Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Tieto zásady vysvetľujú, aké údaje zhromažďujeme, keď používate stránku Tyngda alebo nakupujete, prečo ich používame, s kým ich zdieľame, ako dlho ich uchovávame a ako môžete uplatniť svoje práva, v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a francúzskym zákonom o informatike a slobodách (loi Informatique et Libertés).

1. Prevádzkovateľ

• Obchodné meno: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Adresa: [À COMPLÉTER : adresse]
• Registračné číslo: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• E-mail: contact@tyngda.com

2. Zhromažďované údaje

Zhromažďujeme iba údaje potrebné na účely opísané nižšie:

• Identifikačné a kontaktné údaje: priezvisko, meno, e-mailová adresa, doručovacia a fakturačná adresa, telefónne číslo, ak ho uvediete kvôli doručeniu;
• Údaje o objednávkach: objednané produkty, sumy, história objednávok, vrátenia a výmeny;
• Platobné údaje: stav a referenčné číslo transakcie. Úplné bankové údaje spracúvajú priamo naši poskytovatelia platobných služieb; my k nim nemáme prístup;
• Údaje o účte, ak si vytvoríte zákaznícky účet: prihlasovacie údaje a preferencie;
• Komunikácia so zákazníckym servisom: obsah vašich e-mailov a príloh (napríklad fotografií);
• Údaje o prehliadaní: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, navštívené stránky, zhromažďované prostredníctvom súborov cookie alebo podobných technológií za podmienok uvedených v článku 7.

Nežiadame od vás informácie o vašom zdraví. Ak nám ich sami poskytnete, napríklad kvôli rade k hmotnosti, použijeme ich výlučne na odpoveď a prosíme vás, aby ste sa obmedzili len na nevyhnutné minimum.

3. Účely a právne základy

• Vybavovanie objednávok (spracovanie, platba, doručenie, sledovanie, vrátenia, výmeny, záruky) a zákaznícky servis: plnenie zmluvy alebo predzmluvných opatrení prijatých na vašu žiadosť;
• Fakturácia, účtovníctvo a odpovede na žiadosti orgánov: plnenie našich zákonných povinností;
• Predchádzanie podvodom, bezpečnosť stránky, zlepšovanie našich služieb a riešenie sporov: náš oprávnený záujem;
• Zasielanie obchodných informácií našim zákazníkom o produktoch podobných tým, ktoré si kúpili: náš oprávnený záujem, s možnosťou kedykoľvek namietať;
• Newsletter pre osoby, ktoré nie sú zákazníkmi: váš súhlas;
• Nepodstatné súbory cookie (meranie návštevnosti, ktoré nie je vyňaté zo súhlasu, reklama): váš súhlas.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného predtým. Každý obchodný e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie.

4. Príjemcovia údajov

Vaše údaje sú určené oprávneným osobám spoločnosti Tyngda. V nevyhnutnom rozsahu ich môžeme poskytnúť našim poskytovateľom služieb, ktorí konajú v našom mene:

• poskytovateľom platobných služieb na spracovanie vašich platieb;
• prepravcom a nášmu logistickému partnerovi na prípravu a doručenie vašich objednávok;
• nášmu poskytovateľovi hostingu, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francúzsko);
• nášmu nástroju na rozosielanie e-mailov na zasielanie transakčných e-mailov a prípadne newslettera.

Títo poskytovatelia sú povinní zachovávať dôvernosť a bezpečnosť vašich údajov. Vaše údaje môžu byť poskytnuté aj orgánom, ak to vyžaduje zákon. Vaše osobné údaje nepredávame.

5. Prenosy mimo Európskej únie

Uprednostňujeme poskytovateľov, ktorí spracúvajú údaje v rámci Európskej únie. Ak niektorí z našich poskytovateľov spracúvajú údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, tieto prenosy sú zabezpečené primeranými zárukami, prípadne rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti alebo štandardnými zmluvnými doložkami. Informácie o týchto zárukách vám poskytneme na požiadanie.

6. Doba uchovávania

• Údaje zákazníkov: počas celého trvania obchodného vzťahu a potom počas príslušných premlčacích lehôt na účely dokazovania a vybavovania záruk a sporov;
• Údaje na marketingové účely (newsletter, osoby, ktoré nie sú zákazníkmi): 3 roky od posledného kontaktu z vašej strany;
• Účtovné doklady (faktúry): 10 rokov v súlade so zákonnými povinnosťami;
• Súbory cookie a sledovacie nástroje: najviac 13 mesiacov od ich uloženia;
• Komunikácia so zákazníckym servisom: počas doby potrebnej na vybavenie vašej požiadavky a potom podľa lehôt platných pre údaje zákazníkov.

Po uplynutí týchto lehôt sa údaje vymažú alebo anonymizujú.

7. Súbory cookie

Počas vašej návštevy sa do vášho zariadenia môžu ukladať súbory cookie. Súbory cookie nevyhnutné na fungovanie stránky (košík, bezpečnosť, zapamätanie vašich volieb týkajúcich sa súborov cookie) nevyžadujú váš súhlas. Ostatné súbory cookie, najmä na meranie návštevnosti, ktoré nie je vyňaté zo súhlasu, alebo na reklamu, sa ukladajú len s vaším súhlasom, ktorý udeľujete prostredníctvom lišty zobrazenej pri prvej návšteve.

Svoje voľby môžete prijať, odmietnuť alebo prispôsobiť a kedykoľvek ich zmeniť pomocou odkazu na správu súborov cookie na stránke [À COMPLÉTER : emplacement du lien de gestion des cookies]. Súbory cookie môžete zablokovať aj v nastaveniach prehliadača; niektoré funkcie však potom môžu byť obmedzené.

8. Vaše práva

V súlade s GDPR máte vo vzťahu k svojim údajom tieto práva:

• právo na prístup;
• právo na opravu;
• právo na vymazanie;
• právo na obmedzenie spracúvania;
• právo namietať, najmä proti priamemu marketingu, kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu;
• právo na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli;
• právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas;
• právo určiť pokyny týkajúce sa nakladania s vašimi údajmi po vašej smrti.

Ak chcete tieto práva uplatniť, napíšte nám na contact@tyngda.com. V prípade odôvodnených pochybností vás môžeme požiadať o doplňujúce informácie na overenie vašej totožnosti. Odpovieme vám do jedného mesiaca; pri zložitej žiadosti možno túto lehotu predĺžiť o dva mesiace, o čom vás budeme informovať.

Ak sa po kontaktovaní nás domnievate, že vaše práva nie sú dodržiavané, môžete podať sťažnosť francúzskemu dozornému orgánu Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, alebo dozornému orgánu na ochranu údajov v krajine vášho pobytu.

9. Bezpečnosť

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred stratou, neoprávneným prístupom, zverejnením alebo zmenou: šifrované pripojenie (HTTPS), prístup obmedzený len na oprávnené osoby, zabezpečený hosting a špecializovaní poskytovatelia platobných služieb. Keďže žiadny systém nie je neomylný, odporúčame vám tiež zvoliť si pre zákaznícky účet silné heslo a nikomu ho neprezrádzať.

10. Aktualizácia týchto zásad

Tieto zásady môžeme zmeniť, aby zohľadňovali vývoj našich služieb alebo predpisov. Platná je verzia zverejnená na tejto stránke spolu s dátumom jej aktualizácie. V prípade podstatnej zmeny vás o nej budeme vhodným spôsobom informovať.

S akoukoľvek otázkou k týmto zásadám nás kontaktujte na contact@tyngda.com alebo prostredníctvom našej kontaktnej stránky. Pozrite si aj naše právne informácie a všeobecné obchodné podmienky.