Returnering og refusion

Det er ikke altid, man rammer den rette vægt på tyngdedynen i første forsøg. Derfor giver vi dig tid til at prøve den derhjemme, i din egen seng og i dit eget tempo.

30 nætters prøvetid

Du har 30 nætters prøvetid fra modtagelsen af din ordre. Passer dynen dig ikke, kan du sende den retur til os, og vi refunderer varens pris.

Prøvetiden er en kommerciel ordning fra Tyngda. Den kommer oven i dine lovbestemte rettigheder og erstatter dem ikke.

Bytte af vægt

Kan du lide modellen, men passer vægten dig ikke? I løbet af prøvetiden sørger vi for at bytte til en anden vægt, der findes i samme model. Skriv til os med angivelse af den nuværende vægt og den ønskede vægt. Få hjælp til at vælge i vores vægtguide.

Lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage

I henhold til reglerne for fjernsalg har du også en fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af produktet uden at skulle oplyse nogen grund. Denne lovbestemte ret kommer oven i vores 30 nætters prøvetid.

For at gøre brug af den skal du blot sende os en klar erklæring, for eksempel pr. e-mail til contact@tyngda.com, eller bruge standardformularen nedenfor. Du skal derefter returnere produktet senest 14 dage efter at have meddelt os din beslutning.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)

Til Tyngda, [À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse], e-mail: contact@tyngda.com:

Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) aftale om køb af følgende vare:

• Bestilt den (*) / modtaget den (*):
• Ordrenummer:
• Forbrugerens/forbrugernes navn:
• Forbrugerens/forbrugernes adresse:
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
• Dato:

(*) Det ikke-relevante udstreges.

Betingelser for returnering

For at din returnering kan accepteres, skal produktet være:

• rent og i god stand;
• komplet: betræk, inderdyne og medfølgende tilbehør;
• om muligt i den originale emballage eller ellers omhyggeligt beskyttet under transporten.

Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret kan du holdes ansvarlig for en eventuel forringelse af produktets værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.

Sådan gør du

1. Skriv til os på contact@tyngda.com med dit ordrenummer, det pågældende produkt og din anmodning (returnering, bytte af vægt eller fortrydelse).
2. Vi sender dig returinstruktioner: adresse, klargøring af pakken og eventuelle dokumenter, der skal vedlægges.
3. Pak produktet omhyggeligt, og send det i henhold til instruktionerne. Gem din kvittering for afsendelse.

Send venligst ikke en pakke retur uden at have kontaktet os først: Uden instruktioner kan vi ikke hurtigt identificere din returnering.

Returomkostninger

[À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour]

Refusion

Refusionen sker via det betalingsmiddel, du brugte ved bestillingen, medmindre du udtrykkeligt har accepteret et andet, og uden omkostninger for dig.

Den sker inden for højst 14 dage. Ved lovbestemt fortrydelse løber fristen fra den dag, vi får besked om din beslutning; vi kan dog tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget det returnerede produkt, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have sendt det, alt efter hvad der sker først. Inden for de 30 nætters prøvetid refunderes varens pris senest 14 dage efter modtagelsen af returvaren.

Beskadiget eller defekt produkt

Ankommer dit produkt beskadiget eller har det en fejl, så kontakt os hurtigst muligt på contact@tyngda.com med dit ordrenummer og billeder. Uafhængigt af prøvetiden og fortrydelsesretten har du ret til:

• den lovbestemte garanti for overensstemmelse i 2 år fra levering af varen, som giver dig ret til reparation eller ombytning af produktet eller subsidiært et afslag i prisen eller ophævelse af købet;
• den lovbestemte garanti mod skjulte mangler, som du kan gøre gældende inden for 2 år fra opdagelsen af manglen.

Detaljerne om disse garantier finder du i vores salgs- og leveringsbetingelser. Har du spørgsmål, så se også vores FAQ.