Povrat i povrat novca

Pravu težinu teške deke ne pogodi se uvijek iz prve. Zato vam dajemo vremena da je isprobate kod kuće, u svom krevetu, svojim tempom.

30 noći isprobavanja

Imate 30 noći isprobavanja od primitka narudžbe. Ako vam deka ne odgovara, možete nam je vratiti, a mi vam vraćamo cijenu proizvoda.

Ovo isprobavanje komercijalna je obveza tvrtke Tyngda. Dodaje se vašim zakonskim pravima i ne zamjenjuje ih.

Zamjena težine

Model vam se sviđa, ali težina vam ne odgovara? Tijekom isprobavanja organiziramo zamjenu za drugu težinu dostupnu u istom modelu. Pišite nam i navedite trenutačnu i željenu težinu. Kao pomoć pri izboru pogledajte naš vodič za težinu.

Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana

U skladu s propisima koji se primjenjuju na prodaju na daljinu, imate i pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez obveze navođenja razloga. To zakonsko pravo dodaje se našim 30 noći isprobavanja.

Da biste ga ostvarili, dovoljno nam je poslati jasnu izjavu, primjerice e-poštom na contact@tyngda.com, ili upotrijebiti obrazac u nastavku. Proizvod zatim morate vratiti najkasnije 14 dana nakon što ste nam priopćili svoju odluku.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.)

Za Tyngda, [À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse], e-pošta: contact@tyngda.com:

Ja/Mi (*) ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o kupnji sljedeće robe:

• Naručeno dana (*) / primljeno dana (*):
• Broj narudžbe:
• Ime potrošača:
• Adresa potrošača:
• Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje u papirnatom obliku):
• Datum:

(*) Precrtajte nepotrebno.

Uvjeti povrata

Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti:

• čist i u dobrom stanju;
• potpun: navlaka, unutarnji dio i isporučeni dodaci;
• po mogućnosti u originalnoj ambalaži ili, ako to nije moguće, pažljivo zaštićen za prijevoz.

U okviru zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora možete biti odgovorni za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i ispravnog funkcioniranja.

Kako postupiti

1. Pišite nam na contact@tyngda.com i navedite broj narudžbe, proizvod o kojem je riječ i svoj zahtjev (povrat, zamjena težine ili jednostrani raskid).
2. Poslat ćemo vam upute za povrat: adresu, način pripreme paketa i, prema potrebi, dokumente koje treba priložiti.
3. Pažljivo zapakirajte proizvod i pošaljite ga prema tim uputama. Sačuvajte dokaz o slanju.

Molimo vas da ne šaljete paket bez prethodnog javljanja: bez uputa ne bismo mogli brzo prepoznati vaš povrat.

Troškovi povrata

[À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour]

Povrat novca

Povrat novca izvršuje se sredstvom plaćanja korištenim pri narudžbi, osim ako se izričito ne složite s drugim načinom, i bez troškova za vas.

Izvršuje se u roku od najviše 14 dana. U slučaju zakonskog jednostranog raskida taj rok počinje teći od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci; povrat ipak možemo odgoditi do primitka vraćenog proizvoda ili dok nam ne dostavite dokaz o njegovoj otpremi, ovisno o tome što nastupi prije. U okviru isprobavanja od 30 noći cijena proizvoda vraća se najkasnije 14 dana nakon primitka povrata.

Oštećen ili neispravan proizvod

Ako vaš proizvod stigne oštećen ili ima nedostatak, javite nam se što prije na contact@tyngda.com s brojem narudžbe i fotografijama. Neovisno o isprobavanju i pravu na jednostrani raskid ugovora, imate pravo na:

• zakonsko jamstvo sukladnosti, 2 godine od isporuke robe, koje vam omogućuje popravak ili zamjenu proizvoda, a ako to nije moguće, sniženje cijene ili raskid kupoprodaje;
• jamstvo za skrivene nedostatke, koje možete ostvariti u roku od 2 godine od otkrivanja nedostatka.

Pojedinosti o tim jamstvima navedene su u našim općim uvjetima prodaje. Za sva pitanja pogledajte i naša česta pitanja.