Dostava

Želimo da vaša teška deka stigne jednostavno, bez dodatnih troškova i bez neugodnih iznenađenja. Evo kako izgleda dostava vaše narudžbe.

Besplatna dostava u cijeloj Europi

Dostava je besplatna za sve narudžbe isporučene u Europi, bez obzira na iznos. Pri plaćanju se ne dodaju nikakvi troškovi dostave.

Zemlje u koje trenutačno dostavljamo: [À COMPLÉTER : liste des pays livrés].

Za dostavu u zemlju izvan Europske unije, poput Švicarske, mogu se primijeniti carine ili uvozni porezi u skladu s lokalnim propisima: [À COMPLÉTER : prise en charge des droits et taxes à l’importation].

Priprema i otprema

Vaša se narudžba priprema i otprema u roku od 1 do 3 radna dana iz našeg europskog skladišta. Radni dani ne uključuju vikende i blagdane.

Čim paket bude otpremljen, primit ćete e-poruku s potvrdom i brojem za praćenje, pomoću kojeg možete pratiti put paketa sve do svojih vrata.

Trajanje prijevoza

Trajanje prijevoza ovisi o zemlji dostave. Navodi se pri narudžbi i uvijek ga možete provjeriti pomoću broja za praćenje. U razdobljima velike potražnje ili zbog okolnosti na koje ne možemo utjecati, dostava može potrajati nešto dulje; o tome vas obavještavamo e-poštom.

Praćena dostava na kućnu adresu

Vaša se narudžba dostavlja na kućnu adresu navedenu pri narudžbi. Pažljivo je provjerite, posebno kućni broj, poštanski broj, ime na poštanskom sandučiću te, prema potrebi, pristupni kod ili kat.

Velik i težak paket

Teška deka teži nekoliko kilograma, a tome se dodaje i ambalaža. Ovisno o odabranom modelu i težini, paket može biti glomazan. Ako je moguće, budite kod kuće ili odredite osobu koja će ga preuzeti, i podignite ga oprezno.

Ako niste kod kuće

Ako nikoga nema kod kuće kada dostavljač dođe, on obično ostavlja obavijest i nudi ponovnu dostavu ili preuzimanje paketa, prema pravilima zemlje dostave. Slijedite primljene upute ili provjerite praćenje pošiljke. Paket koji nije preuzet u predviđenom roku može nam biti vraćen: u tom nam se slučaju javite kako bismo organizirali novu otpremu.

Oštećen ili nepotpun paket

Pri preuzimanju provjerite stanje ambalaže. Ako se paket čini oštećenim ili otvorenim, ili ako nešto nedostaje, što prije nam to javite na contact@tyngda.com, uz broj narudžbe i fotografije paketa i proizvoda. Uputit ćemo vas što dalje i pronaći rješenje.

Kašnjenja i nestali paketi

Ako se status praćenja nekoliko dana ne mijenja ili je paket označen kao isporučen, a niste ga primili, pišite nam. Pokrenut ćemo provjeru kod prijevoznika i brzo vam se javiti.

Nakon dostave

Vaše isprobavanje od 30 noći počinje primitkom narudžbe. Ako vam težina ili model ne odgovaraju, pogledajte našu stranicu Povrat i povrat novca. Za sva ostala pitanja posjetite naša česta pitanja ili stranicu za kontakt.