Envio

Queremos que o seu cobertor pesado chegue de forma simples, sem custos adicionais e sem surpresas desagradáveis. Eis como decorre a entrega da sua encomenda.

Envio gratuito para toda a Europa

O envio é gratuito em todas as encomendas entregues na Europa, seja qual for o valor. Não são acrescentados portes no momento do pagamento.

Países atualmente servidos: [À COMPLÉTER : liste des pays livrés].

Para uma entrega num país fora da União Europeia, como a Suíça, podem aplicar-se direitos aduaneiros ou impostos de importação de acordo com a regulamentação local: [À COMPLÉTER : prise en charge des droits et taxes à l’importation].

Preparação e expedição

A sua encomenda é preparada e expedida em 1 a 3 dias úteis a partir do nosso armazém europeu. Os dias úteis excluem fins de semana e feriados.

Assim que a encomenda é expedida, recebe um e-mail de confirmação com o seu número de seguimento, que lhe permite acompanhar o percurso da encomenda até à sua porta.

Prazo de transporte

O prazo de transporte depende do país de entrega. É-lhe indicado no momento da encomenda e pode ser consultado com o seu número de seguimento. Em períodos de grande procura ou em caso de acontecimentos alheios à nossa vontade, o transporte pode demorar um pouco mais; nesse caso, mantemo-lo informado por e-mail.

Entrega ao domicílio com seguimento

A sua encomenda é entregue ao domicílio, na morada indicada no momento da compra. Verifique-a com cuidado, em especial o número da porta, o código postal, o nome que consta na caixa do correio e, se for o caso, o código de acesso ou o andar.

Uma encomenda volumosa e pesada

Um cobertor pesado pesa vários quilos, a que se soma a embalagem. Consoante o modelo e o peso escolhidos, a encomenda pode ser volumosa. Se possível, esteja presente ou designe alguém para a receber, e levante-a com cuidado.

Em caso de ausência

Se ninguém estiver presente quando a transportadora passar, esta deixa normalmente um aviso e propõe uma nova entrega ou o levantamento da encomenda, de acordo com as regras próprias do país de entrega. Siga as indicações recebidas ou consulte o seu seguimento. Uma encomenda não levantada no prazo previsto pode ser-nos devolvida: nesse caso, contacte-nos para organizar um novo envio.

Encomenda danificada ou incompleta

Ao receber, verifique o estado da embalagem. Se a encomenda parecer danificada, aberta ou se faltar algum elemento, comunique-o o mais rapidamente possível para contact@tyngda.com, com o seu número de encomenda e fotografias da embalagem e do produto. Indicar-lhe-emos os passos a seguir e encontraremos uma solução.

Atrasos e encomendas extraviadas

Se o seu seguimento não se atualizar durante vários dias ou se a encomenda constar como entregue sem que a tenha recebido, escreva-nos. Abrimos uma averiguação junto da transportadora e voltamos a contactá-lo rapidamente.

Depois da entrega

O seu período de experiência de 30 noites começa na receção da encomenda. Se o peso ou o modelo não lhe convier, consulte a nossa página Devoluções e reembolsos. Para qualquer outra questão, visite as nossas perguntas frequentes ou a nossa página de contacto.