Versand

Ihre Gewichtsdecke soll einfach bei Ihnen ankommen – ohne zusätzliche Kosten und ohne böse Überraschungen. So läuft der Versand Ihrer Bestellung ab.

Kostenloser Versand in ganz Europa

Der Versand ist für alle Bestellungen mit Lieferadresse in Europa kostenlos, unabhängig vom Bestellwert. Beim Bezahlen werden keine Versandkosten berechnet.

Derzeit belieferte Länder: [À COMPLÉTER : liste des pays livrés].

Bei einer Lieferung in ein Land außerhalb der Europäischen Union, etwa in die Schweiz, können je nach örtlichen Vorschriften Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen: [À COMPLÉTER : prise en charge des droits et taxes à l’importation].

Bearbeitung und Versand

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen in unserem europäischen Lager vorbereitet und verschickt. Werktage sind alle Tage außer Wochenenden und Feiertagen.

Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets bis an Ihre Haustür verfolgen können.

Lieferzeit

Die Lieferzeit hängt vom Lieferland ab. Sie wird Ihnen bei der Bestellung angezeigt und lässt sich jederzeit über Ihre Sendungsnummer abrufen. In Zeiten mit hohem Aufkommen oder bei Ereignissen, auf die wir keinen Einfluss haben, kann die Zustellung etwas länger dauern; in diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail.

Lieferung nach Hause mit Sendungsverfolgung

Ihre Bestellung wird an die bei der Bestellung angegebene Adresse nach Hause geliefert. Prüfen Sie diese sorgfältig, insbesondere Hausnummer, Postleitzahl, den Namen am Briefkasten und gegebenenfalls Zugangscode oder Stockwerk.

Ein großes und schweres Paket

Eine Gewichtsdecke wiegt mehrere Kilo, dazu kommt die Verpackung. Je nach Modell und Gewicht kann das Paket recht sperrig sein. Planen Sie nach Möglichkeit ein, zu Hause zu sein oder jemanden zu bitten, das Paket entgegenzunehmen, und heben Sie es vorsichtig an.

Wenn Sie nicht zu Hause sind

Ist bei der Zustellung niemand anwesend, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung und bietet je nach den Gepflogenheiten im Lieferland eine erneute Zustellung oder die Abholung des Pakets an. Folgen Sie den erhaltenen Hinweisen oder sehen Sie in Ihrer Sendungsverfolgung nach. Ein Paket, das nicht fristgerecht abgeholt wird, kann an uns zurückgehen: Kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir einen erneuten Versand organisieren.

Beschädigtes oder unvollständiges Paket

Prüfen Sie bei der Annahme den Zustand der Verpackung. Wirkt das Paket beschädigt oder geöffnet oder fehlt etwas, melden Sie es uns bitte so schnell wie möglich an contact@tyngda.com, mit Ihrer Bestellnummer und Fotos von Paket und Produkt. Wir sagen Ihnen, wie es weitergeht, und finden eine Lösung.

Verspätete oder verschollene Pakete

Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung mehrere Tage lang nicht ändert oder das Paket als zugestellt angezeigt wird, ohne dass Sie es erhalten haben, schreiben Sie uns. Wir leiten beim Versanddienstleister einen Nachforschungsauftrag ein und melden uns schnell bei Ihnen.

Nach der Lieferung

Ihre 30 Nächte Probeschlafen beginnen mit dem Erhalt Ihrer Bestellung. Passt das Gewicht oder das Modell nicht, lesen Sie unsere Seite Rückgabe und Erstattung. Bei allen anderen Fragen helfen Ihnen unsere FAQ oder unsere Kontaktseite weiter.