Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο Tyngda ή πραγματοποιείτε παραγγελία, για ποιο λόγο τα χρησιμοποιούμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε, για πόσο χρόνο τα διατηρούμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και τον γαλλικό νόμο «Informatique et Libertés».

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

• Επωνυμία: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Διεύθυνση: [À COMPLÉTER : adresse]
• Αριθμός μητρώου: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• E-mail: contact@tyngda.com

2. Δεδομένα που συλλέγονται

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τους σκοπούς που περιγράφονται παρακάτω:

• Δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας: επώνυμο, όνομα, διεύθυνση e-mail, διευθύνσεις αποστολής και τιμολόγησης, αριθμός τηλεφώνου αν τον δηλώσετε για την αποστολή·
• Δεδομένα παραγγελίας: προϊόντα που παραγγέλθηκαν, ποσά, ιστορικό παραγγελιών, επιστροφές και ανταλλαγές·
• Δεδομένα πληρωμής: κατάσταση και αριθμός αναφοράς της συναλλαγής. Τα πλήρη τραπεζικά στοιχεία επεξεργάζονται απευθείας οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών μας· εμείς δεν έχουμε πρόσβαση σε αυτά·
• Δεδομένα λογαριασμού, αν δημιουργήσετε λογαριασμό πελάτη: στοιχεία σύνδεσης και προτιμήσεις·
• Επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών: περιεχόμενο των e-mail σας και συνημμένα (για παράδειγμα φωτογραφίες)·
• Δεδομένα περιήγησης: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, σελίδες που επισκεφθήκατε, που συλλέγονται μέσω cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών, υπό τους όρους του άρθρου 7.

Δεν σας ζητάμε πληροφορίες για την υγεία σας. Αν μας τις κοινοποιήσετε αυθόρμητα, για παράδειγμα για μια συμβουλή σχετικά με το βάρος, τις χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για να σας απαντήσουμε και σας καλούμε να περιορίζεστε στα απολύτως απαραίτητα.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις

• Διαχείριση παραγγελιών (διεκπεραίωση, πληρωμή, αποστολή, παρακολούθηση, επιστροφές, ανταλλαγές, εγγυήσεις) και εξυπηρέτηση πελατών: εκτέλεση της σύμβασης ή προσυμβατικών μέτρων που λαμβάνονται κατόπιν αιτήματός σας·
• Τιμολόγηση, λογιστική και απάντηση σε αιτήματα των αρχών: συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις·
• Πρόληψη απάτης, ασφάλεια του ιστότοπου, βελτίωση των υπηρεσιών μας και διαχείριση διαφορών: το έννομο συμφέρον μας·
• Αποστολή εμπορικών πληροφοριών στους πελάτες μας για προϊόντα παρόμοια με εκείνα που αγόρασαν: το έννομο συμφέρον μας, με δυνατότητα εναντίωσης ανά πάσα στιγμή·
• Newsletter για άτομα που δεν είναι πελάτες: η συγκατάθεσή σας·
• Μη απαραίτητα cookies (μέτρηση επισκεψιμότητας που δεν εξαιρείται, διαφήμιση): η συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε προηγουμένως. Κάθε εμπορικό e-mail περιέχει σύνδεσμο διαγραφής.

4. Αποδέκτες των δεδομένων

Τα δεδομένα σας προορίζονται για τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα της Tyngda. Μπορούν να διαβιβάζονται, στο μέτρο που είναι απαραίτητο, στους παρόχους μας που ενεργούν για λογαριασμό μας:

• στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, για τη διεκπεραίωση των πληρωμών σας·
• στους μεταφορείς και στον συνεργάτη μας για την εφοδιαστική, για την προετοιμασία και την παράδοση των παραγγελιών σας·
• στον πάροχο φιλοξενίας μας, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Γαλλία)·
• στο εργαλείο αποστολής e-mail, για την αποστολή των e-mail συναλλαγών και, κατά περίπτωση, του newsletter.

Οι πάροχοι αυτοί υποχρεούνται να τηρούν την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων σας. Τα δεδομένα σας μπορούν επίσης να κοινοποιηθούν στις αρχές όταν το απαιτεί ο νόμος. Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

5. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Προτιμούμε παρόχους που επεξεργάζονται τα δεδομένα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αν ορισμένοι πάροχοί μας επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, οι διαβιβάσεις αυτές πλαισιώνονται από κατάλληλες εγγυήσεις, κατά περίπτωση απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Μπορείτε να λάβετε πληροφορίες για αυτές τις εγγυήσεις γράφοντάς μας.

6. Χρόνος διατήρησης

• Δεδομένα πελατών: καθ’ όλη τη διάρκεια της εμπορικής σχέσης και στη συνέχεια για τις εφαρμοστέες προθεσμίες παραγραφής, για σκοπούς απόδειξης και διαχείρισης εγγυήσεων και διαφορών·
• Δεδομένα προώθησης (newsletter, άτομα που δεν είναι πελάτες): 3 έτη από την τελευταία επικοινωνία που προήλθε από εσάς·
• Λογιστικά παραστατικά (τιμολόγια): 10 έτη, σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις·
• Cookies και ιχνηλάτες: έως 13 μήνες από την εγκατάστασή τους·
• Επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών: για όσο χρόνο απαιτείται για τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας και στη συνέχεια σύμφωνα με τους χρόνους που ισχύουν για τα δεδομένα πελατών.

Μετά τη λήξη αυτών των χρόνων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

7. Cookies

Κατά την επίσκεψή σας, ενδέχεται να εγκατασταθούν cookies στη συσκευή σας. Τα cookies που είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου (καλάθι, ασφάλεια, απομνημόνευση των επιλογών σας για τα cookies) δεν απαιτούν τη συγκατάθεσή σας. Τα υπόλοιπα cookies, ιδίως για μέτρηση επισκεψιμότητας που δεν εξαιρείται ή για διαφήμιση, εγκαθίστανται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, η οποία συλλέγεται μέσω του πλαισίου που εμφανίζεται κατά την πρώτη σας επίσκεψη.

Μπορείτε να αποδεχθείτε, να απορρίψετε ή να προσαρμόσετε τις επιλογές σας και να τις αλλάξετε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου διαχείρισης cookies που υπάρχει στον ιστότοπο [À COMPLÉTER : emplacement du lien de gestion des cookies]. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να αποκλείει τα cookies· ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται τότε να περιοριστούν.

8. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα σας:

• δικαίωμα πρόσβασης·
• δικαίωμα διόρθωσης·
• δικαίωμα διαγραφής·
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας·
• δικαίωμα εναντίωσης, ιδίως στην εμπορική προώθηση, ανά πάσα στιγμή και χωρίς αιτιολόγηση·
• δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων που μας έχετε παράσχει·
• δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή·
• δικαίωμα να ορίσετε οδηγίες σχετικά με την τύχη των δεδομένων σας μετά τον θάνατό σας.

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, γράψτε μας στο contact@tyngda.com. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε συμπληρωματική πληροφορία για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας σε περίπτωση εύλογης αμφιβολίας. Σας απαντάμε εντός ενός μήνα, προθεσμία που μπορεί να παραταθεί κατά δύο μήνες σε περίπτωση σύνθετου αιτήματος· σε αυτή την περίπτωση θα ενημερωθείτε.

Αν θεωρείτε, αφού επικοινωνήσετε μαζί μας, ότι τα δικαιώματά σας δεν τηρούνται, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη γαλλική Εθνική Επιτροπή Πληροφορικής και Ελευθεριών (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, ή στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας διαμονής σας.

9. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κοινολόγηση ή αλλοίωση: κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, ασφαλής φιλοξενία και εξειδικευμένοι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών. Επειδή κανένα σύστημα δεν είναι αλάνθαστο, σας καλούμε επίσης να επιλέξετε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό πελάτη σας και να μην τον κοινοποιείτε.

10. Ενημέρωση της παρούσας πολιτικής

Μπορούμε να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική για να λαμβάνουμε υπόψη την εξέλιξη των υπηρεσιών μας ή της νομοθεσίας. Ισχύουσα έκδοση είναι αυτή που δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία ενημέρωσής της. Σε περίπτωση σημαντικής αλλαγής, θα σας ενημερώσουμε με κατάλληλο τρόπο.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@tyngda.com ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας. Δείτε επίσης τους νομικές πληροφορίες και τους γενικούς όρους πώλησης.