Rückgabe und Erstattung

Das richtige Gewicht für eine Gewichtsdecke findet man nicht immer auf Anhieb. Deshalb lassen wir Ihnen Zeit, sie zu Hause zu testen – in Ihrem eigenen Bett, in Ihrem Tempo.

30 Nächte Probeschlafen

Sie haben 30 Nächte zum Probeschlafen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn die Decke nicht zu Ihnen passt, können Sie sie an uns zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den Artikelpreis.

Diese Testphase ist eine freiwillige Leistung von Tyngda. Sie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und ersetzt sie nicht.

Gewichtstausch

Das Modell gefällt Ihnen, aber das Gewicht passt nicht? Während Ihrer Testphase organisieren wir den Umtausch gegen ein anderes verfügbares Gewicht desselben Modells. Schreiben Sie uns und nennen Sie das aktuelle und das gewünschte Gewicht. Hilfe bei der Auswahl bietet unser Gewichtsratgeber.

Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen

Gemäß den für Fernabsatzverträge geltenden Vorschriften haben Sie außerdem ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts, ohne Angabe von Gründen. Dieses gesetzliche Recht gilt zusätzlich zu unseren 30 Nächten Probeschlafen.

Um es auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an contact@tyngda.com, oder Sie verwenden das unten stehende Muster-Widerrufsformular. Anschließend senden Sie das Produkt spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihrer Entscheidung zurück.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Tyngda, [À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse], E-Mail: contact@tyngda.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellt am (*) / erhalten am (*):
• Bestellnummer:
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Bedingungen für die Rücksendung

Damit Ihre Rücksendung angenommen werden kann, muss das Produkt:

• sauber und in gutem Zustand sein;
• vollständig sein: Bezug, Inlett und mitgeliefertes Zubehör;
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, andernfalls sorgfältig für den Transport geschützt.

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts können Sie für einen Wertverlust des Produkts haften, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war.

So gehen Sie vor

1. Schreiben Sie uns an contact@tyngda.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, das betreffende Produkt und Ihr Anliegen (Rücksendung, Gewichtstausch oder Widerruf).
2. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen: Adresse, Vorbereitung des Pakets und gegebenenfalls beizulegende Unterlagen.
3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und verschicken Sie es gemäß diesen Anweisungen. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.

Bitte senden Sie kein Paket zurück, ohne vorher Kontakt mit uns aufzunehmen: Ohne Anweisungen könnten wir Ihre Rücksendung nicht schnell zuordnen.

Rücksendekosten

[À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour]

Erstattung

Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmen, und ist für Sie kostenlos.

Sie erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen. Beim gesetzlichen Widerruf beginnt diese Frist an dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert werden; wir können die Erstattung jedoch verweigern, bis wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über den Versand erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Im Rahmen der 30 Nächte Probeschlafen wird der Artikelpreis spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung erstattet.

Beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt

Kommt Ihr Produkt beschädigt an oder weist es einen Mangel auf, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@tyngda.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Unabhängig von der Testphase und dem Widerrufsrecht stehen Ihnen zu:

• die gesetzliche Konformitätsgewährleistung für 2 Jahre ab Übergabe der Ware, mit der Sie die Reparatur oder den Ersatz des Produkts verlangen können, andernfalls eine Preisminderung oder die Auflösung des Kaufvertrags;
• die Gewährleistung für versteckte Mängel, die Sie innerhalb von 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend machen können.

Die Einzelheiten dieser Gewährleistungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Fragen hilft Ihnen auch unsere FAQ weiter.