Üldised müügitingimused

Viimati uuendatud: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

1. Ese ja kohaldamisala

Käesolevad üldised müügitingimused (edaspidi „müügitingimused“) reguleerivad Tyngda veebisaidil toimuvat toodete müüki artiklis 2 nimetatud müüja ja iga füüsilise isiku vahel, kes tegutseb mittekutselistel eesmärkidel (edaspidi „klient“).

Müügitingimused on veebisaidil igal ajal kättesaadavad. Iga tellimus tähendab tellimuse kuupäeval kehtivate müügitingimuste aktsepteerimist; klient kinnitab, et on need enne tellimuse kinnitamist läbi lugenud. Müüja võib müügitingimusi igal ajal muuta; kohaldatakse tellimuse hetkel kehtivaid müügitingimusi.

2. Müüja andmed

• Ärinimi: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Aadress: [À COMPLÉTER : adresse]
• Registrikood: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• E-post: contact@tyngda.com

Klienditeenindus on e-posti teel kättesaadav 7 päeva nädalas ja vastab 24 tööaja tunni jooksul.

3. Tooted

Veebisaidil pakutakse raskustekke, raskusega tarvikuid ja voodipesu tarvikuid. Nende olulised omadused (materjalid, mõõdud, kaal, hooldus) on esitatud iga toote lehel.

Müüdavad tooted on mugavustooted, mitte meditsiiniseadmed. Need ei ole mõeldud haiguste diagnoosimiseks, ennetamiseks ega raviks. Kahtluse korral või lapse puhul palutakse kliendil küsida nõu tervishoiutöötajalt. Raskustekke ei tohi kunagi kasutada alla 3-aastase ega alla 15 kg kaaluva lapse puhul; laps peab suutma teki ise eemaldada ja täiskasvanu peab valitud raskust kontrollima. Klient järgib esitatud kasutus- ja hooldusjuhiseid.

Pakkumised kehtivad kuni laovarude lõppemiseni. Kui toode ei ole pärast tellimist saadaval, teavitatakse klienti sellest esimesel võimalusel ning ta võib valida teise toote või saada tasutud summa tagasi.

4. Hinnad

Hinnad on märgitud eurodes ja sisaldavad kõiki makse (sh käibemaks). Tarne on Euroopas teenindatavatesse riikidesse tasuta; saatekulusid ei lisandu. Kohaldatakse veebisaidil tellimuse kinnitamise hetkel kuvatud hinda. Euroopa Liidust väljapoole toimuvate tarnete puhul võivad sihtriigi eeskirjade kohaselt lisanduda tollimaksud ja impordimaksud, lehel Tarne kirjeldatud tingimustel.

5. Tellimine

Tellimuse esitamiseks valib klient toote või tooted ja nende valikud (mudel, raskus, suurus, värv), lisab need ostukorvi, sisestab oma kontaktandmed ja tarneaadressi, tutvub müügitingimustega ning kinnitab tellimuse maksekohustusega.

Enne lõplikku kinnitamist saab klient kontrollida tellimuse üksikasju ja kogusummat ning parandada võimalikke vigu. Leping loetakse sõlmituks tellimuse kinnitamisest. Müüja saadab kliendile tellimuse kokkuvõttega kinnitava e-kirja.

Müüja võib tellimusest keelduda varasema makseprobleemi või põhjendatud pettusekahtluse korral.

6. Maksmine

Hind tuleb tasuda tellimisel. Aktsepteeritud makseviisid on need, mis kuvatakse maksmise hetkel. Makseid töötlevad turvalised makseteenuse pakkujad; müüjal puudub juurdepääs kliendi täielikele pangaandmetele.

Tellimust töödeldakse alles pärast makse kinnitamist. Makse tagasilükkamise korral tühistatakse tellimus automaatselt.

7. Tarne

Tooted toimetatakse kliendi poolt tellimisel märgitud aadressile. Tellimused komplekteeritakse ja saadetakse meie Euroopa laost 1–3 tööpäeva jooksul jälgitava kojukandena. Transpordiaeg sõltub sihtriigist ja see teatatakse kliendile tellimisel. Üksikasjalik kord on kirjas lehel Tarne.

Kui tarnekuupäeva või -tähtaega ei ole märgitud, toimetab müüja toote kohale hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Kohustuse rikkumise korral võib klient lepingu lõpetada Prantsuse tarbijakaitseseadustiku (Code de la consommation) artiklites L216-6 jj sätestatud tingimustel.

Toote juhusliku hävimise ja kahjustumise risk läheb üle hetkel, mil klient või tema määratud kolmas isik saab toote füüsiliselt enda valdusse. Kliendil palutakse kättesaamisel kontrollida paki seisukorda ja teatada igast puudusest esimesel võimalusel aadressil contact@tyngda.com.

8. Taganemisõigus ja 30 öö prooviaeg

8.1 Seadusjärgne taganemisõigus

Vastavalt Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklitele L221-18 jj on kliendil õigus 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest lepingust taganeda, ilma oma otsust põhjendamata. Kui tellimus hõlmab mitut eraldi tarnitud toodet, hakkab tähtaeg kulgema viimase toote kättesaamisest.

Klient teatab oma otsusest ühemõttelise avaldusega, mis saadetakse e-posti teel aadressile contact@tyngda.com, või kasutades lehel Tagastused ja hüvitised olevat taganemisavalduse tüüpvormi. Ta saadab toote tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast oma otsusest teatamist, vastavalt müüja antud juhistele. Tagastamise kulud: [À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour].

Müüja tagastab kõik tasutud summad, sealhulgas vajaduse korral esialgsed tarnekulud, hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil ta sai teada taganemisotsusest. Ta võib tagasimakse edasi lükata, kuni on toote tagasi saanud või kuni klient on esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati tellimisel, välja arvatud juhul, kui klient on sõnaselgelt nõustunud teisiti.

Klient võib vastutada toote väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud tootega muul viisil ümberkäimisest, kui on vaja toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

8.2 30 öö prooviaeg ja raskuse vahetus

Lisaks seadusjärgsele taganemisõigusele annab müüja kliendile kaubandusliku lubadusena 30 öö pikkuse prooviaja alates kättesaamisest. Selle aja jooksul võib klient teki tagastada ja saada toote hinna tagasi või taotleda selle vahetamist sama mudeli teise raskuse vastu. Toode tuleb tagastada puhtana ja komplektsena (kate, sisutekk, tarvikud), võimaluse korral originaalpakendis, pärast eelnevat ühenduse võtmist e-posti teel. Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastuse kättesaamist algse makseviisi kaudu.

See kaubanduslik lubadus ei võta kliendilt seadusest tulenevaid õigusi.

9. Seadusjärgsed garantiid

Olenemata prooviajast ja taganemisõigusest on kliendil õigus seadusjärgsele vastavusgarantiile ja varjatud puuduste garantiile.

9.1 Seadusjärgne vastavusgarantii

Tarbijal on vastavalt Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklitele L217-3 jj kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest õigus nõuda seadusjärgse vastavusgarantii rakendamist, kui ilmneb mittevastavus. Selle aja jooksul peab tarbija tõendama üksnes mittevastavuse olemasolu, mitte selle ilmnemise kuupäeva.

Seadusjärgne vastavusgarantii hõlmab vajaduse korral kohustust pakkuda kõiki kauba vastavuse säilitamiseks vajalikke uuendusi. See annab tarbijale õiguse kauba parandamisele või asendamisele kolmekümne päeva jooksul pärast nõude esitamist, tasuta ja ilma talle olulisi ebamugavusi põhjustamata. Garantii raames parandatud kauba garantiid pikendatakse kuue kuu võrra. Kui tarbija nõuab kauba parandamist, kuid müüja nõuab asendamist, uueneb seadusjärgne vastavusgarantii kaheks aastaks alates kauba asendamise kuupäevast.

Tarbija võib saada ostuhinna alandamist, jättes kauba endale, või lõpetada lepingu ja saada kogu summa tagasi kauba tagastamise vastu, kui müüja keeldub kaupa parandamast või asendamast, kui parandamine või asendamine ei toimu kolmekümne päeva jooksul, kui need põhjustavad tarbijale olulisi ebamugavusi või kui mittevastavus püsib hoolimata ebaõnnestunud katsest see kõrvaldada. Tal on õigus hinna alandamisele või lepingu lõpetamisele ka siis, kui mittevastavus on nii tõsine, et see õigustab sellist kohest meedet. Sellisel juhul ei pea tarbija eelnevalt parandamist ega asendamist nõudma. Lepingut ei saa lõpetada, kui mittevastavus on väheoluline.

Iga ajavahemik, mil kaup on parandamise või asendamise tõttu kasutamatu, peatab garantii järelejäänud aja kulgemise kuni parandatud kauba üleandmiseni. Need õigused tulenevad Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklitest L217-1 kuni L217-32. Müüjale, kes pahauskselt takistab seadusjärgse vastavusgarantii rakendamist, võidakse määrata tsiviiltrahv kuni 300 000 eurot, mida võib suurendada kuni 10%-ni keskmisest aastakäibest (Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artikkel L241-5).

9.2 Varjatud puuduste garantii

Tarbijal on ka õigus seadusjärgsele varjatud puuduste garantiile vastavalt Prantsuse tsiviilseadustiku (Code civil) artiklitele 1641–1649 kahe aasta jooksul alates puuduse avastamisest. See garantii annab õiguse hinna alandamisele, kui kaup jäetakse endale, või kogu summa tagastamisele kauba tagastamise vastu.

9.3 Garantii rakendamine

Mõne nimetatud garantii rakendamiseks võtab klient müüjaga ühendust aadressil contact@tyngda.com, märkides tellimuse numbri, puuduse kirjelduse ja võimaluse korral lisades fotod.

10. Vastutus

Müüja vastutab lepingust tulenevate kohustuste nõuetekohase täitmise eest seaduses sätestatud tingimustel. Müüja ei vastuta juhul, kui toodet kasutatakse juhiseid eirates, kolmanda isiku ettenägematu ja ületamatu tegevuse korral ega vääramatu jõu korral.

Veebisaidil avaldatud teave ja nõuanded, eelkõige raskuse valiku kohta, on üksnes soovituslikud; need ei asenda tervishoiutöötaja nõuannet. Ükski käesolevate tingimuste säte ei piira kliendi õigusi, mis tulenevad kohustuslikest seadusesätetest.

11. Isikuandmed

Tellimisel kogutud isikuandmeid töötleb müüja tellimuste ja kliendisuhete haldamiseks. Töötlemise kord ja kliendi õigused on kirjeldatud privaatsuspoliitikas.

12. Klienditeenindus, kaebused ja lepitus

Küsimuste või kaebuste korral võib klient pöörduda klienditeenindusse e-posti teel aadressil contact@tyngda.com. Müüja püüab leida igale probleemile kokkuleppelise lahenduse.

Vastavalt Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklitele L611-1 jj võib klient vaidluse korral, mis ei ole lahenenud pärast eelnevat kirjalikku kaebust müüjale, pöörduda tasuta järgmise tarbijavaidluste lepitaja poole: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation]. Lepitusse pöördumine on vabatahtlik.

Euroopa vaidluste veebipõhise lahendamise platvorm, mis oli varem kättesaadav aadressil ec.europa.eu/consumers/odr, suleti 20. juulil 2025; see ei ole enam kättesaadav. Kliendil on jätkuvalt võimalus pöörduda eespool nimetatud lepitaja või pädeva kohtu poole.

13. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Käesolevatele müügitingimustele kohaldatakse Prantsuse õigust. See valik ei võta teises riigis elavalt kliendilt kaitset, mida talle tagavad tema alalise elukohariigi seaduse kohustuslikud sätted.

Kokkuleppelise lahenduse puudumisel võib klient omal valikul pöörduda mõne Prantsuse tsiviilkohtumenetluse seadustiku (Code de procédure civile) alusel territoriaalselt pädeva kohtu poole või selle koha kohtu poole, kus ta lepingu sõlmimise ajal elas, või oma elukohariigi eeskirjade kohaselt pädeva kohtu poole.