Palautukset ja hyvitykset

Oikean painoisen painopeiton valinta ei aina onnistu ensimmäisellä kerralla. Siksi annamme sinulle aikaa kokeilla sitä kotonasi, omassa sängyssäsi ja omaan tahtiisi.

30 yön kokeilu

Sinulla on 30 yön kokeilu tilauksesi vastaanottamisesta alkaen. Jos peitto ei sovi sinulle, voit palauttaa sen meille, ja hyvitämme tuotteen hinnan.

Kokeilu on Tyngdan kaupallinen sitoumus. Se tulee lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi eikä korvaa niitä.

Painon vaihto

Pidätkö mallista, mutta paino ei tunnu sopivalta? Kokeilujakson aikana järjestämme vaihdon toiseen samassa mallissa saatavilla olevaan painoon. Kirjoita meille ja kerro nykyinen paino sekä toivottu paino. Valinnan tueksi tutustu paino-oppaaseemme.

Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus

Etämyyntiä koskevien säännösten mukaisesti sinulla on lisäksi 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta alkaen ilman, että sinun tarvitsee perustella päätöstäsi. Tämä lakisääteinen oikeus tulee 30 yön kokeilumme lisäksi.

Käyttääksesi oikeutta lähetä meille selkeä ilmoitus, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen contact@tyngda.com, tai käytä alla olevaa vakiomuotoista lomaketta. Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille päätöksestäsi.

Vakiomuotoinen peruuttamislomake

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja: Tyngda, [À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse], sähköposti: contact@tyngda.com:

Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten, että peruutan/peruutamme (*) seuraavan tavaran kauppaa koskevan sopimuksen:

• Tilattu (*) / vastaanotettu (*):
• Tilausnumero:
• Kuluttajan (kuluttajien) nimi:
• Kuluttajan (kuluttajien) osoite:
• Kuluttajan (kuluttajien) allekirjoitus (vain jos lomake lähetetään paperilla):
• Päivämäärä:

(*) Tarpeeton yliviivataan.

Palautusehdot

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava:

• puhdas ja hyvässä kunnossa;
• kokonainen: päällinen, sisäosa ja toimitukseen kuuluneet lisävarusteet;
• mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan tai muuten huolellisesti suojattuna kuljetusta varten.

Lakisääteistä peruuttamisoikeutta käytettäessä voit olla vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Näin toimit

1. Kirjoita meille osoitteeseen contact@tyngda.com ja kerro tilausnumerosi, kyseinen tuote ja pyyntösi (palautus, painon vaihto tai peruuttaminen).
2. Lähetämme sinulle palautusohjeet: osoitteen, paketin valmisteluohjeet ja tarvittaessa liitettävät asiakirjat.
3. Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se ohjeiden mukaisesti. Säilytä lähetystosite.

Älä lähetä pakettia ottamatta ensin yhteyttä meihin: ilman ohjeita emme pystyisi tunnistamaan palautustasi nopeasti.

Palautuskulut

[À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour]

Hyvitys

Hyvitys maksetaan tilauksessa käytetyllä maksutavalla, ellet nimenomaisesti hyväksy muuta maksutapaa, eikä siitä aiheudu sinulle kuluja.

Hyvitys maksetaan viimeistään 14 päivän kuluessa. Lakisääteisessä peruuttamisessa määräaika alkaa päivästä, jona saamme tiedon päätöksestäsi; voimme kuitenkin pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kunnes olet toimittanut meille todisteen sen lähettämisestä, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. 30 yön kokeilun yhteydessä tuotteen hinta hyvitetään viimeistään 14 päivän kuluttua palautuksen vastaanottamisesta.

Vaurioitunut tai viallinen tuote

Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena tai siinä on vika, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa contact@tyngda.com ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä valokuvia. Kokeilusta ja peruuttamisoikeudesta riippumatta sinulla on oikeus:

• lakisääteiseen virhevastuuseen 2 vuoden ajan tavaran luovutuksesta; sen perusteella voit saada tuotteen korjatuksi tai vaihdetuksi tai, jos se ei ole mahdollista, hinnanalennuksen tai kaupan purun;
• vastuuseen piilevistä virheistä, johon voit vedota 2 vuoden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Näiden vastuiden yksityiskohdat löytyvät yleisistä myyntiehdoistamme. Muissa kysymyksissä tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin.