Informationen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].
1. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln den Verkauf von Produkten über die Website Tyngda zwischen dem in Artikel 2 genannten Verkäufer und jeder natürlichen Person, die zu nicht beruflichen Zwecken handelt (nachfolgend „Kunde“).
Sie sind jederzeit auf der Website abrufbar. Jede Bestellung setzt die Annahme der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB voraus, die der Kunde nach eigener Bestätigung vor dem Abschluss der Bestellung gelesen hat. Der Verkäufer kann die AGB jederzeit ändern; maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.
2. Angaben zum Verkäufer
- Firmenname: [À COMPLÉTER : raison sociale]
- Anschrift: [À COMPLÉTER : adresse]
- Registernummer: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
- E-Mail: contact@tyngda.com
Der Kundenservice ist an 7 Tagen pro Woche per E-Mail erreichbar und antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
3. Produkte
Die Website bietet Gewichtsdecken, Accessoires mit Gewicht und Bettwaren-Zubehör an. Ihre wesentlichen Merkmale (Materialien, Maße, Gewicht, Pflege) sind auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.
Die verkauften Produkte sind Komfortprodukte und keine Medizinprodukte. Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu verhüten oder zu behandeln. Im Zweifel oder für ein Kind wird dem Kunden empfohlen, den Rat einer medizinischen Fachperson einzuholen. Gewichtsdecken dürfen niemals für ein Kind unter 3 Jahren oder unter 15 kg verwendet werden; das Kind muss die Decke selbstständig abnehmen können, und ein Erwachsener muss das gewählte Gewicht prüfen. Der Kunde beachtet die angegebenen Nutzungs- und Pflegehinweise.
Die Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Ist ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert und kann ein anderes Produkt wählen oder die Erstattung der gezahlten Beträge erhalten.
4. Preise
Die Preise sind in Euro einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben. Der Versand in die belieferten Länder in Europa ist kostenlos; es werden keine Versandkosten berechnet. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses auf der Website angezeigte Preis. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach den Vorschriften des Bestimmungslandes Zölle und Einfuhrabgaben anfallen, unter den auf der Seite Versand beschriebenen Bedingungen.
5. Bestellung
Für eine Bestellung wählt der Kunde das oder die Produkte und ihre Optionen (Modell, Gewicht, Größe, Farbe), legt sie in den Warenkorb, gibt seine Kontaktdaten und Lieferadresse ein, nimmt die AGB zur Kenntnis und schließt seine Bestellung zahlungspflichtig ab.
Vor dem endgültigen Abschluss kann der Kunde die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis prüfen und eventuelle Fehler korrigieren. Der Vertrag kommt mit dem Abschluss der Bestellung zustande. Der Verkäufer sendet dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung.
Der Verkäufer kann eine Bestellung bei einem früheren Zahlungsstreit oder bei begründetem Betrugsverdacht ablehnen.
6. Zahlung
Der Preis ist bei Bestellung fällig. Akzeptiert werden die beim Bezahlen angezeigten Zahlungsarten. Die Zahlungen werden von sicheren Zahlungsdienstleistern abgewickelt; der Verkäufer hat keinen Zugriff auf die vollständigen Bankdaten des Kunden.
Die Bestellung wird erst nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Wird die Zahlung abgelehnt, wird die Bestellung automatisch storniert.
7. Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen in unserem europäischen Lager vorbereitet und verschickt, als Lieferung nach Hause mit Sendungsverfolgung. Die Lieferzeit hängt vom Lieferland ab und wird dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt. Die Einzelheiten finden sich auf der Seite Versand.
Ist kein Liefertermin und keine Lieferfrist angegeben, liefert der Verkäufer das Produkt spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Bei Nichteinhaltung kann der Kunde den Vertrag unter den in den Artikeln L216-6 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehenen Bedingungen auflösen.
Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung geht in dem Moment über, in dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz nimmt. Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu prüfen und Auffälligkeiten so schnell wie möglich an contact@tyngda.com zu melden.
8. Widerrufsrecht und 30 Nächte Probeschlafen
8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen. Betrifft die Bestellung mehrere getrennt gelieferte Produkte, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts.
Der Kunde teilt seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contact@tyngda.com mit oder mithilfe des Muster-Widerrufsformulars auf der Seite Rückgabe und Erstattung. Er sendet das Produkt spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung gemäß den Anweisungen des Verkäufers zurück. Rücksendekosten: [À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour].
Der Verkäufer erstattet alle gezahlten Beträge, gegebenenfalls einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem er über die Widerrufsentscheidung informiert wurde. Er kann die Erstattung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder bis der Kunde einen Versandnachweis erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Der Kunde kann für einen Wertverlust des Produkts haften, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war.
8.2 30 Nächte Probeschlafen und Gewichtstausch
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt der Verkäufer dem Kunden als freiwillige Leistung eine Testphase von 30 Nächten ab Erhalt. Während dieses Zeitraums kann der Kunde die Decke zurücksenden und die Erstattung des Artikelpreises erhalten oder den Umtausch gegen ein anderes Gewicht desselben Modells verlangen. Das Produkt muss nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail sauber und vollständig (Bezug, Inlett, Zubehör), nach Möglichkeit in der Originalverpackung, zurückgeschickt werden. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Diese freiwillige Leistung lässt die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.
9. Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von der Testphase und dem Widerrufsrecht stehen dem Kunden die gesetzliche Konformitätsgewährleistung und die Gewährleistung für versteckte Mängel zu.
9.1 Gesetzliche Konformitätsgewährleistung
Der Verbraucher hat ab Übergabe der Ware eine Frist von zwei Jahren, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gemäß den Artikeln L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs in Anspruch zu nehmen. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung umfasst gegebenenfalls die Pflicht, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind. Sie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Aufforderung, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn. Eine im Rahmen der Gewährleistung reparierte Ware erhält eine Verlängerung dieser Gewährleistung um sechs Monate. Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, der Verkäufer setzt jedoch den Ersatz durch, beginnt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung ab dem Datum des Ersatzes für einen Zeitraum von zwei Jahren neu.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen und die Ware behalten oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware den vollen Preis zurückerhalten, wenn der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz verweigert, wenn Reparatur oder Ersatz nicht innerhalb von dreißig Tagen erfolgen, wenn sie für den Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen oder wenn die Vertragswidrigkeit trotz eines erfolglosen Nachbesserungsversuchs fortbesteht. Er hat ebenfalls Anspruch auf Preisminderung oder Vertragsauflösung, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine solche sofortige Maßnahme rechtfertigt. Der Verbraucher muss in diesem Fall nicht zuvor Reparatur oder Ersatz verlangen. Bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit kann der Vertrag nicht aufgelöst werden.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz nicht genutzt werden kann, hemmt die noch verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware. Diese Rechte ergeben sich aus den Artikeln L217-1 bis L217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Ein Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung bösgläubig behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße von höchstens 300 000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
9.2 Gewährleistung für versteckte Mängel
Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel nach den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil), für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung gibt Anspruch auf eine Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder auf eine vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
9.3 Geltendmachung
Um eine dieser Gewährleistungen in Anspruch zu nehmen, wendet sich der Kunde an den Verkäufer unter contact@tyngda.com und gibt seine Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und nach Möglichkeit Fotos an.
10. Haftung
Der Verkäufer haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung der vertraglichen Pflichten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Er haftet nicht bei einer Nutzung entgegen den Hinweisen, bei unvorhersehbarem und unabwendbarem Handeln eines Dritten oder bei höherer Gewalt.
Die auf der Website veröffentlichten Informationen und Tipps, insbesondere zur Wahl des Gewichts, dienen nur zur Orientierung; sie ersetzen nicht den Rat einer medizinischen Fachperson. Keine Bestimmung dieser AGB schränkt die Rechte ein, die dem Kunden aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften zustehen.
11. Personenbezogene Daten
Die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer zur Abwicklung der Bestellungen und zur Pflege der Kundenbeziehung verarbeitet. Die Einzelheiten der Verarbeitung und die Rechte des Kunden sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.
12. Kundenservice, Beschwerden und Schlichtung
Bei Fragen oder Beschwerden kann sich der Kunde per E-Mail an den Kundenservice unter contact@tyngda.com wenden. Der Verkäufer bemüht sich, für jede Schwierigkeit eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Gemäß den Artikeln L611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Kunde bei einer Streitigkeit, die nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde beim Verkäufer nicht gelöst wurde, kostenlos die folgende Verbraucherschlichtungsstelle anrufen: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation]. Die Inanspruchnahme der Schlichtung ist freiwillig.
Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung, die zuvor unter ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar war, wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und ist nicht mehr verfügbar. Der Kunde kann weiterhin die oben genannte Schlichtungsstelle oder das zuständige Gericht anrufen.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht einem Kunden mit Wohnsitz in einem anderen Land nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes gewähren.
Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, kann der Kunde nach seiner Wahl eines der nach der französischen Zivilprozessordnung (Code de procédure civile) örtlich zuständigen Gerichte, das Gericht des Ortes, an dem er bei Vertragsschluss wohnte, oder das nach den Regeln seines Wohnsitzlandes zuständige Gericht anrufen.