Αποστολή

Θέλουμε η κουβέρτα βαρύτητας να φτάνει σε εσάς απλά, χωρίς επιπλέον χρεώσεις και χωρίς δυσάρεστες εκπλήξεις. Δείτε πώς γίνεται η αποστολή της παραγγελίας σας.

Δωρεάν αποστολή σε όλη την Ευρώπη

Η αποστολή είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες με παράδοση στην Ευρώπη, ανεξάρτητα από το ποσό. Δεν προστίθενται έξοδα αποστολής κατά την πληρωμή.

Χώρες στις οποίες αποστέλλουμε σήμερα: [À COMPLÉTER : liste des pays livrés].

Για αποστολή σε χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπως η Ελβετία, ενδέχεται να ισχύουν δασμοί ή φόροι εισαγωγής σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία: [À COMPLÉTER : prise en charge des droits et taxes à l’importation].

Προετοιμασία και αποστολή

Η παραγγελία σας προετοιμάζεται και αποστέλλεται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την ευρωπαϊκή αποθήκη μας. Ως εργάσιμες ημέρες νοούνται όλες εκτός από Σαββατοκύριακα και αργίες.

Μόλις αποσταλεί, λαμβάνετε e-mail επιβεβαίωσης με τον αριθμό παρακολούθησης, με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε τη διαδρομή του δέματος μέχρι την πόρτα σας.

Χρόνος μεταφοράς

Ο χρόνος μεταφοράς εξαρτάται από τη χώρα παράδοσης. Σας γνωστοποιείται κατά την παραγγελία και μπορείτε να τον ελέγχετε με τον αριθμό παρακολούθησης. Σε περιόδους αυξημένης κίνησης ή σε περίπτωση γεγονότων εκτός του ελέγχου μας, η μεταφορά μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο· σε αυτή την περίπτωση σας ενημερώνουμε μέσω e-mail.

Παράδοση στο σπίτι με παρακολούθηση

Η παραγγελία σας παραδίδεται στο σπίτι, στη διεύθυνση που δηλώσατε κατά την παραγγελία. Ελέγξτε την προσεκτικά, ιδίως τον αριθμό της οδού, τον ταχυδρομικό κώδικα, το όνομα στο γραμματοκιβώτιο και, όπου χρειάζεται, τον κωδικό εισόδου ή τον όροφο.

Ένα ογκώδες και βαρύ δέμα

Μια κουβέρτα βαρύτητας ζυγίζει αρκετά κιλά, στα οποία προστίθεται η συσκευασία. Ανάλογα με το μοντέλο και το βάρος που επιλέξατε, το δέμα μπορεί να είναι ογκώδες. Αν είναι δυνατόν, φροντίστε να είστε παρόντες ή ορίστε κάποιο άτομο να το παραλάβει, και σηκώστε το με προσοχή.

Σε περίπτωση απουσίας

Αν δεν βρίσκεται κανείς στο σπίτι όταν περάσει ο μεταφορέας, συνήθως αφήνει ειδοποίηση και προτείνει νέα παράδοση ή παραλαβή του δέματος, σύμφωνα με τις διαδικασίες της χώρας παράδοσης. Ακολουθήστε τις οδηγίες που θα λάβετε ή ελέγξτε την παρακολούθηση. Ένα δέμα που δεν παραλαμβάνεται εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας μπορεί να επιστραφεί σε εμάς: σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας για να οργανώσουμε νέα αποστολή.

Κατεστραμμένο ή ελλιπές δέμα

Κατά την παραλαβή, ελέγξτε την κατάσταση της συσκευασίας. Αν το δέμα φαίνεται κατεστραμμένο, ανοιγμένο ή αν λείπει κάποιο στοιχείο, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό στο contact@tyngda.com, με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες του δέματος και του προϊόντος. Θα σας εξηγήσουμε τι πρέπει να κάνετε και θα βρούμε λύση.

Καθυστερήσεις και δέματα που δεν εντοπίζονται

Αν η παρακολούθηση δεν ενημερώνεται για αρκετές ημέρες ή αν το δέμα εμφανίζεται ως παραδομένο χωρίς να το έχετε λάβει, γράψτε μας. Ξεκινάμε έρευνα με τον μεταφορέα και επανερχόμαστε σε εσάς γρήγορα.

Μετά την παράδοση

Η δοκιμή των 30 νυχτών ξεκινά από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Αν το βάρος ή το μοντέλο δεν σας ταιριάζει, δείτε τη σελίδα Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων. Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, επισκεφθείτε τις Συχνές ερωτήσεις ή τη σελίδα επικοινωνίας.