Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas ważna. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy, gdy korzystają Państwo z serwisu Tyngda lub składają zamówienie, w jakim celu je wykorzystujemy, komu je udostępniamy, jak długo je przechowujemy i jak mogą Państwo wykonywać swoje prawa – zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz francuską ustawą o informatyce i swobodach (loi Informatique et Libertés).

1. Administrator danych

• Firma: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Adres: [À COMPLÉTER : adresse]
• Numer rejestrowy: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• E-mail: contact@tyngda.com

2. Zbierane dane

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do celów opisanych poniżej:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy i adres rozliczeniowy, numer telefonu, jeśli podają go Państwo na potrzeby dostawy;
• Dane zamówienia: zamówione produkty, kwoty, historia zamówień, zwroty i wymiany;
• Dane płatnicze: status i numer referencyjny transakcji. Pełne dane bankowe są przetwarzane bezpośrednio przez naszych dostawców usług płatniczych; nie mamy do nich dostępu;
• Dane konta, jeśli zakładają Państwo konto klienta: dane logowania i preferencje;
• Korespondencja z obsługą klienta: treść Państwa e-maili i załączniki (na przykład zdjęcia);
• Dane dotyczące przeglądania: adres IP, rodzaj urządzenia i przeglądarki, odwiedzane strony, zbierane za pomocą plików cookie lub podobnych technologii, na warunkach opisanych w punkcie 7.

Nie prosimy o informacje o Państwa zdrowiu. Jeśli przekażą je Państwo z własnej inicjatywy, na przykład prosząc o poradę dotyczącą ciężaru, wykorzystujemy je wyłącznie do udzielenia odpowiedzi i prosimy o ograniczenie się do niezbędnego minimum.

3. Cele i podstawy prawne

• Obsługa zamówień (realizacja, płatność, dostawa, śledzenie, zwroty, wymiany, gwarancje) oraz obsługa klienta: wykonanie umowy lub działań przedumownych podejmowanych na Państwa żądanie;
• Fakturowanie, księgowość i odpowiadanie na żądania organów: wypełnianie naszych obowiązków prawnych;
• Zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo serwisu, ulepszanie usług i obsługa sporów: nasz prawnie uzasadniony interes;
• Przesyłanie informacji handlowych naszym klientom o produktach podobnych do zakupionych: nasz prawnie uzasadniony interes, z możliwością wniesienia sprzeciwu w każdej chwili;
• Newsletter dla osób niebędących klientami: Państwa zgoda;
• Pliki cookie inne niż niezbędne (pomiar oglądalności niezwolniony z obowiązku zgody, reklama): Państwa zgoda.

Zgodę można wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej. Każdy e-mail handlowy zawiera link umożliwiający wypisanie się.

4. Odbiorcy danych

Państwa dane są przeznaczone dla upoważnionych osób w Tyngda. Mogą być przekazywane, w niezbędnym zakresie, naszym usługodawcom działającym w naszym imieniu:

• dostawcom usług płatniczych, w celu obsługi płatności;
• przewoźnikom i naszemu partnerowi logistycznemu, w celu przygotowania i dostarczenia zamówień;
• naszemu dostawcy hostingu, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francja);
• naszemu narzędziu do wysyłki e-maili, w celu wysyłania e-maili transakcyjnych oraz, w stosownych przypadkach, newslettera.

Usługodawcy ci są zobowiązani do zachowania poufności i bezpieczeństwa Państwa danych. Dane mogą być również przekazywane organom, gdy wymaga tego prawo. Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych.

5. Przekazywanie danych poza Unię Europejską

Wybieramy przede wszystkim usługodawców przetwarzających dane na terenie Unii Europejskiej. Jeśli niektórzy z naszych usługodawców przetwarzają dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie to jest objęte odpowiednimi zabezpieczeniami, w stosownych przypadkach decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowymi klauzulami umownymi. Informacje o tych zabezpieczeniach można uzyskać, pisząc do nas.

6. Okresy przechowywania

• Dane klientów: przez cały okres trwania relacji handlowej, a następnie przez obowiązujące okresy przedawnienia, do celów dowodowych oraz obsługi gwarancji i sporów;
• Dane marketingowe (newsletter, osoby niebędące klientami): 3 lata od ostatniego kontaktu z Państwa strony;
• Dokumenty księgowe (faktury): 10 lat, zgodnie z obowiązkami prawnymi;
• Pliki cookie i narzędzia śledzące: maksymalnie 13 miesięcy od ich zapisania;
• Korespondencja z obsługą klienta: przez czas niezbędny do rozpatrzenia sprawy, a następnie zgodnie z okresami obowiązującymi dla danych klientów.

Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

7. Pliki cookie

Podczas wizyty na Państwa urządzeniu mogą zostać zapisane pliki cookie. Pliki cookie niezbędne do działania serwisu (koszyk, bezpieczeństwo, zapamiętanie Państwa wyborów dotyczących plików cookie) nie wymagają zgody. Pozostałe pliki cookie, w szczególności służące do pomiaru oglądalności niezwolnionego z obowiązku zgody lub do reklamy, są zapisywane wyłącznie za Państwa zgodą, wyrażoną za pomocą banera wyświetlanego podczas pierwszej wizyty.

Mogą Państwo zaakceptować, odrzucić lub dostosować swoje wybory i w każdej chwili je zmienić za pomocą linku do zarządzania plikami cookie dostępnego w serwisie [À COMPLÉTER : emplacement du lien de gestion des cookies]. Można również skonfigurować przeglądarkę tak, aby blokowała pliki cookie; niektóre funkcje mogą wówczas działać w ograniczonym zakresie.

8. Państwa prawa

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa w odniesieniu do Państwa danych:

• prawo dostępu;
• prawo do sprostowania;
• prawo do usunięcia danych;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do sprzeciwu, w szczególności wobec marketingu bezpośredniego, w każdej chwili i bez podania przyczyny;
• prawo do przenoszenia danych, które nam Państwo przekazali;
• prawo do wycofania zgody w każdej chwili;
• prawo do określenia dyspozycji dotyczących losu Państwa danych po śmierci.

Aby skorzystać z tych praw, prosimy pisać na adres contact@tyngda.com. W razie uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia tożsamości. Odpowiadamy w terminie jednego miesiąca, który w przypadku złożonego żądania może zostać przedłużony o dwa miesiące; w takim przypadku poinformujemy Państwa o tym.

Jeżeli po kontakcie z nami uznają Państwo, że Państwa prawa nie są przestrzegane, mogą Państwo wnieść skargę do francuskiej Krajowej Komisji ds. Informatyki i Swobód (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, lub do organu ochrony danych w kraju zamieszkania.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Państwa dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub zmianą: szyfrowane połączenie (HTTPS), dostęp ograniczony wyłącznie do upoważnionych osób, bezpieczny hosting i wyspecjalizowani dostawcy usług płatniczych. Ponieważ żaden system nie jest niezawodny, zachęcamy również do wybrania silnego hasła do konta klienta i nieudostępniania go innym.

10. Aktualizacja polityki

Możemy zmieniać niniejszą politykę, aby uwzględnić rozwój naszych usług lub zmiany przepisów. Obowiązuje wersja opublikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji. W przypadku istotnej zmiany poinformujemy Państwa o niej w odpowiedni sposób.

W razie pytań dotyczących niniejszej polityki prosimy o kontakt pod adresem contact@tyngda.com lub za pośrednictwem naszej strony kontaktowej. Zapraszamy też do zapoznania się z naszą notą prawną i ogólnymi warunkami sprzedaży.