Spedizione

Vogliamo che la Sua coperta ponderata arrivi in modo semplice, senza costi aggiuntivi e senza brutte sorprese. Ecco come funziona la spedizione del Suo ordine.

Spedizione gratuita in tutta Europa

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini consegnati in Europa, indipendentemente dall’importo. Al momento del pagamento non viene aggiunta alcuna spesa di spedizione.

Paesi attualmente serviti: [À COMPLÉTER : liste des pays livrés].

Per una consegna in un paese al di fuori dell’Unione europea, come la Svizzera, possono essere applicati dazi doganali o tasse di importazione secondo la normativa locale: [À COMPLÉTER : prise en charge des droits et taxes à l’importation].

Preparazione e spedizione

Il Suo ordine viene preparato e spedito entro 1-3 giorni lavorativi dal nostro magazzino europeo. I giorni lavorativi non comprendono fine settimana e festivi.

Al momento della spedizione riceve un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento, che Le permette di seguire il pacco fino alla Sua porta.

Tempi di consegna

I tempi di trasporto dipendono dal paese di consegna. Le vengono indicati al momento dell’ordine e restano consultabili tramite il numero di tracciamento. Nei periodi di forte affluenza o in caso di eventi indipendenti dalla nostra volontà, la consegna può richiedere un po’ più di tempo; in tal caso La teniamo informata via e-mail.

Consegna a domicilio tracciata

Il Suo ordine viene consegnato a domicilio, all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Lo controlli con attenzione, in particolare il numero civico, il codice postale, il nome sulla cassetta delle lettere e, se necessario, il codice d’accesso o il piano.

Un pacco voluminoso e pesante

Una coperta ponderata pesa diversi chili, a cui si aggiunge l’imballaggio. A seconda del modello e del peso scelti, il pacco può essere ingombrante. Se possibile, sia presente o incarichi qualcuno di riceverlo, e lo sollevi con cautela.

In caso di assenza

Se al passaggio del corriere non c’è nessuno, di solito viene lasciato un avviso di passaggio con la proposta di una nuova consegna o del ritiro del pacco, secondo le modalità previste nel paese di consegna. Segua le indicazioni ricevute o consulti il tracciamento. Un pacco non ritirato entro il termine previsto può esserci rispedito: in tal caso ci contatti per organizzare una nuova spedizione.

Pacco danneggiato o incompleto

Alla consegna, controlli lo stato dell’imballaggio. Se il pacco appare danneggiato, aperto o se manca qualcosa, lo segnali al più presto a contact@tyngda.com, indicando il numero d’ordine e allegando foto del pacco e del prodotto. Le indicheremo come procedere e troveremo una soluzione.

Ritardi e pacchi non rintracciabili

Se il tracciamento non si aggiorna per diversi giorni o se il pacco risulta consegnato senza che Lei l’abbia ricevuto, ci scriva. Apriamo un’indagine presso il corriere e La ricontattiamo rapidamente.

Dopo la consegna

La Sua prova di 30 notti inizia al ricevimento dell’ordine. Se il peso o il modello non fanno per Lei, consulti la pagina Resi e rimborsi. Per qualsiasi altra domanda, visiti le nostre FAQ o la nostra pagina contatti.