Retur og refusjon

Det er ikke alltid man treffer riktig vekt på vektdynen første gang. Derfor gir vi deg tid til å prøve den hjemme, i din egen seng, i ditt eget tempo.

30 netters prøvetid

Du har 30 netters prøvetid fra du mottar bestillingen. Passer ikke dynen deg, kan du returnere den til oss, og vi refunderer prisen på varen.

Denne prøvetiden er en kommersiell ordning fra Tyngda. Den kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter og erstatter dem ikke.

Bytte av vekt

Liker du modellen, men vekten passer ikke? I løpet av prøvetiden ordner vi et bytte til en annen tilgjengelig vekt av samme modell. Skriv til oss og oppgi nåværende vekt og ønsket vekt. For hjelp til å velge kan du se vår vektguide.

Lovfestet angrerett på 14 dager

I samsvar med regelverket for fjernsalg har du også en angrerett på 14 dager fra du mottar produktet, uten å måtte oppgi noen grunn. Denne lovfestede retten kommer i tillegg til våre 30 netters prøvetid.

For å bruke angreretten sender du oss en tydelig erklæring, for eksempel på e-post til contact@tyngda.com, eller bruker standardskjemaet nedenfor. Deretter må du returnere produktet senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om beslutningen din.

Standardskjema for angrerett

(Fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å gå fra avtalen.)

Til Tyngda, [À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse], e-post: contact@tyngda.com:

Jeg/Vi (*) meddeler herved at jeg/vi (*) ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende vare:

• Bestilt den (*) / mottatt den (*):
• Ordrenummer:
• Forbrukerens/forbrukernes navn:
• Forbrukerens/forbrukernes adresse:
• Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun hvis skjemaet sendes på papir):
• Dato:

(*) Stryk det som ikke passer.

Vilkår for retur

For at returen skal godtas, må produktet være:

• rent og i god stand;
• komplett: trekk, innerdyne og medfølgende tilbehør;
• om mulig i originalemballasjen, eller ellers godt beskyttet for transport.

Ved bruk av den lovfestede angreretten kan du bli ansvarlig for verdiforringelse av produktet som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.

Slik gjør du

1. Skriv til oss på contact@tyngda.com og oppgi ordrenummeret ditt, produktet det gjelder og hva du ønsker (retur, bytte av vekt eller angrerett).
2. Vi sender deg returinstruksjoner: adresse, hvordan pakken skal klargjøres og eventuelle dokumenter som skal legges ved.
3. Pakk produktet godt inn og send det i henhold til instruksjonene. Ta vare på kvitteringen for innsending.

Ikke send pakker uten å kontakte oss først: uten instruksjoner kan vi ikke identifisere returen din raskt.

Returkostnader

[À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour]

Refusjon

Refusjonen skjer via betalingsmåten du brukte ved bestillingen, med mindre du uttrykkelig samtykker til en annen betalingsmåte, og uten kostnad for deg.

Den skjer innen maks 14 dager. Ved lovfestet angrerett løper fristen fra den dagen vi blir informert om beslutningen din; vi kan likevel holde tilbake refusjonen til vi har mottatt det returnerte produktet eller til du har lagt fram dokumentasjon på at det er sendt, alt etter hva som skjer først. Innenfor de 30 nettene med prøvetid refunderes prisen på varen senest 14 dager etter at returen er mottatt.

Skadet eller defekt produkt

Kommer produktet ditt skadet fram eller har en feil, kontakter du oss så snart som mulig på contact@tyngda.com med ordrenummeret ditt og bilder. Uavhengig av prøvetiden og angreretten har du rett til:

• den lovfestede samsvarsgarantien, i 2 år fra levering av varen, som gir deg rett til reparasjon eller omlevering av produktet, eller alternativt prisavslag eller heving av kjøpet;
• garantien mot skjulte feil, som du kan gjøre gjeldende innen 2 år fra feilen ble oppdaget.

Detaljene om disse garantiene står i våre generelle salgsvilkår. Har du spørsmål, kan du også se vår FAQ.