Доставка

Искаме тежкото ви одеяло да пристигне лесно, без допълнителни разходи и без неприятни изненади. Ето как протича доставката на вашата поръчка.

Безплатна доставка в цяла Европа

Доставката е безплатна за всички поръчки с адрес в Европа, независимо от сумата. При плащането не се добавят разходи за доставка.

Държави, в които доставяме в момента: [À COMPLÉTER : liste des pays livrés].

При доставка до държава извън Европейския съюз, например Швейцария, може да се дължат мита или вносни такси съгласно местните разпоредби: [À COMPLÉTER : prise en charge des droits et taxes à l’importation].

Подготовка и изпращане

Поръчката ви се подготвя и изпраща в рамките на 1 до 3 работни дни от нашия европейски склад. Работните дни не включват събота, неделя и официалните празници.

Веднага след изпращането получавате имейл за потвърждение с вашия номер за проследяване, чрез който можете да следите пътя на пратката до вратата си.

Срок на транспортиране

Срокът на транспортиране зависи от държавата на доставка. Той ви се посочва при поръчката и можете да го проверите по всяко време чрез номера за проследяване. В периоди на голямо натоварване или при събития извън нашия контрол доставката може да отнеме малко повече време; в такъв случай ви информираме по имейл.

Проследима доставка до дома

Поръчката ви се доставя до дома, на адреса, посочен при поръчката. Проверете го внимателно, особено номера на улицата, пощенския код, името на пощенската кутия и, ако е приложимо, кода за достъп или етажа.

Обемна и тежка пратка

Тежкото одеяло тежи няколко килограма, към които се добавя и опаковката. В зависимост от избрания модел и тегло пратката може да е обемна. Ако е възможно, планирайте да сте у дома или посочете човек, който да я получи, и я повдигайте внимателно.

Ако ви няма у дома

Ако никой не е у дома при посещението на куриера, той обикновено оставя известие и предлага нова доставка или получаване на пратката от офис, според правилата в държавата на доставка. Следвайте получените указания или проверете проследяването. Непотърсена в срок пратка може да ни бъде върната: в такъв случай се свържете с нас, за да организираме ново изпращане.

Повредена или непълна пратка

При получаване проверете състоянието на опаковката. Ако пратката изглежда повредена, отворена или липсва елемент, съобщете ни възможно най-скоро на contact@tyngda.com, като посочите номера на поръчката и приложите снимки на пратката и продукта. Ще ви кажем какво да направите и ще намерим решение.

Закъснения и изгубени пратки

Ако проследяването не се променя няколко дни или пратката е отбелязана като доставена, без да сте я получили, пишете ни. Започваме проверка при куриера и се свързваме с вас бързо.

След доставката

Пробният ви период от 30 нощи започва с получаването на поръчката. Ако теглото или моделът не ви подхождат, вижте страницата Връщане и възстановяване на суми. За всякакви други въпроси посетете нашите Често задавани въпроси или страницата за контакт.