Returer och återbetalningar

Att välja rätt vikt på ett tyngdtäcke lyckas inte alltid på första försöket. Därför ger vi dig tid att prova det hemma, i din egen säng, i din egen takt.

30 nätters provsömn

Du har 30 nätters provsömn från den dag du tar emot din beställning. Om täcket inte passar dig kan du skicka tillbaka det till oss, och vi återbetalar priset för varan.

Provperioden är ett kommersiellt åtagande från Tyngda. Den gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och ersätter dem inte.

Byte av vikt

Gillar du modellen men passar inte vikten? Under provperioden ordnar vi ett byte mot en annan vikt som finns i samma modell. Skriv till oss och ange nuvarande vikt och önskad vikt. För hjälp att välja, se vår viktguide.

Lagstadgad ångerrätt i 14 dagar

Enligt de regler som gäller för distansförsäljning har du också 14 dagars ångerrätt från mottagandet av produkten, utan att behöva ange något skäl. Den lagstadgade rätten gäller utöver våra 30 nätters provsömn.

För att utnyttja den räcker det att du skickar ett tydligt meddelande till oss, till exempel via e-post till contact@tyngda.com, eller använder standardformuläret nedan. Du ska sedan skicka tillbaka produkten senast 14 dagar efter att du meddelat oss ditt beslut.

Standardformulär för ångerrätt

(Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)

Till Tyngda, [À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse], e-post: contact@tyngda.com:

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande vara:

• Beställd den (*) / mottagen den (*):
• Ordernummer:
• Konsumentens/konsumenternas namn:
• Konsumentens/konsumenternas adress:
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas på papper):
• Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.

Villkor för retur

För att din retur ska godkännas ska produkten vara:

• ren och i gott skick;
• komplett: påslakan, innertäcke och medföljande tillbehör;
• om möjligt i sin originalförpackning, eller annars väl skyddad för transporten.

Inom ramen för den lagstadgade ångerrätten kan du bli ansvarig för en värdeminskning av produkten som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper, särdrag och funktion.

Så här gör du

1. Skriv till oss på contact@tyngda.com och ange ditt ordernummer, vilken produkt det gäller och vad du önskar (retur, byte av vikt eller ångerrätt).
2. Vi skickar dig returinstruktioner: adress, hur du förbereder paketet och, i förekommande fall, vilka dokument som ska bifogas.
3. Packa produkten noggrant och skicka den enligt instruktionerna. Spara ditt inlämningskvitto.

Skicka inte tillbaka något paket utan att först ha kontaktat oss: utan instruktioner kan vi inte snabbt identifiera din retur.

Returkostnader

[À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour]

Återbetalning

Återbetalningen görs via det betalningssätt du använde vid beställningen, om du inte uttryckligen godkänner ett annat, och utan kostnad för dig.

Den sker inom högst 14 dagar. Vid lagstadgad ångerrätt räknas tiden från den dag vi får kännedom om ditt beslut; vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot den returnerade produkten eller tills du har visat att den har skickats, beroende på vad som inträffar först. Inom ramen för 30 nätters provsömn återbetalas priset för varan senast 14 dagar efter att vi har tagit emot returen.

Skadad eller felaktig produkt

Om din produkt kommer fram skadad eller har ett fel, kontakta oss så snart som möjligt på contact@tyngda.com med ditt ordernummer och foton. Oberoende av provperioden och ångerrätten omfattas du av:

• den lagstadgade garantin om avtalsenlighet, i 2 år från leveransen av varan, som ger dig rätt till reparation eller utbyte av produkten, eller annars prisavdrag eller hävning av köpet;
• garantin mot dolda fel, som du kan göra gällande inom 2 år från det att felet upptäcktes.

Detaljerna om dessa garantier finns i våra allmänna försäljningsvillkor. Har du fler frågor, se även vår FAQ.