Levering

Vi vil gerne have, at din tyngdedyne kommer frem nemt, uden ekstra omkostninger og uden ubehagelige overraskelser. Sådan foregår leveringen af din ordre.

Gratis levering i hele Europa

Leveringen er gratis på alle ordrer, der leveres i Europa, uanset beløb. Der lægges ingen fragt til ved betalingen.

Lande, vi leverer til i øjeblikket: [À COMPLÉTER : liste des pays livrés].

Ved levering til et land uden for Den Europæiske Union, som f.eks. Schweiz, kan der blive opkrævet told eller importafgifter i henhold til de lokale regler: [À COMPLÉTER : prise en charge des droits et taxes à l’importation].

Klargøring og afsendelse

Din ordre pakkes og afsendes inden for 1 til 3 arbejdsdage fra vores europæiske lager. Arbejdsdage er eksklusive weekender og helligdage.

Så snart pakken er afsendt, modtager du en bekræftelse pr. e-mail med dit trackingnummer, så du kan følge pakken hele vejen til din dør.

Leveringstid

Transporttiden afhænger af leveringslandet. Den oplyses, når du bestiller, og kan altid ses via dit trackingnummer. I travle perioder eller ved forhold, vi ikke har indflydelse på, kan leveringen tage lidt længere tid; i så fald holder vi dig orienteret pr. e-mail.

Sporbar levering til døren

Din ordre leveres til døren på den adresse, du har angivet ved bestillingen. Tjek den omhyggeligt, især husnummer, postnummer, navnet på postkassen og eventuelt dørkode eller etage.

En stor og tung pakke

En tyngdedyne vejer flere kilo, og hertil kommer emballagen. Afhængigt af den valgte model og vægt kan pakken være pladskrævende. Sørg så vidt muligt for at være hjemme eller udpege en person til at tage imod den, og løft den forsigtigt.

Hvis du ikke er hjemme

Er der ingen hjemme, når fragtfirmaet kommer, efterlader det som regel en besked og tilbyder en ny levering eller afhentning af pakken efter de regler, der gælder i leveringslandet. Følg de anvisninger, du modtager, eller tjek din tracking. En pakke, der ikke afhentes inden for fristen, kan blive sendt retur til os: Kontakt os i så fald, så vi kan sende den igen.

Beskadiget eller ufuldstændig pakke

Tjek emballagens tilstand, når du modtager pakken. Ser pakken beskadiget eller åbnet ud, eller mangler der noget, så giv besked hurtigst muligt til contact@tyngda.com med dit ordrenummer og billeder af pakken og produktet. Vi fortæller dig, hvad du skal gøre, og finder en løsning.

Forsinkelser og bortkomne pakker

Står din tracking stille i flere dage, eller er pakken angivet som leveret, uden at du har modtaget den, så skriv til os. Vi indleder en undersøgelse hos fragtfirmaet og vender hurtigt tilbage til dig.

Efter leveringen

Din prøvetid på 30 nætter starter, når du modtager din ordre. Passer vægten eller modellen dig ikke, så se vores side om returnering og refusion. Har du andre spørgsmål, så besøg vores FAQ eller vores kontaktside.