Vrácení zboží a peněz

Správnou hmotnost zátěžové deky se ne vždy podaří vybrat napoprvé. Proto vám dáváme čas si ji vyzkoušet doma, ve vlastní posteli, vlastním tempem.

30 nocí na vyzkoušení

Máte 30 nocí na vyzkoušení od převzetí objednávky. Pokud vám deka nebude vyhovovat, můžete nám ji vrátit a my vám vrátíme cenu zboží.

Toto zkušební období je obchodním závazkem značky Tyngda. Platí navíc k vašim zákonným právům a nenahrazuje je.

Výměna hmotnosti

Model se vám líbí, ale hmotnost vám nesedí? Během zkušebního období zařídíme výměnu za jinou zátěž dostupnou u stejného modelu. Napište nám a uveďte současnou a požadovanou hmotnost. Při výběru vám pomůže náš průvodce hmotností.

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů

V souladu s předpisy platnými pro prodej na dálku máte také právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí produktu, a to bez udání důvodu. Toto zákonné právo platí navíc k našim 30 nocím na vyzkoušení.

K jeho uplatnění nám stačí zaslat jednoznačné prohlášení, například e-mailem na contact@tyngda.com, nebo použít níže uvedený vzorový formulář. Produkt pak musíte vrátit nejpozději do 14 dnů od oznámení svého rozhodnutí.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.)

Adresát: Tyngda, [À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse], e-mail: contact@tyngda.com:

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Datum objednání (*) / datum převzetí (*):
• Číslo objednávky:
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
• Datum:

(*) Nehodící se škrtněte.

Podmínky vrácení

Aby bylo vrácení přijato, musí být produkt:

• čistý a v dobrém stavu;
• kompletní: povlak, vnitřní deka a dodané příslušenství;
• pokud možno v původním obalu, případně pečlivě zabalený pro přepravu.

V rámci zákonného práva na odstoupení od smlouvy můžete odpovídat za snížení hodnoty produktu, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Jak postupovat

1. Napište nám na contact@tyngda.com a uveďte své číslo objednávky, dotčený produkt a svůj požadavek (vrácení, výměna hmotnosti nebo odstoupení od smlouvy).
2. Zašleme vám pokyny k vrácení: adresu, přípravu balíku a případně dokumenty, které je třeba přiložit.
3. Produkt pečlivě zabalte a odešlete podle těchto pokynů. Uschovejte si doklad o odeslání.

Prosíme, neposílejte balíky bez předchozího kontaktu: bez pokynů bychom vaše vrácení nedokázali rychle identifikovat.

Náklady na vrácení

[À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour]

Vrácení peněz

Peníze vracíme platebním prostředkem použitým při objednávce, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem, a bez jakýchkoli poplatků pro vás.

Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů. V případě zákonného odstoupení od smlouvy běží tato lhůta ode dne, kdy jsme byli o vašem rozhodnutí informováni; vrácení peněz však můžeme odložit do doby, než obdržíme vrácený produkt nebo než nám doložíte jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. V rámci 30 nocí na vyzkoušení vracíme cenu zboží nejpozději do 14 dnů od převzetí vrácené zásilky.

Poškozený nebo vadný produkt

Pokud váš produkt dorazí poškozený nebo má vadu, kontaktujte nás co nejdříve na contact@tyngda.com s číslem objednávky a fotografiemi. Bez ohledu na zkušební období a právo na odstoupení od smlouvy máte nárok na:

• zákonnou záruku shody po dobu 2 let od dodání zboží, která vám umožňuje získat opravu nebo výměnu produktu, případně slevu z ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy;
• záruku za skryté vady, kterou můžete uplatnit do 2 let od zjištění vady.

Podrobnosti o těchto zárukách najdete v našich všeobecných obchodních podmínkách. S dalšími dotazy vám pomohou také naše časté dotazy.