Vračila in povračila

Prave teže obtežene odeje ni vedno mogoče izbrati v prvem poskusu. Zato vam pustimo čas, da jo preizkusite doma, v svoji postelji, v svojem ritmu.

30 noči preizkusa

Na voljo imate 30 noči preizkusa od prejema naročila. Če vam odeja ne ustreza, nam jo lahko vrnete, mi pa vam povrnemo ceno izdelka.

Ta preizkus je poslovna zaveza družbe Tyngda. Velja poleg vaših zakonskih pravic in jih ne nadomešča.

Zamenjava teže

Model vam je všeč, teža pa ne ustreza? Med preizkusom uredimo zamenjavo za drugo obtežitev, ki je na voljo pri istem modelu. Pišite nam in navedite trenutno ter želeno težo. Za pomoč pri izbiri si oglejte naš vodnik po teži.

Zakonska pravica do odstopa v 14 dneh

V skladu s predpisi, ki veljajo za prodajo na daljavo, imate tudi pravico do odstopa v 14 dneh od prejema izdelka, ne da bi vam bilo treba navesti razlog. Ta zakonska pravica velja poleg naših 30 noči preizkusa.

Za uveljavitev nam preprosto pošljite jasno izjavo, na primer po e-pošti na contact@tyngda.com, ali uporabite spodnji vzorčni obrazec. Izdelek morate nato vrniti najpozneje 14 dni po tem, ko ste nam sporočili svojo odločitev.

Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

(Ta obrazec izpolnite in vrnite samo, če želite odstopiti od pogodbe.)

Naslovnik: Tyngda, [À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse], e-pošta: contact@tyngda.com:

Jaz/Mi (*) vas obveščam/obveščamo (*), da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe o prodaji naslednjega blaga:

• Naročeno dne (*) / prejeto dne (*):
• Številka naročila:
• Ime potrošnika (potrošnikov):
• Naslov potrošnika (potrošnikov):
• Podpis potrošnika (potrošnikov) (samo če se ta obrazec pošlje v papirni obliki):
• Datum:

(*) Neustrezno prečrtajte.

Pogoji za vračilo

Da bo vračilo sprejeto, mora biti izdelek:

• čist in v dobrem stanju;
• popoln: prevleka, vložek in priloženi dodatki;
• po možnosti v originalni embalaži ali, če to ni mogoče, skrbno zaščiten za prevoz.

V okviru zakonske pravice do odstopa ste lahko odgovorni za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Kako postopati

1. Pišite nam na contact@tyngda.com in navedite številko naročila, izdelek in svojo zahtevo (vračilo, zamenjava teže ali odstop).
2. Pošljemo vam navodila za vračilo: naslov, pripravo paketa in po potrebi dokumente, ki jih je treba priložiti.
3. Izdelek skrbno zapakirajte in ga odpošljite v skladu z navodili. Shranite dokazilo o odpošiljanju.

Prosimo, ne pošiljajte paketov, ne da bi nas prej kontaktirali: brez navodil vašega vračila ne bi mogli hitro prepoznati.

Stroški vračila

[À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour]

Povračilo

Povračilo se izvede prek plačilnega sredstva, uporabljenega ob naročilu, razen če izrecno soglašate z drugim načinom, in brez stroškov za vas.

Izvede se najpozneje v 14 dneh. Pri zakonskem odstopu ta rok začne teči z dnem, ko smo obveščeni o vaši odločitvi; povračilo pa lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega izdelka ali dokler nam ne predložite dokazila o odpošiljanju, odvisno od tega, kaj nastopi prej. V okviru preizkusa 30 noči se cena izdelka povrne najpozneje 14 dni po prejemu vrnjenega izdelka.

Poškodovan ali pomanjkljiv izdelek

Če izdelek prispe poškodovan ali ima napako, nam čim prej pišite na contact@tyngda.com s številko naročila in fotografijami. Ne glede na preizkus in pravico do odstopa uživate:

• zakonsko jamstvo za skladnost, 2 leti od izročitve blaga, ki vam omogoča popravilo ali zamenjavo izdelka, sicer pa znižanje cene ali odstop od prodajne pogodbe;
• jamstvo za skrite napake, ki ga lahko uveljavite v 2 letih od odkritja napake.

Podrobnosti o teh jamstvih so v naših splošnih prodajnih pogojih. Za vsa vprašanja si oglejte tudi naša pogosta vprašanja.