen geen toestemming. Andere cookies, met name voor niet-vrijgestelde bezoekersmeting of advertenties, worden alleen geplaatst met je toestemming, die wordt gevraagd via de banner bij je eerste bezoek.

Je kunt je keuzes accepteren, weigeren of aanpassen, en ze op elk moment wijzigen via de link voor cookiebeheer op de website [À COMPLÉTER : emplacement du lien de gestion des cookies]. Je kunt je browser ook zo instellen dat cookies worden geblokkeerd; sommige functies kunnen dan beperkt zijn.

8. Je rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je gegevens:

• recht op inzage;
• recht op rectificatie;
• recht op gegevenswissing;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht van bezwaar, met name tegen commerciële prospectie, op elk moment en zonder opgave van redenen;
• recht op overdraagbaarheid van de gegevens die je ons hebt verstrekt;
• recht om je toestemming in te trekken, op elk moment;
• recht om instructies te geven over wat er na je overlijden met je gegevens gebeurt.

Om deze rechten uit te oefenen, mail je ons op contact@tyngda.com. Bij redelijke twijfel kunnen we je om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. We antwoorden binnen een maand; bij een complex verzoek kan die termijn met twee maanden worden verlengd, waarvan we je dan op de hoogte brengen.

Ben je na contact met ons van mening dat je rechten niet worden gerespecteerd, dan kun je een klacht indienen bij de Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, of bij de gegevensbeschermingsautoriteit van het land waar je woont.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging: versleutelde verbinding (HTTPS), toegang beperkt tot bevoegde personen, beveiligde hosting en gespecialiseerde betaaldienstverleners. Omdat geen enkel systeem onfeilbaar is, raden we je ook aan een sterk wachtwoord te kiezen voor je klantaccount en dit met niemand te delen.

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid aanpassen aan veranderingen in onze diensten of in de regelgeving. De geldende versie is de versie die op deze pagina staat, met de datum van de laatste wijziging. Bij een belangrijke wijziging informeren we je op een passende manier.

Heb je vragen over dit beleid, neem dan contact met ons op via contact@tyngda.com of via onze contactpagina. Bekijk ook onze juridische informatie en onze algemene verkoopvoorwaarden.