Política de privacidade

Última atualização: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Esta política explica que dados recolhemos quando utiliza o site Tyngda ou faz uma encomenda, porque os utilizamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos e como exercer os seus direitos, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a lei francesa «Informatique et Libertés».

1. Responsável pelo tratamento

• Denominação social: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Morada: [À COMPLÉTER : adresse]
• Número de registo: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• E-mail: contact@tyngda.com

2. Dados recolhidos

Recolhemos apenas os dados necessários às finalidades descritas abaixo:

• Dados de identificação e de contacto: apelido, nome próprio, endereço de e-mail, moradas de entrega e de faturação, número de telefone se o indicar para a entrega;
• Dados da encomenda: produtos encomendados, montantes, histórico de encomendas, devoluções e trocas;
• Dados de pagamento: estado e referência da transação. Os dados bancários completos são tratados diretamente pelos nossos prestadores de serviços de pagamento; não temos acesso a eles;
• Dados de conta, se criar uma conta de cliente: credenciais de acesso e preferências;
• Comunicações com o apoio ao cliente: conteúdo dos seus e-mails e anexos (fotografias, por exemplo);
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas consultadas, recolhidos através de cookies ou tecnologias semelhantes, nas condições do artigo 7.

Não lhe pedimos informações sobre a sua saúde. Se no-las comunicar espontaneamente, por exemplo para um conselho de peso, utilizamo-las apenas para lhe responder e convidamo-lo a limitar-se ao estritamente necessário.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

• Gestão das encomendas (processamento, pagamento, entrega, seguimento, devoluções, trocas, garantias) e apoio ao cliente: execução do contrato ou de diligências pré-contratuais tomadas a seu pedido;
• Faturação, contabilidade e resposta aos pedidos das autoridades: cumprimento das nossas obrigações legais;
• Prevenção da fraude, segurança do site, melhoria dos nossos serviços e gestão de litígios: o nosso interesse legítimo;
• Envio de informações comerciais aos nossos clientes sobre produtos semelhantes aos adquiridos: o nosso interesse legítimo, com a possibilidade de se opor a qualquer momento;
• Newsletter para pessoas que não são clientes: o seu consentimento;
• Cookies não essenciais (medição de audiência não isenta, publicidade): o seu consentimento.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso comprometa a licitude dos tratamentos efetuados anteriormente. Cada e-mail comercial contém uma ligação para anular a subscrição.

4. Destinatários dos dados

Os seus dados destinam-se às pessoas autorizadas da Tyngda. Podem ser transmitidos, na medida do necessário, aos nossos prestadores de serviços que atuam por nossa conta:

• os prestadores de serviços de pagamento, para processar os seus pagamentos;
• as transportadoras e o nosso parceiro logístico, para preparar e entregar as suas encomendas;
• o nosso fornecedor de alojamento, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, França);
• a nossa ferramenta de envio de e-mails, para o envio dos e-mails transacionais e, se for o caso, da newsletter.

Estes prestadores estão obrigados a respeitar a confidencialidade e a segurança dos seus dados. Os seus dados podem também ser comunicados às autoridades quando a lei o exija. Não vendemos os seus dados pessoais.

5. Transferências para fora da União Europeia

Damos preferência a prestadores que tratam os dados na União Europeia. Se alguns dos nossos prestadores tiverem de tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, essas transferências são enquadradas por garantias adequadas, se for o caso uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo. Pode obter informações sobre essas garantias escrevendo-nos.

6. Prazos de conservação

• Dados de clientes: durante toda a relação comercial e, depois, durante os prazos de prescrição aplicáveis, para efeitos de prova e de gestão das garantias e litígios;
• Dados de prospeção (newsletter, pessoas que não são clientes): 3 anos a contar do último contacto da sua parte;
• Documentos contabilísticos (faturas): 10 anos, em conformidade com as obrigações legais;
• Cookies e rastreadores: 13 meses no máximo a contar da sua instalação;
• Comunicações com o apoio ao cliente: o tempo necessário ao tratamento do seu pedido e, depois, de acordo com os prazos aplicáveis aos dados de clientes.

Findos estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Cookies

Durante a sua visita, podem ser instalados cookies no seu dispositivo. Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site (carrinho, segurança, memorização das suas escolhas em matéria de cookies) não requerem o seu consentimento. Os restantes cookies, nomeadamente de medição de audiência não isenta ou de publicidade, só são instalados com o seu acordo, recolhido através do banner apresentado na sua primeira visita.

Pode aceitar, recusar ou personalizar as suas escolhas e alterá-las a qualquer momento através da ligação de gestão de cookies presente no site [À COMPLÉTER : emplacement du lien de gestion des cookies]. Pode também configurar o seu navegador para bloquear os cookies; algumas funcionalidades poderão então ficar limitadas.

8. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados:

• direito de acesso;
• direito de retificação;
• direito ao apagamento;
• direito à limitação do tratamento;
• direito de oposição, nomeadamente à prospeção comercial, a qualquer momento e sem necessidade de justificação;
• direito à portabilidade dos dados que nos forneceu;
• direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento;
• direito de definir diretivas sobre o destino dos seus dados após a sua morte.

Para exercer estes direitos, escreva-nos para contact@tyngda.com. Poderemos pedir-lhe informações complementares para verificar a sua identidade em caso de dúvida razoável. Respondemos no prazo de um mês, que pode ser prorrogado por dois meses em caso de pedido complexo; nesse caso, será informado.

Se considerar, depois de nos ter contactado, que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, ou junto da autoridade de proteção de dados do seu país de residência.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra a perda, o acesso não autorizado, a divulgação ou a alteração: ligação encriptada (HTTPS), acesso restrito às pessoas autorizadas, alojamento seguro e prestadores de serviços de pagamento especializados. Como nenhum sistema é infalível, convidamo-lo também a escolher uma palavra-passe robusta para a sua conta de cliente e a não a partilhar.

10. Atualização desta política

Podemos alterar esta política para ter em conta a evolução dos nossos serviços ou da regulamentação. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização. Em caso de alteração importante, informá-lo-emos por um meio adequado.

Para qualquer questão sobre esta política, contacte-nos através de contact@tyngda.com ou da nossa página de contacto. Consulte também os nossos avisos legais e as nossas condições gerais de venda.