Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

La protezione dei Suoi dati personali è importante per noi. La presente informativa spiega quali dati raccogliamo quando utilizza il sito Tyngda o effettua un ordine, perché li utilizziamo, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e come esercitare i Suoi diritti, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge francese «Informatique et Libertés».

1. Titolare del trattamento

• Ragione sociale: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Indirizzo: [À COMPLÉTER : adresse]
• Numero di registrazione: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• E-mail: contact@tyngda.com

2. Dati raccolti

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari alle finalità descritte di seguito:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzi di consegna e di fatturazione, numero di telefono se lo indica per la consegna;
• Dati dell’ordine: prodotti ordinati, importi, storico degli ordini, resi e cambi;
• Dati di pagamento: stato e riferimento della transazione. I dati bancari completi sono trattati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento; noi non vi abbiamo accesso;
• Dati dell’account, se crea un account cliente: credenziali e preferenze;
• Comunicazioni con il servizio clienti: contenuto delle Sue e-mail e allegati (per esempio foto);
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visitate, raccolti tramite cookie o tecnologie simili, alle condizioni dell’articolo 7.

Non Le chiediamo informazioni sulla Sua salute. Se ce le comunica spontaneamente, per esempio per un consiglio sul peso, le utilizziamo solo per risponderLe e La invitiamo a limitarsi allo stretto necessario.

3. Finalità e basi giuridiche

• Gestione degli ordini (elaborazione, pagamento, consegna, tracciamento, resi, cambi, garanzie) e servizio clienti: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta;
• Fatturazione, contabilità e risposta alle richieste delle autorità: adempimento dei nostri obblighi di legge;
• Prevenzione delle frodi, sicurezza del sito, miglioramento dei nostri servizi e gestione delle controversie: nostro legittimo interesse;
• Invio di comunicazioni commerciali ai nostri clienti su prodotti analoghi a quelli acquistati: nostro legittimo interesse, con la possibilità di opporsi in qualsiasi momento;
• Newsletter per le persone che non sono clienti: il Suo consenso;
• Cookie non essenziali (misurazione dell’audience non esente, pubblicità): il Suo consenso.

Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza. Ogni e-mail commerciale contiene un link per annullare l’iscrizione.

4. Destinatari dei dati

I Suoi dati sono destinati al personale autorizzato di Tyngda. Possono essere trasmessi, nei limiti di quanto necessario, ai nostri fornitori che agiscono per nostro conto:

• i fornitori di servizi di pagamento, per elaborare i Suoi pagamenti;
• i corrieri e il nostro partner logistico, per preparare e consegnare i Suoi ordini;
• il nostro fornitore di hosting, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia);
• il nostro strumento di e-mailing, per l’invio delle e-mail transazionali e, se del caso, della newsletter.

Questi fornitori sono tenuti a rispettare la riservatezza e la sicurezza dei Suoi dati. I Suoi dati possono inoltre essere comunicati alle autorità quando la legge lo richiede. Non vendiamo i Suoi dati personali.

5. Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea

Preferiamo fornitori che trattano i dati all’interno dell’Unione europea. Se alcuni dei nostri fornitori devono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo, tali trasferimenti sono soggetti a garanzie adeguate, ove applicabile una decisione di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali tipo. Può ottenere informazioni su tali garanzie scrivendoci.

6. Tempi di conservazione

• Dati dei clienti: per tutta la durata del rapporto commerciale e poi per i termini di prescrizione applicabili, a fini probatori e di gestione delle garanzie e delle controversie;
• Dati di marketing (newsletter, persone non clienti): 3 anni dall’ultimo contatto da parte Sua;
• Documenti contabili (fatture): 10 anni, in conformità agli obblighi di legge;
• Cookie e traccianti: massimo 13 mesi dalla loro installazione;
• Comunicazioni con il servizio clienti: il tempo necessario a gestire la Sua richiesta, poi secondo i tempi applicabili ai dati dei clienti.

Al termine di tali periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

7. Cookie

Durante la Sua visita, possono essere installati cookie sul Suo dispositivo. I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito (carrello, sicurezza, memorizzazione delle Sue scelte sui cookie) non richiedono il Suo consenso. Gli altri cookie, in particolare quelli di misurazione dell’audience non esente o pubblicitari, vengono installati solo con il Suo consenso, raccolto tramite il banner visualizzato alla prima visita.

Può accettare, rifiutare o personalizzare le Sue scelte e modificarle in qualsiasi momento tramite il link di gestione dei cookie presente sul sito [À COMPLÉTER : emplacement du lien de gestion des cookies]. Può anche impostare il browser per bloccare i cookie; alcune funzionalità potrebbero in tal caso risultare limitate.

8. I Suoi diritti

In conformità al GDPR, dispone dei seguenti diritti sui Suoi dati:

• diritto di accesso;
• diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione, in particolare al marketing diretto, in qualsiasi momento e senza motivazione;
• diritto alla portabilità dei dati che ci ha fornito;
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento;
• diritto di definire direttive sulla sorte dei Suoi dati dopo il decesso.

Per esercitare questi diritti, ci scriva a contact@tyngda.com. In caso di ragionevole dubbio potremo chiederLe un’informazione aggiuntiva per verificare la Sua identità. Le rispondiamo entro un mese, termine prorogabile di due mesi in caso di richiesta complessa; in tal caso ne sarà informato.

Se, dopo averci contattato, ritiene che i Suoi diritti non siano rispettati, può presentare un reclamo alla Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, oppure all’autorità per la protezione dei dati del Suo paese di residenza (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione: connessione crittografata (HTTPS), accesso limitato al solo personale autorizzato, hosting sicuro e fornitori di servizi di pagamento specializzati. Poiché nessun sistema è infallibile, La invitiamo inoltre a scegliere una password robusta per il Suo account cliente e a non comunicarla a nessuno.

10. Aggiornamento della presente informativa

Possiamo modificare la presente informativa per tenere conto dell’evoluzione dei nostri servizi o della normativa. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina, con la relativa data di aggiornamento. In caso di modifiche importanti, La informeremo con un mezzo adeguato.

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa, ci contatti a contact@tyngda.com o tramite la nostra pagina contatti. Consulti anche le nostre note legali e le nostre condizioni generali di vendita.