Doprava

Chceme, aby vaša ťažká deka dorazila jednoducho, bez ďalších poplatkov a bez nepríjemných prekvapení. Takto prebieha doručenie vašej objednávky.

Doprava zdarma po celej Európe

Doprava je zdarma pri všetkých objednávkach doručovaných v Európe, bez ohľadu na sumu. Pri platbe sa nepripočítava žiadne poštovné.

Krajiny, do ktorých momentálne doručujeme: [À COMPLÉTER : liste des pays livrés].

Pri doručení do krajiny mimo Európskej únie, napríklad do Švajčiarska, sa môžu podľa miestnych predpisov uplatniť clá alebo dovozné dane: [À COMPLÉTER : prise en charge des droits et taxes à l’importation].

Príprava a odoslanie

Vašu objednávku pripravíme a odošleme do 1 až 3 pracovných dní z nášho európskeho skladu. Pracovnými dňami sa rozumejú dni okrem víkendov a sviatkov.

Hneď po odoslaní dostanete potvrdzujúci e-mail s číslom zásielky na sledovanie, vďaka ktorému môžete sledovať cestu balíka až k vašim dverám.

Doba prepravy

Doba prepravy závisí od krajiny doručenia. Uvidíte ju pri objednávke a môžete ju kedykoľvek overiť pomocou čísla zásielky. V obdobiach veľkého náporu alebo pri udalostiach, ktoré nemôžeme ovplyvniť, môže preprava trvať o niečo dlhšie; v takom prípade vás budeme informovať e-mailom.

Sledované doručenie až domov

Vaša objednávka sa doručuje domov, na adresu uvedenú pri objednávke. Starostlivo ju skontrolujte, najmä číslo domu, PSČ, meno na poštovej schránke a prípadne prístupový kód alebo poschodie.

Objemný a ťažký balík

Ťažká deka váži niekoľko kilogramov a k tomu sa pripočítava obal. Podľa zvoleného modelu a hmotnosti môže byť balík objemný. Ak je to možné, buďte doma alebo poverte niekoho, kto ho prevezme, a dvíhajte ho opatrne.

Ak nie ste doma

Ak pri príchode kuriéra nikto nie je doma, kuriér zvyčajne zanechá oznámenie a ponúkne opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie zásielky podľa pravidiel platných v krajine doručenia. Riaďte sa pokynmi, ktoré dostanete, alebo si pozrite sledovanie zásielky. Zásielka, ktorá nebude vyzdvihnutá v stanovenej lehote, sa nám môže vrátiť: v takom prípade nás kontaktujte a zariadime nové odoslanie.

Poškodená alebo neúplná zásielka

Pri prevzatí skontrolujte stav obalu. Ak sa balík zdá poškodený, otvorený alebo niečo chýba, čo najskôr nám to oznámte na contact@tyngda.com spolu s číslom objednávky a fotografiami balíka a produktu. Poradíme vám, ako postupovať, a nájdeme riešenie.

Oneskorenia a nezvestné zásielky

Ak sa stav zásielky niekoľko dní nemení alebo je zásielka označená ako doručená, ale vy ste ju nedostali, napíšte nám. Otvoríme reklamáciu u prepravcu a čoskoro sa vám ozveme.

Po doručení

Skúšobná doba 30 nocí začína plynúť prevzatím objednávky. Ak vám hmotnosť alebo model nevyhovuje, pozrite si našu stránku Vrátenie tovaru a peňazí. S akoukoľvek inou otázkou navštívte naše časté otázky alebo kontaktnú stránku.