Dostava

Želimo, da vaša obtežena odeja prispe preprosto, brez dodatnih stroškov in brez neprijetnih presenečenj. Tako poteka dostava vašega naročila.

Brezplačna dostava po vsej Evropi

Dostava je brezplačna za vsa naročila, dostavljena v Evropi, ne glede na znesek. Ob plačilu se ne zaračunajo nobeni stroški pošiljanja.

Države, v katere trenutno dostavljamo: [À COMPLÉTER : liste des pays livrés].

Pri dostavi v državo zunaj Evropske unije, na primer v Švico, se lahko v skladu z lokalnimi predpisi zaračunajo carinske dajatve ali uvozni davki: [À COMPLÉTER : prise en charge des droits et taxes à l’importation].

Priprava in odprema

Vaše naročilo pripravimo in odpošljemo v 1 do 3 delovnih dneh iz našega evropskega skladišča. Delovni dnevi ne vključujejo vikendov in praznikov.

Ob odpremi prejmete potrditveno e-sporočilo s številko za sledenje, s katero lahko spremljate pot svojega paketa vse do vaših vrat.

Čas prevoza

Čas prevoza je odvisen od države dostave. Prikazan vam je ob naročilu, preverite pa ga lahko tudi s številko za sledenje. V obdobjih velikega povpraševanja ali ob dogodkih, na katere ne moremo vplivati, lahko dostava traja nekoliko dlje; o tem vas obvestimo po e-pošti.

Sledljiva dostava na dom

Vaše naročilo je dostavljeno na dom, na naslov, ki ste ga navedli ob naročilu. Skrbno ga preverite, zlasti hišno številko, poštno številko, ime na poštnem nabiralniku ter po potrebi kodo za vstop ali nadstropje.

Velik in težak paket

Obtežena odeja tehta več kilogramov, k temu pa je treba prišteti še embalažo. Glede na izbrani model in težo je paket lahko zajeten. Če je mogoče, poskrbite, da boste doma ali da bo paket prevzela druga oseba, in ga dvignite previdno.

Če vas ni doma

Če ob prihodu dostavljavca ni nikogar doma, ta običajno pusti obvestilo in ponudi ponovno dostavo ali prevzem paketa, v skladu s pravili, ki veljajo v državi dostave. Sledite prejetim navodilom ali preverite sledenje. Paket, ki ni prevzet v predvidenem roku, se nam lahko vrne: v tem primeru nas kontaktirajte, da uredimo ponovno pošiljanje.

Poškodovan ali nepopoln paket

Ob prevzemu preverite stanje embalaže. Če se zdi paket poškodovan ali odprt ali če kaj manjka, nam to čim prej sporočite na contact@tyngda.com, s številko naročila in fotografijami paketa in izdelka. Povedali vam bomo, kako naprej, in našli rešitev.

Zamude in izgubljeni paketi

Če se sledenje več dni ne spremeni ali če je paket označen kot dostavljen, vi pa ga niste prejeli, nam pišite. Pri prevozniku sprožimo preiskavo in se vam hitro oglasimo.

Po dostavi

Preizkus 30 noči se začne s prejemom naročila. Če vam teža ali model ne ustreza, si oglejte našo stran Vračila in povračila. Za vsa druga vprašanja obiščite naša pogosta vprašanja ali našo kontaktno stran.