Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων

Η επιλογή του σωστού βάρους κουβέρτας βαρύτητας δεν γίνεται πάντα με την πρώτη. Γι’ αυτό σας δίνουμε χρόνο να τη δοκιμάσετε στο σπίτι σας, στο κρεβάτι σας, με τον δικό σας ρυθμό.

30 νύχτες δοκιμής

Έχετε 30 νύχτες δοκιμής από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Αν η κουβέρτα δεν σας ταιριάζει, μπορείτε να μας την επιστρέψετε και σας επιστρέφουμε την τιμή του προϊόντος.

Η δοκιμή αυτή είναι εμπορική δέσμευση της Tyngda. Προστίθεται στα νόμιμα δικαιώματά σας και δεν τα αντικαθιστά.

Αλλαγή βάρους

Σας αρέσει το μοντέλο, αλλά το βάρος δεν σας ταιριάζει; Κατά τη διάρκεια της δοκιμής, οργανώνουμε την ανταλλαγή με άλλο διαθέσιμο βάρος του ίδιου μοντέλου. Γράψτε μας αναφέροντας το τρέχον βάρος και το βάρος που θέλετε. Για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε, δείτε τον οδηγό βάρους.

Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Σύμφωνα με τη νομοθεσία που ισχύει για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις, έχετε επίσης δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Αυτό το νόμιμο δικαίωμα προστίθεται στις 30 νύχτες δοκιμής.

Για να το ασκήσετε, αρκεί να μας στείλετε μια σαφή δήλωση, για παράδειγμα μέσω e-mail στο contact@tyngda.com, ή να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου παρακάτω. Στη συνέχεια πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν το αργότερο 14 ημέρες αφού μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς Tyngda, [À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse], e-mail: contact@tyngda.com:

Με το παρόν δηλώνω/δηλώνουμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση πώλησης του ακόλουθου αγαθού:

• Παραγγέλθηκε στις (*) / παραλήφθηκε στις (*):
• Αριθμός παραγγελίας:
• Όνομα καταναλωτή/καταναλωτών:
• Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών:
• Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί):
• Ημερομηνία:

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

Όροι επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή σας, το προϊόν πρέπει να είναι:

• καθαρό και σε καλή κατάσταση·
• πλήρες: κάλυμμα, εσωτερικό και αξεσουάρ που παρέχονται·
• ει δυνατόν στην αρχική του συσκευασία ή, διαφορετικά, προσεκτικά προστατευμένο για τη μεταφορά.

Στο πλαίσιο του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορεί να ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της καλής λειτουργίας του.

Πώς να προχωρήσετε

1. Γράψτε μας στο contact@tyngda.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, το σχετικό προϊόν και το αίτημά σας (επιστροφή, αλλαγή βάρους ή υπαναχώρηση).
2. Σας στέλνουμε τις οδηγίες επιστροφής: διεύθυνση, προετοιμασία του δέματος και, κατά περίπτωση, έγγραφα που πρέπει να επισυνάψετε.
3. Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά και αποστείλετέ το σύμφωνα με αυτές τις οδηγίες. Κρατήστε το αποδεικτικό αποστολής.

Παρακαλούμε μην επιστρέφετε δέματα χωρίς να έχετε επικοινωνήσει πρώτα μαζί μας: χωρίς οδηγίες, δεν θα μπορούσαμε να αναγνωρίσουμε γρήγορα την επιστροφή σας.

Έξοδα επιστροφής

[À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour]

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά σε άλλον τρόπο, και χωρίς χρέωση για εσάς.

Πραγματοποιείται εντός 14 ημερών το αργότερο. Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η προθεσμία αυτή αρχίζει από την ημέρα που ενημερωνόμαστε για την απόφασή σας· ωστόσο, μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφεται ή έως ότου μας προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής του, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Στο πλαίσιο της δοκιμής 30 νυχτών, η επιστροφή της τιμής του προϊόντος πραγματοποιείται το αργότερο 14 ημέρες μετά την παραλαβή της επιστροφής.

Κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν

Αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή παρουσιάζει ελάττωμα, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο contact@tyngda.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες. Ανεξάρτητα από τη δοκιμή και το δικαίωμα υπαναχώρησης, απολαμβάνετε:

• τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, για 2 έτη από την παράδοση του αγαθού, που σας επιτρέπει να λάβετε επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος ή, διαφορετικά, μείωση της τιμής ή λύση της πώλησης·
• την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα, την οποία μπορείτε να επικαλεστείτε εντός 2 ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος.

Οι λεπτομέρειες αυτών των εγγυήσεων βρίσκονται στους γενικούς όρους πώλησης. Για οποιαδήποτε ερώτηση, δείτε επίσης τις Συχνές ερωτήσεις.