Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

Zaštita vaših osobnih podataka važna nam je. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo kada koristite internetsku stranicu Tyngda ili naručujete, zašto ih koristimo, s kime ih dijelimo, koliko ih dugo čuvamo i kako možete ostvariti svoja prava, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i francuskim Zakonom o informatici i slobodama (loi Informatique et Libertés).

1. Voditelj obrade

• Naziv tvrtke: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Adresa: [À COMPLÉTER : adresse]
• Registarski broj: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• E-pošta: contact@tyngda.com

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo samo podatke potrebne za niže opisane svrhe:

• Identifikacijski i kontaktni podaci: ime, prezime, adresa e-pošte, adrese za dostavu i račun, broj telefona ako ga navedete za dostavu;
• Podaci o narudžbi: naručeni proizvodi, iznosi, povijest narudžbi, povrati i zamjene;
• Podaci o plaćanju: status i referenca transakcije. Potpune bankovne podatke izravno obrađuju naši pružatelji usluga plaćanja; mi im nemamo pristup;
• Podaci o korisničkom računu, ako ga otvorite: pristupni podaci i postavke;
• Komunikacija s korisničkom podrškom: sadržaj vaših e-poruka i privitaka (primjerice fotografija);
• Podaci o pregledavanju: IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, posjećene stranice, prikupljeni putem kolačića ili sličnih tehnologija, pod uvjetima iz točke 7.

Ne tražimo od vas podatke o zdravlju. Ako nam ih sami priopćite, primjerice radi savjeta o težini, koristimo ih isključivo kako bismo vam odgovorili i molimo vas da se ograničite na ono što je nužno.

3. Svrhe i pravne osnove

• Upravljanje narudžbama (obrada, plaćanje, dostava, praćenje, povrati, zamjene, jamstva) i korisnička podrška: izvršenje ugovora ili predugovornih mjera poduzetih na vaš zahtjev;
• Izdavanje računa, računovodstvo i odgovaranje na zahtjeve nadležnih tijela: poštovanje naših zakonskih obveza;
• Sprječavanje prijevara, sigurnost internetske stranice, poboljšanje naših usluga i upravljanje sporovima: naš legitimni interes;
• Slanje komercijalnih obavijesti našim kupcima o proizvodima sličnima kupljenima: naš legitimni interes, uz mogućnost prigovora u bilo kojem trenutku;
• Newsletter za osobe koje nisu naši kupci: vaša privola;
• Kolačići koji nisu nužni (mjerenje posjećenosti koje nije izuzeto, oglašavanje): vaša privola.

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, što ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja. Svaka komercijalna e-poruka sadrži poveznicu za odjavu.

4. Primatelji podataka

Vaši su podaci namijenjeni ovlaštenim osobama u Tyngdi. Mogu se, u mjeri u kojoj je to nužno, proslijediti našim pružateljima usluga koji djeluju u naše ime:

• pružateljima usluga plaćanja, radi obrade vaših plaćanja;
• prijevoznicima i našem logističkom partneru, radi pripreme i dostave vaših narudžbi;
• našem pružatelju usluge smještaja, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francuska);
• našem alatu za slanje e-pošte, radi slanja transakcijskih e-poruka i, prema potrebi, newslettera.

Ti su pružatelji usluga dužni poštovati povjerljivost i sigurnost vaših podataka. Vaši se podaci mogu priopćiti i nadležnim tijelima kada to zakon zahtijeva. Ne prodajemo vaše osobne podatke.

5. Prijenosi izvan Europske unije

Prednost dajemo pružateljima usluga koji podatke obrađuju unutar Europske unije. Ako neki od naših pružatelja usluga obrađuju podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, ti su prijenosi uređeni odgovarajućim zaštitnim mjerama, prema potrebi odlukom Europske komisije o primjerenosti ili standardnim ugovornim klauzulama. Informacije o tim zaštitnim mjerama možete dobiti ako nam pišete.

6. Rokovi čuvanja

• Podaci o kupcima: tijekom cijelog trajanja poslovnog odnosa, a zatim tijekom primjenjivih rokova zastare, u dokazne svrhe i radi upravljanja jamstvima i sporovima;
• Podaci za izravni marketing (newsletter, osobe koje nisu kupci): 3 godine od vašeg posljednjeg kontakta s nama;
• Računovodstvene isprave (računi): 10 godina, u skladu sa zakonskim obvezama;
• Kolačići i alati za praćenje: najviše 13 mjeseci od njihova postavljanja;
• Komunikacija s korisničkom podrškom: koliko je potrebno za obradu vašeg zahtjeva, a zatim prema rokovima koji vrijede za podatke o kupcima.

Nakon isteka tih rokova podaci se brišu ili anonimiziraju.

7. Kolačići

Tijekom vašeg posjeta na vaš se uređaj mogu postaviti kolačići. Kolačići koji su nužni za rad internetske stranice (košarica, sigurnost, pamćenje vaših postavki kolačića) ne zahtijevaju vašu privolu. Ostali kolačići, osobito za mjerenje posjećenosti koje nije izuzeto ili za oglašavanje, postavljaju se samo uz vaš pristanak, koji se prikuplja putem obavijesti prikazane pri vašem prvom posjetu.

Svoje postavke možete prihvatiti, odbiti ili prilagoditi te ih u bilo kojem trenutku promijeniti putem poveznice za upravljanje kolačićima na internetskoj stranici [À COMPLÉTER : emplacement du lien de gestion des cookies]. Preglednik možete podesiti i tako da blokira kolačiće; neke funkcije tada mogu biti ograničene.

8. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, u vezi sa svojim podacima imate sljedeća prava:

• pravo na pristup;
• pravo na ispravak;
• pravo na brisanje;
• pravo na ograničenje obrade;
• pravo na prigovor, osobito na izravni marketing, u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga;
• pravo na prenosivost podataka koje ste nam dali;
• pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku;
• pravo na određivanje uputa o tome što će biti s vašim podacima nakon vaše smrti.

Za ostvarivanje tih prava pišite nam na contact@tyngda.com. U slučaju opravdane sumnje možemo zatražiti dodatnu informaciju radi provjere vašeg identiteta. Odgovaramo u roku od mjesec dana, koji se u slučaju složenog zahtjeva može produljiti za dva mjeseca; o tome ćete biti obaviješteni.

Ako nakon obraćanja nama smatrate da se vaša prava ne poštuju, možete podnijeti pritužbu francuskom nadzornom tijelu Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, ili tijelu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj boravite.

9. Sigurnost

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo vaše podatke zaštitili od gubitka, neovlaštenog pristupa, otkrivanja ili izmjene: šifrirana veza (HTTPS), pristup ograničen samo na ovlaštene osobe, siguran smještaj podataka i specijalizirani pružatelji usluga plaćanja. Budući da nijedan sustav nije nepogrešiv, preporučujemo vam i da za svoj korisnički račun odaberete jaku lozinku i da je nikome ne odajete.

10. Ažuriranje ove politike

Ovu politiku možemo izmijeniti kako bismo uzeli u obzir promjene naših usluga ili propisa. Važeća je verzija objavljena na ovoj stranici, s datumom ažuriranja. U slučaju značajne promjene obavijestit ćemo vas na odgovarajući način.

Za sva pitanja o ovoj politici obratite nam se na contact@tyngda.com ili putem stranice za kontakt. Pogledajte i naše pravne napomene i opće uvjete prodaje.