Информация
Връщане и възстановяване на суми
Изборът на правилното тегло на тежкото одеяло не винаги се получава от първия път. Затова ви даваме време да го изпробвате у дома, в леглото си, със собственото си темпо.
30 нощи пробен период
Разполагате с 30 нощи пробен период от получаването на поръчката. Ако одеялото не ви допада, можете да ни го върнете и ние ще ви възстановим цената на артикула.
Този пробен период е търговски ангажимент на Tyngda. Той се добавя към законовите ви права и не ги заменя.
Смяна на теглото
Моделът ви харесва, но теглото не ви подхожда? По време на пробния период организираме замяна с друго налично тегло от същия модел. Пишете ни, като посочите сегашното и желаното тегло. За помощ при избора вижте нашето ръководство за тегло.
Законно право на отказ в срок от 14 дни
Съгласно нормативната уредба за продажбите от разстояние разполагате и с право на отказ в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да е необходимо да посочвате причина. Това законово право се добавя към нашите 30 нощи пробен период.
За да го упражните, достатъчно е да ни изпратите ясно изявление, например по имейл на contact@tyngda.com, или да използвате стандартния формуляр по-долу. След това трябва да върнете продукта не по-късно от 14 дни, след като сте ни съобщили решението си.
Стандартен формуляр за отказ
(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.)
До Tyngda, [À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse], имейл: contact@tyngda.com:
С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за продажба на следната стока:
- Поръчана на (*) / получена на (*):
- Номер на поръчката:
- Име на потребителя/потребителите:
- Адрес на потребителя/потребителите:
- Подпис на потребителя/потребителите (само ако този формуляр е на хартия):
- Дата:
(*) Ненужното се зачертава.
Условия за връщане
За да бъде прието връщането ви, продуктът трябва да е:
- чист и в добро състояние;
- комплектен: калъф, вътрешна част и предоставените аксесоари;
- по възможност в оригиналната си опаковка, а ако това не е възможно – внимателно защитен за транспортиране.
При упражняване на законното право на отказ можете да носите отговорност за намаляване на стойността на продукта в резултат на боравене с него, различно от необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране.
Как да процедирате
- Пишете ни на contact@tyngda.com, като посочите номера на поръчката, съответния продукт и искането си (връщане, смяна на теглото или отказ).
- Изпращаме ви указания за връщане: адрес, подготовка на пратката и, ако е необходимо, документи, които да приложите.
- Опаковайте продукта внимателно и го изпратете съгласно тези указания. Запазете доказателството за изпращане.
Моля, не изпращайте пратки, без предварително да сте се свързали с нас: без указания няма да можем бързо да идентифицираме връщането ви.
Разходи за връщане
[À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour]
Възстановяване на сумата
Възстановяването се извършва чрез платежното средство, използвано при поръчката, освен ако изрично не се съгласите с друго средство, и без разходи за вас.
То се извършва в срок до 14 дни. При законен отказ този срок тече от деня, в който сме уведомени за решението ви; все пак можем да отложим възстановяването до получаването на върнатия продукт или докато не ни представите доказателство за изпращането му, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано. В рамките на пробния период от 30 нощи цената на артикула се възстановява не по-късно от 14 дни след получаването на върнатия продукт.
Повреден или дефектен продукт
Ако продуктът ви пристигне повреден или има дефект, свържете се с нас възможно най-скоро на contact@tyngda.com, като посочите номера на поръчката и приложите снимки. Независимо от пробния период и правото на отказ, вие се ползвате от:
- законовата гаранция за съответствие за срок от 2 години от предаването на стоката, която ви позволява да получите ремонт или замяна на продукта, а ако това не е възможно – намаляване на цената или разваляне на продажбата;
- гаранцията за скрити недостатъци, която можете да упражните в срок от 2 години от откриването на недостатъка.
Подробностите за тези гаранции са посочени в нашите общи условия за продажба. За всякакви въпроси вижте и нашите Често задавани въпроси.