Verzending

We willen dat je verzwaringsdeken eenvoudig bij je aankomt, zonder extra kosten en zonder vervelende verrassingen. Zo verloopt de verzending van je bestelling.

Gratis verzending in heel Europa

Verzending is gratis voor alle bestellingen die in Europa worden bezorgd, ongeacht het bedrag. Bij het afrekenen worden geen verzendkosten toegevoegd.

Landen waar we momenteel naartoe leveren: [À COMPLÉTER : liste des pays livrés].

Bij levering in een land buiten de Europese Unie, zoals Zwitserland, kunnen volgens de lokale regelgeving invoerrechten of importbelastingen van toepassing zijn: [À COMPLÉTER : prise en charge des droits et taxes à l’importation].

Verwerking en verzending

Je bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen klaargemaakt en verzonden vanuit ons Europese magazijn. Werkdagen zijn exclusief weekenden en feestdagen.

Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer, waarmee je je pakket tot aan je voordeur kunt volgen.

Levertijd

De levertijd hangt af van het land van bezorging. Je ziet hem bij het bestellen en kunt hem altijd terugvinden met je trackingnummer. In drukke periodes of bij omstandigheden buiten onze macht kan de bezorging iets langer duren; we houden je dan per e-mail op de hoogte.

Thuisbezorging met track & trace

Je bestelling wordt thuisbezorgd, op het adres dat je bij het bestellen hebt opgegeven. Controleer het zorgvuldig, vooral het huisnummer, de postcode, de naam op de brievenbus en eventueel de toegangscode of verdieping.

Een groot en zwaar pakket

Een verzwaringsdeken weegt een aantal kilo’s, en daar komt de verpakking nog bij. Afhankelijk van het gekozen model en gewicht kan het pakket omvangrijk zijn. Zorg indien mogelijk dat je thuis bent of dat iemand anders het in ontvangst neemt, en til het voorzichtig op.

Niet thuis

Is er niemand thuis wanneer de bezorger langskomt, dan laat die meestal een kaartje achter en biedt een nieuwe bezorging of afhaling van het pakket aan, volgens de regels van het land van bezorging. Volg de ontvangen instructies of bekijk je track & trace. Een pakket dat niet binnen de gestelde termijn wordt opgehaald, kan naar ons worden teruggestuurd: neem in dat geval contact met ons op om een nieuwe verzending te regelen.

Beschadigd of onvolledig pakket

Controleer bij ontvangst de staat van de verpakking. Lijkt het pakket beschadigd of geopend, of ontbreekt er iets, meld het dan zo snel mogelijk via contact@tyngda.com, met je bestelnummer en foto’s van het pakket en het product. We laten je weten wat je moet doen en zoeken samen een oplossing.

Vertraging of zoekgeraakt pakket

Staat je track & trace al een aantal dagen stil, of staat het pakket als bezorgd terwijl je het niet hebt ontvangen, mail ons dan. We starten een onderzoek bij de vervoerder en laten snel van ons horen.

Na de bezorging

Je proefperiode van 30 nachten begint bij ontvangst van je bestelling. Past het gewicht of het model niet bij je, bekijk dan onze pagina Retourneren en terugbetalen. Voor andere vragen kun je terecht in onze FAQ of op onze contactpagina.