Leverans

Vi vill att ditt tyngdtäcke ska komma fram enkelt, utan extra kostnader och utan obehagliga överraskningar. Så här går leveransen av din beställning till.

Fri frakt i hela Europa

Frakten är gratis på alla beställningar som levereras inom Europa, oavsett belopp. Inga fraktkostnader tillkommer i kassan.

Länder vi levererar till just nu: [À COMPLÉTER : liste des pays livrés].

Vid leverans till ett land utanför Europeiska unionen, till exempel Schweiz, kan tull eller importavgifter tillkomma enligt lokala regler: [À COMPLÉTER : prise en charge des droits et taxes à l’importation].

Packning och utskick

Din beställning packas och skickas inom 1–3 arbetsdagar från vårt europeiska lager. Arbetsdagar räknas exklusive helger och helgdagar.

När paketet har skickats får du ett bekräftelsemejl med ditt spårningsnummer, så att du kan följa paketet hela vägen hem till din dörr.

Leveranstid

Leveranstiden beror på leveranslandet. Den visas när du beställer och kan alltid följas med ditt spårningsnummer. Under perioder med hög belastning eller vid händelser utanför vår kontroll kan transporten ta lite längre tid; då håller vi dig informerad via e-post.

Spårbar hemleverans

Din beställning levereras hem till dig, till den adress du angav vid beställningen. Kontrollera den noga, särskilt gatunummer, postnummer, namnet på brevlådan och, i förekommande fall, portkod eller våning.

Ett stort och tungt paket

Ett tyngdtäcke väger flera kilo, plus förpackningen. Beroende på modell och vikt kan paketet vara skrymmande. Se om möjligt till att du själv eller någon annan är hemma och kan ta emot det, och lyft det försiktigt.

Om du inte är hemma

Om ingen är hemma när budet kommer lämnar det oftast en avisering och erbjuder en ny leverans eller upphämtning av paketet, enligt de rutiner som gäller i leveranslandet. Följ instruktionerna du får eller se din spårning. Ett paket som inte hämtas ut inom den angivna tiden kan skickas tillbaka till oss: kontakta oss i så fall så ordnar vi ett nytt utskick.

Skadat eller ofullständigt paket

Kontrollera förpackningen när du tar emot den. Om paketet ser skadat eller öppnat ut, eller om något saknas, meddela oss så snart som möjligt på contact@tyngda.com, med ditt ordernummer och foton på paketet och produkten. Vi berättar hur du ska gå vidare och hittar en lösning.

Förseningar och försvunna paket

Om spårningen står still i flera dagar, eller om paketet visas som levererat utan att du har fått det, skriv till oss. Vi startar en utredning hos transportören och återkommer snabbt.

Efter leveransen

Din provperiod på 30 nätter börjar när du tar emot beställningen. Om vikten eller modellen inte passar dig, se vår sida Returer och återbetalningar. För andra frågor, besök vår FAQ eller vår kontaktsida.