Resi e rimborsi

Scegliere il peso giusto della coperta ponderata non sempre riesce al primo colpo. Per questo Le lasciamo il tempo di provarla a casa, nel Suo letto, con i Suoi ritmi.

30 notti di prova

Dispone di 30 notti di prova dal ricevimento dell’ordine. Se la coperta non fa per Lei, può restituircela e Le rimborsiamo il prezzo dell’articolo.

Questa prova è un impegno commerciale di Tyngda. Si aggiunge ai Suoi diritti legali e non li sostituisce.

Cambio del peso

Il modello Le piace, ma il peso non fa per Lei? Durante la prova organizziamo il cambio con un altro peso disponibile nello stesso modello. Ci scriva indicando il peso attuale e quello desiderato. Per aiutarLa a scegliere, consulti la nostra guida al peso.

Diritto di recesso legale di 14 giorni

Ai sensi della normativa applicabile alla vendita a distanza, dispone inoltre di un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto legale si aggiunge alle nostre 30 notti di prova.

Per esercitarlo, Le basta inviarci una dichiarazione esplicita, per esempio via e-mail a contact@tyngda.com, oppure utilizzare il modulo tipo riportato di seguito. Deve poi restituire il prodotto al più tardi 14 giorni dopo averci comunicato la Sua decisione.

Modulo tipo di recesso

(Compili e restituisca il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: Tyngda, [À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse], e-mail: contact@tyngda.com:

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene:

• Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
• Numero d’ordine:
• Nome del/dei consumatore/i:
• Indirizzo del/dei consumatore/i:
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Condizioni di reso

Perché il reso sia accettato, il prodotto deve essere:

• pulito e in buono stato;
• completo: fodera, imbottitura e accessori forniti;
• se possibile nella confezione originale o, in alternativa, accuratamente protetto per il trasporto.

Nell’ambito del diritto di recesso legale, Lei può essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Come procedere

1. Ci scriva a contact@tyngda.com indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e la Sua richiesta (reso, cambio del peso o recesso).
2. Le inviamo le istruzioni per il reso: indirizzo, preparazione del pacco ed eventuali documenti da allegare.
3. Imballi il prodotto con cura e lo spedisca seguendo queste istruzioni. Conservi la prova di spedizione.

La preghiamo di non rispedire pacchi senza averci prima contattato: senza istruzioni non potremmo identificare rapidamente il Suo reso.

Spese di restituzione

[À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour]

Rimborso

Il rimborso viene effettuato con il mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo Suo espresso accordo per un mezzo diverso, e senza costi per Lei.

Avviene entro un termine massimo di 14 giorni. In caso di recesso legale, il termine decorre dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione; possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino a quando non ci abbia fornito la prova della spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Nell’ambito della prova di 30 notti, il rimborso del prezzo dell’articolo avviene al più tardi 14 giorni dopo il ricevimento del reso.

Prodotto danneggiato o difettoso

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto, ci contatti al più presto a contact@tyngda.com indicando il numero d’ordine e allegando alcune foto. Indipendentemente dalla prova e dal diritto di recesso, Lei beneficia:

• della garanzia legale di conformità, per 2 anni dalla consegna del bene, che Le consente di ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto o, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita;
• della garanzia per vizi occulti, che può far valere entro 2 anni dalla scoperta del vizio.

Il dettaglio di queste garanzie è riportato nelle nostre condizioni generali di vendita. Per qualsiasi domanda, consulti anche le nostre FAQ.