Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Această politică explică ce date colectăm atunci când folosiți site-ul Tyngda sau plasați o comandă, de ce le folosim, cu cine le partajăm, cât timp le păstrăm și cum vă puteți exercita drepturile, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și cu legea franceză „Informatique et Libertés”.

1. Operatorul de date

• Denumire socială: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Adresă: [À COMPLÉTER : adresse]
• Număr de înregistrare: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• E-mail: contact@tyngda.com

2. Date colectate

Colectăm numai datele necesare scopurilor descrise mai jos:

• Date de identificare și de contact: nume, prenume, adresă de e-mail, adrese de livrare și de facturare, număr de telefon dacă îl completați pentru livrare;
• Date privind comenzile: produse comandate, sume, istoricul comenzilor, retururi și schimburi;
• Date de plată: starea și referința tranzacției. Datele bancare complete sunt prelucrate direct de furnizorii noștri de servicii de plată; noi nu avem acces la ele;
• Date de cont, dacă vă creați un cont de client: date de autentificare și preferințe;
• Comunicări cu serviciul pentru clienți: conținutul e-mailurilor și al atașamentelor (de exemplu, fotografii);
• Date de navigare: adresă IP, tipul de dispozitiv și de browser, pagini vizitate, colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, în condițiile de la articolul 7.

Nu vă solicităm informații despre sănătatea dumneavoastră. Dacă ni le comunicați din proprie inițiativă, de exemplu pentru un sfat privind greutatea, le folosim exclusiv pentru a vă răspunde și vă rugăm să vă limitați la strictul necesar.

3. Scopuri și temeiuri juridice

• Gestionarea comenzilor (procesare, plată, livrare, urmărire, retururi, schimburi, garanții) și serviciul pentru clienți: executarea contractului sau a unor măsuri precontractuale luate la cererea dumneavoastră;
• Facturare, contabilitate și răspuns la solicitările autorităților: respectarea obligațiilor noastre legale;
• Prevenirea fraudei, securitatea site-ului, îmbunătățirea serviciilor noastre și gestionarea litigiilor: interesul nostru legitim;
• Trimiterea de informații comerciale clienților noștri despre produse similare celor achiziționate: interesul nostru legitim, cu posibilitatea de a vă opune în orice moment;
• Newsletter pentru persoanele care nu sunt clienți: consimțământul dumneavoastră;
• Cookie-uri neesențiale (măsurarea audienței neexceptată, publicitate): consimțământul dumneavoastră.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrărilor efectuate anterior. Fiecare e-mail comercial conține un link de dezabonare.

4. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră sunt destinate persoanelor autorizate din cadrul Tyngda. Ele pot fi transmise, în limita a ceea ce este necesar, furnizorilor noștri care acționează în numele nostru:

• furnizorii de servicii de plată, pentru procesarea plăților;
• curierii și partenerul nostru logistic, pentru pregătirea și livrarea comenzilor;
• furnizorul nostru de găzduire, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Franța);
• instrumentul nostru de e-mailing, pentru trimiterea e-mailurilor tranzacționale și, dacă este cazul, a newsletterului.

Acești furnizori sunt obligați să respecte confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră. Datele pot fi comunicate și autorităților atunci când legea o impune. Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

5. Transferuri în afara Uniunii Europene

Preferăm furnizori care prelucrează datele în Uniunea Europeană. Dacă unii dintre furnizorii noștri prelucrează date în afara Spațiului Economic European, aceste transferuri sunt încadrate de garanții adecvate, după caz o decizie privind caracterul adecvat a Comisiei Europene sau clauze contractuale standard. Puteți obține informații despre aceste garanții scriindu-ne.

6. Perioade de păstrare

• Datele clienților: pe toată durata relației comerciale, apoi pe durata termenelor de prescripție aplicabile, în scop probatoriu și pentru gestionarea garanțiilor și a litigiilor;
• Datele de prospectare (newsletter, persoane care nu sunt clienți): 3 ani de la ultimul contact inițiat de dumneavoastră;
• Documente contabile (facturi): 10 ani, conform obligațiilor legale;
• Cookie-uri și trackere: maximum 13 luni de la plasarea lor;
• Comunicări cu serviciul pentru clienți: timpul necesar procesării solicitării, apoi conform perioadelor aplicabile datelor clienților.

La expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Cookie-uri

În timpul vizitei, pe dispozitivul dumneavoastră pot fi plasate cookie-uri. Cookie-urile strict necesare funcționării site-ului (coș, securitate, memorarea alegerilor dumneavoastră privind cookie-urile) nu necesită consimțământul dumneavoastră. Celelalte cookie-uri, în special cele de măsurare a audienței neexceptate sau de publicitate, sunt plasate numai cu acordul dumneavoastră, obținut prin bannerul afișat la prima vizită.

Puteți accepta, refuza sau personaliza alegerile și le puteți modifica oricând prin linkul de gestionare a cookie-urilor de pe site [À COMPLÉTER : emplacement du lien de gestion des cookies]. Vă puteți configura și browserul pentru a bloca cookie-urile; în acest caz, unele funcționalități ar putea fi limitate.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi asupra datelor dumneavoastră:

• dreptul de acces;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție, în special față de prospectarea comercială, în orice moment și fără motivare;
• dreptul la portabilitatea datelor pe care ni le-ați furnizat;
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment;
• dreptul de a stabili instrucțiuni privind soarta datelor dumneavoastră după deces.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, scrieți-ne la contact@tyngda.com. Vă putem solicita o informație suplimentară pentru a vă verifica identitatea în caz de îndoială rezonabilă. Vă răspundem în termen de o lună, care poate fi prelungit cu două luni în cazul unei solicitări complexe; în acest caz veți fi informat.

Dacă, după ce ne-ați contactat, considerați că drepturile dumneavoastră nu sunt respectate, puteți depune o plângere la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, sau la autoritatea de protecție a datelor din țara dumneavoastră de reședință.

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele împotriva pierderii, accesului neautorizat, divulgării sau alterării: conexiune criptată (HTTPS), acces restricționat doar la persoanele autorizate, găzduire securizată și furnizori specializați de servicii de plată. Deoarece niciun sistem nu este infailibil, vă invităm să alegeți o parolă puternică pentru contul de client și să nu o comunicați nimănui.

10. Actualizarea acestei politici

Putem modifica această politică pentru a ține seama de evoluția serviciilor noastre sau a reglementărilor. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, împreună cu data actualizării. În cazul unei modificări importante, vă vom informa printr-un mijloc adecvat.

Pentru orice întrebare despre această politică, contactați-ne la contact@tyngda.com sau prin pagina de contact. Consultați și informațiile legale și condițiile generale de vânzare.