Retourneren en terugbetalen

Het juiste gewicht voor een verzwaringsdeken kies je niet altijd in één keer goed. Daarom geven we je de tijd om hem thuis uit te proberen, in je eigen bed, in je eigen tempo.

30 nachten proberen

Je hebt 30 nachten om te proberen vanaf de ontvangst van je bestelling. Past de deken niet bij je, dan kun je hem naar ons terugsturen en betalen we de prijs van het artikel terug.

Deze proefperiode is een commerciële toezegging van Tyngda. Ze komt bovenop je wettelijke rechten en vervangt die niet.

Gewicht ruilen

Bevalt het model, maar het gewicht niet? Tijdens je proefperiode regelen we een ruil voor een ander beschikbaar gewicht van hetzelfde model. Mail ons met het huidige en het gewenste gewicht. Hulp nodig bij het kiezen? Raadpleeg onze gewichtsgids.

Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen

Volgens de regels voor verkoop op afstand heb je daarnaast een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Dit wettelijke recht komt bovenop onze 30 nachten proberen.

Om het uit te oefenen, stuur je ons een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan contact@tyngda.com, of gebruik je het modelformulier hieronder. Je stuurt het product vervolgens uiterlijk 14 dagen nadat je ons je besluit hebt meegedeeld terug.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan Tyngda, [À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse], e-mail: contact@tyngda.com:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep/herroepen (*):

• Besteld op (*) / ontvangen op (*):
• Bestelnummer:
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Voorwaarden voor retourneren

Om je retour te kunnen accepteren, moet het product:

• schoon en in goede staat zijn;
• compleet zijn: hoes, binnendeken en meegeleverde accessoires;
• indien mogelijk in de originele verpakking zitten, of anders zorgvuldig beschermd zijn voor het transport.

In het kader van het wettelijke herroepingsrecht kun je aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Zo werkt het

1. Mail ons op contact@tyngda.com met je bestelnummer, het betreffende product en je verzoek (retour, gewicht ruilen of herroeping).
2. We sturen je de retourinstructies: adres, hoe je het pakket klaarmaakt en, indien nodig, welke documenten je moet bijvoegen.
3. Verpak het product zorgvuldig en verstuur het volgens deze instructies. Bewaar je verzendbewijs.

Stuur alsjeblieft geen pakket terug zonder eerst contact met ons op te nemen: zonder instructies kunnen we je retour niet snel herkennen.

Retourkosten

[À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour]

Terugbetaling

De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat je bij de bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel, en zonder kosten voor jou.

Ze vindt plaats binnen maximaal 14 dagen. Bij een wettelijke herroeping gaat deze termijn in op de dag waarop we van je besluit op de hoogte worden gebracht; we mogen de terugbetaling echter uitstellen tot we het geretourneerde product hebben ontvangen of tot je ons een bewijs van verzending hebt gegeven, al naargelang welk tijdstip eerst valt. In het kader van de 30 nachten proberen wordt de prijs van het artikel uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.

Beschadigd of defect product

Komt je product beschadigd aan of heeft het een gebrek, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@tyngda.com met je bestelnummer en foto’s. Los van de proefperiode en het herroepingsrecht geniet je:

• de wettelijke conformiteitsgarantie, gedurende 2 jaar vanaf de levering van het goed, waarmee je herstel of vervanging van het product kunt krijgen, of anders een prijsvermindering of ontbinding van de koop;
• de garantie tegen verborgen gebreken, waarop je een beroep kunt doen binnen 2 jaar na de ontdekking van het gebrek.

De details van deze garanties staan in onze algemene verkoopvoorwaarden. Voor andere vragen kun je ook onze FAQ raadplegen.