Политика за поверителност

Последна актуализация: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

Защитата на личните ви данни е важна за нас. Тази политика обяснява какви данни събираме, когато използвате сайта Tyngda или правите поръчка, защо ги използваме, с кого ги споделяме, колко дълго ги съхраняваме и как да упражните правата си, в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД) и френския Закон за информатиката и свободите (loi Informatique et Libertés).

1. Администратор на данните

• Наименование: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Адрес: [À COMPLÉTER : adresse]
• Регистрационен номер: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• Имейл: contact@tyngda.com

2. Събирани данни

Събираме само данните, необходими за целите, описани по-долу:

• Идентификационни данни и данни за контакт: фамилия, име, имейл адрес, адреси за доставка и фактуриране, телефонен номер, ако го посочите за доставката;
• Данни за поръчките: поръчани продукти, суми, история на поръчките, връщания и замени;
• Данни за плащането: статус и референтен номер на транзакцията. Пълните банкови данни се обработват директно от нашите доставчици на платежни услуги; ние нямаме достъп до тях;
• Данни за профила, ако създадете клиентски профил: данни за вход и предпочитания;
• Кореспонденция с обслужването на клиенти: съдържание на имейлите ви и прикачени файлове (например снимки);
• Данни за сърфирането: IP адрес, вид устройство и браузър, разгледани страници, събирани чрез бисквитки или подобни технологии, при условията на член 7.

Не ви искаме информация за здравето ви. Ако ни я предоставите по собствена инициатива, например за съвет относно теглото, използваме я единствено, за да ви отговорим, и ви молим да се ограничите до строго необходимото.

3. Цели и правни основания

• Управление на поръчките (обработване, плащане, доставка, проследяване, връщания, замени, гаранции) и обслужване на клиенти: изпълнение на договора или на преддоговорни мерки, предприети по ваше искане;
• Фактуриране, счетоводство и отговор на искания на органите: спазване на законовите ни задължения;
• Предотвратяване на измами, сигурност на сайта, подобряване на услугите ни и управление на спорове: нашият законен интерес;
• Изпращане на търговска информация до клиентите ни за продукти, сходни с закупените: нашият законен интерес, с възможност да възразите по всяко време;
• Бюлетин за лица, които не са клиенти: вашето съгласие;
• Незадължителни бисквитки (неосвободено измерване на аудиторията, реклама): вашето съгласие.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването, извършено преди това. Всеки търговски имейл съдържа връзка за отписване.

4. Получатели на данните

Данните ви са предназначени за оправомощените лица в Tyngda. Те могат да бъдат предавани, в рамките на необходимото, на наши доставчици, действащи от наше име:

• доставчиците на платежни услуги, за обработване на плащанията ви;
• куриерите и нашия логистичен партньор, за подготовка и доставка на поръчките ви;
• нашия хостинг доставчик, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Франция);
• нашия инструмент за изпращане на имейли, за транзакционните имейли и, ако е приложимо, бюлетина.

Тези доставчици са длъжни да спазват поверителността и сигурността на данните ви. Данните ви могат да бъдат предоставени и на органите, когато законът го изисква. Не продаваме личните ви данни.

5. Предаване извън Европейския съюз

Предпочитаме доставчици, които обработват данните в рамките на Европейския съюз. Ако някои от нашите доставчици обработват данни извън Европейското икономическо пространство, това предаване е обезпечено с подходящи гаранции, когато е приложимо – решение относно адекватното ниво на защита на Европейската комисия или стандартни договорни клаузи. Можете да получите информация за тези гаранции, като ни пишете.

6. Срокове на съхранение

• Данни на клиенти: през цялото времетраене на търговските отношения, а след това за приложимите давностни срокове, с цел доказване и управление на гаранции и спорове;
• Данни за директен маркетинг (бюлетин, лица, които не са клиенти): 3 години от последния контакт, иницииран от вас;
• Счетоводни документи (фактури): 10 години, съгласно законовите задължения;
• Бисквитки и проследяващи технологии: максимум 13 месеца от поставянето им;
• Кореспонденция с обслужването на клиенти: времето, необходимо за обработване на искането ви, а след това съгласно сроковете, приложими за данните на клиенти.

След изтичането на тези срокове данните се изтриват или анонимизират.

7. Бисквитки

При посещението ви на устройството ви могат да бъдат поставени бисквитки. Бисквитките, строго необходими за функционирането на сайта (количка, сигурност, запомняне на избора ви относно бисквитките), не изискват вашето съгласие. Останалите бисквитки, по-специално за неосвободено измерване на аудиторията или за реклама, се поставят само с вашето съгласие, получено чрез банера, показван при първото ви посещение.

Можете да приемете, откажете или персонализирате избора си и да го промените по всяко време чрез връзката за управление на бисквитките на сайта [À COMPLÉTER : emplacement du lien de gestion des cookies]. Можете също да настроите браузъра си да блокира бисквитките; в този случай някои функции може да бъдат ограничени.

8. Вашите права

Съгласно ОРЗД имате следните права по отношение на данните си:

• право на достъп;
• право на коригиране;
• право на изтриване;
• право на ограничаване на обработването;
• право на възражение, по-специално срещу директния маркетинг, по всяко време и без посочване на причина;
• право на преносимост на данните, които сте ни предоставили;
• право да оттеглите съгласието си по всяко време;
• право да дадете указания относно съдбата на данните ви след смъртта ви.

За да упражните тези права, пишете ни на contact@tyngda.com. При основателно съмнение можем да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим самоличността ви. Отговаряме в срок от един месец, който може да бъде удължен с два месеца при сложно искане; в такъв случай ще бъдете уведомени.

Ако след като сте се свързали с нас смятате, че правата ви не се спазват, можете да подадете жалба до френската Национална комисия по информатика и свободи (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, или до органа за защита на данните в държавата ви на пребиваване.

9. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, за да защитим данните ви от загуба, неоторизиран достъп, разкриване или изменение: криптирана връзка (HTTPS), достъп, ограничен само до оправомощени лица, защитен хостинг и специализирани доставчици на платежни услуги. Тъй като никоя система не е непогрешима, ви приканваме също да изберете надеждна парола за клиентския си профил и да не я споделяте.

10. Актуализиране на тази политика

Можем да променяме тази политика, за да отразим развитието на услугите ни или на нормативната уредба. Действащата версия е публикуваната на тази страница, с датата на актуализацията ѝ. При съществена промяна ще ви уведомим по подходящ начин.

За всякакви въпроси относно тази политика се свържете с нас на contact@tyngda.com или чрез нашата страница за контакт. Вижте също нашата правна информация и нашите общи условия за продажба.