Envíos

Queremos que su manta de peso llegue sin complicaciones, sin gastos adicionales y sin sorpresas desagradables. Así funciona el envío de su pedido.

Envío gratis a toda Europa

El envío es gratuito en todos los pedidos entregados en Europa, sea cual sea el importe. No se añade ningún gasto de envío al pagar.

Países a los que enviamos actualmente: [À COMPLÉTER : liste des pays livrés].

Para entregas en países situados fuera de la Unión Europea, como Suiza, pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación según la normativa local: [À COMPLÉTER : prise en charge des droits et taxes à l’importation].

Preparación y envío

Su pedido se prepara y se envía en un plazo de 1 a 3 días laborables desde nuestro almacén europeo. Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos.

En cuanto sale el paquete, recibirá un correo de confirmación con su número de seguimiento, que le permite seguir el trayecto del paquete hasta su puerta.

Plazo de transporte

El plazo de transporte depende del país de entrega. Se le indica al hacer el pedido y puede consultarlo en todo momento con su número de seguimiento. En épocas de mucha demanda o ante circunstancias ajenas a nuestra voluntad, el envío puede tardar algo más; en ese caso le mantendremos informado por correo electrónico.

Entrega a domicilio con seguimiento

Su pedido se entrega a domicilio, en la dirección indicada al hacer la compra. Revísela con atención, sobre todo el número de la calle, el código postal, el nombre que figura en el buzón y, si procede, el código de acceso o el piso.

Un paquete voluminoso y pesado

Una manta de peso pesa varios kilos, a los que se suma el embalaje. Según el modelo y el peso elegidos, el paquete puede ser voluminoso. Si es posible, procure estar presente o designar a alguien para recogerlo, y levántelo con cuidado.

Si no está en casa

Si no hay nadie cuando pasa el transportista, normalmente deja un aviso de visita y propone una nueva entrega o la recogida del paquete, según las condiciones propias del país de entrega. Siga las indicaciones recibidas o consulte el seguimiento. Un paquete no recogido en el plazo previsto puede sernos devuelto: en ese caso, contacte con nosotros para organizar un nuevo envío.

Paquete dañado o incompleto

Al recibirlo, compruebe el estado del embalaje. Si el paquete parece dañado o abierto, o si falta algún elemento, comuníquelo lo antes posible a contact@tyngda.com, con su número de pedido y fotos del paquete y del producto. Le indicaremos cómo proceder y encontraremos una solución.

Retrasos y paquetes extraviados

Si el seguimiento no avanza durante varios días o el paquete figura como entregado sin que lo haya recibido, escríbanos. Abriremos una investigación con el transportista y le responderemos con rapidez.

Después de la entrega

Su prueba de 30 noches empieza cuando recibe el pedido. Si el peso o el modelo no le convencen, consulte nuestra página Devoluciones y reembolsos. Para cualquier otra pregunta, visite nuestras preguntas frecuentes o nuestra página de contacto.