Privatlivspolitik

Senest opdateret: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

Beskyttelsen af dine personoplysninger er vigtig for os. Denne politik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, når du bruger Tyngdas websted eller afgiver en ordre, hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, hvor længe vi opbevarer dem, og hvordan du udøver dine rettigheder i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den franske databeskyttelseslov (loi Informatique et Libertés).

1. Dataansvarlig

• Firmanavn: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Adresse: [À COMPLÉTER : adresse]
• Registreringsnummer: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• E-mail: contact@tyngda.com

2. Indsamlede oplysninger

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige til de formål, der er beskrevet nedenfor:

• Identifikations- og kontaktoplysninger: efternavn, fornavn, e-mailadresse, leverings- og faktureringsadresser, telefonnummer, hvis du oplyser det til brug for leveringen;
• Ordreoplysninger: bestilte produkter, beløb, ordrehistorik, returneringer og ombytninger;
• Betalingsoplysninger: transaktionens status og reference. De fulde betalingskortoplysninger behandles direkte af vores betalingsudbydere; vi har ikke adgang til dem;
• Kontooplysninger, hvis du opretter en kundekonto: loginoplysninger og præferencer;
• Korrespondance med kundeservice: indholdet af dine e-mails og vedhæftede filer (f.eks. billeder);
• Browsingdata: IP-adresse, enheds- og browsertype, besøgte sider, indsamlet via cookies eller lignende teknologier på de vilkår, der er beskrevet i punkt 7.

Vi beder dig ikke om helbredsoplysninger. Hvis du af egen drift giver os sådanne oplysninger, for eksempel i forbindelse med vægtrådgivning, bruger vi dem kun til at svare dig og opfordrer dig til at begrænse dig til det strengt nødvendige.

3. Formål og retsgrundlag

• Håndtering af ordrer (behandling, betaling, levering, sporing, returnering, ombytning, garantier) og kundeservice: opfyldelse af aftalen eller af foranstaltninger forud for aftalens indgåelse truffet på din anmodning;
• Fakturering, bogføring og besvarelse af henvendelser fra myndigheder: overholdelse af vores retlige forpligtelser;
• Forebyggelse af svindel, sikkerhed på webstedet, forbedring af vores tjenester og håndtering af tvister: vores legitime interesse;
• Udsendelse af markedsføring til vores kunder om produkter, der svarer til dem, de har købt: vores legitime interesse, med mulighed for til enhver tid at gøre indsigelse;
• Nyhedsbrev til personer, der ikke er kunder: dit samtykke;
• Ikke-nødvendige cookies (ikke-undtaget trafikmåling, annoncering): dit samtykke.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der er foretaget forinden. Alle markedsføringsmails indeholder et link til afmelding.

4. Modtagere af oplysningerne

Dine oplysninger er beregnet til de autoriserede medarbejdere hos Tyngda. De kan, i det omfang det er nødvendigt, videregives til vores leverandører, der handler på vores vegne:

• betalingsudbydere, til behandling af dine betalinger;
• fragtfirmaer og vores logistikpartner, til klargøring og levering af dine ordrer;
• vores hostingudbyder, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankrig);
• vores e-mailværktøj, til udsendelse af transaktionsmails og eventuelt nyhedsbrevet.

Disse leverandører er forpligtet til at sikre fortroligheden og sikkerheden af dine oplysninger. Dine oplysninger kan også videregives til myndighederne, når loven kræver det. Vi sælger ikke dine personoplysninger.

5. Overførsler uden for Den Europæiske Union

Vi foretrækker leverandører, der behandler oplysninger inden for Den Europæiske Union. Hvis nogle af vores leverandører behandler oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, er disse overførsler omfattet af passende garantier, i givet fald en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau fra Europa-Kommissionen eller standardkontraktbestemmelser. Du kan få oplysninger om disse garantier ved at skrive til os.

6. Opbevaringsperioder

• Kundeoplysninger: i hele kundeforholdets varighed og derefter i de gældende forældelsesfrister med henblik på dokumentation og håndtering af garantier og tvister;
• Markedsføringsoplysninger (nyhedsbrev, personer, der ikke er kunder): 3 år fra den seneste kontakt fra din side;
• Regnskabsbilag (fakturaer): 10 år i overensstemmelse med de retlige forpligtelser;
• Cookies og sporingsteknologier: højst 13 måneder fra placeringen;
• Korrespondance med kundeservice: så længe det er nødvendigt for at behandle din henvendelse og derefter i henhold til de perioder, der gælder for kundeoplysninger.

Når disse perioder udløber, slettes eller anonymiseres oplysningerne.

7. Cookies

Når du besøger webstedet, kan der blive placeret cookies på din enhed. Cookies, der er strengt nødvendige for webstedets funktion (kurv, sikkerhed, lagring af dine cookievalg), kræver ikke dit samtykke. Andre cookies, især til ikke-undtaget trafikmåling eller annoncering, placeres kun med dit samtykke, som indhentes via det banner, der vises ved dit første besøg.

Du kan acceptere, afvise eller tilpasse dine valg og til enhver tid ændre dem via linket til cookieindstillinger på webstedet [À COMPLÉTER : emplacement du lien de gestion des cookies]. Du kan også indstille din browser til at blokere cookies; visse funktioner kan i så fald være begrænsede.

8. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine oplysninger:

• ret til indsigt;
• ret til berigtigelse;
• ret til sletning;
• ret til begrænsning af behandling;
• ret til indsigelse, særligt mod direkte markedsføring, når som helst og uden begrundelse;
• ret til dataportabilitet for de oplysninger, du har givet os;
• ret til at trække dit samtykke tilbage når som helst;
• ret til at fastsætte retningslinjer for, hvad der skal ske med dine oplysninger efter din død.

For at udøve disse rettigheder kan du skrive til os på contact@tyngda.com. Vi kan bede dig om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet, hvis der er rimelig tvivl. Vi svarer inden for en måned, hvilket kan forlænges med to måneder ved komplekse anmodninger; i så fald får du besked.

Mener du, efter at have kontaktet os, at dine rettigheder ikke overholdes, kan du indgive en klage til den franske datatilsynsmyndighed, Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, eller til datatilsynsmyndigheden i dit bopælsland.

9. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod tab, uautoriseret adgang, videregivelse eller ændring: krypteret forbindelse (HTTPS), adgang begrænset til autoriserede personer, sikker hosting og specialiserede betalingsudbydere. Da intet system er ufejlbarligt, opfordrer vi dig også til at vælge en stærk adgangskode til din kundekonto og ikke dele den med andre.

10. Opdatering af denne politik

Vi kan ændre denne politik for at tage højde for udviklingen i vores tjenester eller lovgivningen. Den gældende version er den, der er offentliggjort på denne side med dens opdateringsdato. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig på passende vis.

Har du spørgsmål til denne politik, så kontakt os på contact@tyngda.com eller via vores kontaktside. Se også vores juridiske information og vores salgs- og leveringsbetingelser.