Bendrosios pardavimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

1. Dalykas ir taikymo sritis

Šios bendrosios pardavimo sąlygos (toliau – „Sąlygos“) reglamentuoja Tyngda svetainėje vykdomus prekių pardavimus tarp 2 straipsnyje nurodyto pardavėjo ir bet kurio fizinio asmens, veikiančio ne profesiniais tikslais (toliau – „klientas“).

Sąlygos bet kuriuo metu prieinamos svetainėje. Kiekvienas užsakymas reiškia užsakymo dieną galiojančių Sąlygų priėmimą; klientas patvirtina, kad su jomis susipažino prieš patvirtindamas užsakymą. Pardavėjas gali bet kada keisti Sąlygas; taikomos tos Sąlygos, kurios galioja užsakymo pateikimo metu.

2. Pardavėjo duomenys

• Įmonės pavadinimas: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Adresas: [À COMPLÉTER : adresse]
• Registracijos numeris: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• El. paštas: contact@tyngda.com

Su klientų aptarnavimo tarnyba galima susisiekti el. paštu 7 dienas per savaitę; ji atsako per 24 darbo valandas.

3. Prekės

Svetainėje siūlomos sunkios antklodės, sunkūs aksesuarai ir patalynės aksesuarai. Pagrindinės jų savybės (medžiagos, matmenys, svoris, priežiūra) pateiktos kiekvienos prekės puslapyje.

Parduodamos prekės yra komforto gaminiai, o ne medicinos priemonės. Jos neskirtos ligoms diagnozuoti, išvengti ar gydyti. Jei abejojama arba prekė skirta vaikui, klientas raginamas pasitarti su sveikatos priežiūros specialistu. Sunkios antklodės niekada neturi būti naudojamos vaikui, jaunesniam nei 3 metų arba sveriančiam mažiau nei 15 kg; vaikas turi gebėti pats nusimesti antklodę, o suaugęs turi patikrinti pasirinktą svorį. Klientas laikosi nurodytų naudojimo ir priežiūros instrukcijų.

Pasiūlymai galioja, kol yra atsargų. Jei po užsakymo prekės nebėra, klientas apie tai informuojamas kuo greičiau ir gali pasirinkti kitą prekę arba susigrąžinti sumokėtas sumas.

4. Kainos

Kainos nurodytos eurais, įskaitant visus mokesčius. Pristatymas į aptarnaujamas Europos šalis nemokamas; jokios siuntimo išlaidos nepridedamos. Taikoma kaina, rodoma svetainėje užsakymo patvirtinimo metu. Pristatant už Europos Sąjungos ribų, pagal paskirties šalies teisės aktus gali būti taikomi importo muitai ir mokesčiai puslapyje Pristatymas aprašytomis sąlygomis.

5. Užsakymas

Norėdamas pateikti užsakymą, klientas pasirenka prekę ar prekes ir jų parinktis (modelį, svorį, dydį, spalvą), įdeda jas į krepšelį, nurodo savo kontaktinius duomenis ir pristatymo adresą, susipažįsta su Sąlygomis ir patvirtina užsakymą su įsipareigojimu sumokėti.

Prieš galutinį patvirtinimą klientas gali patikrinti užsakymo informaciją ir bendrą kainą bei ištaisyti galimas klaidas. Sutartis sudaroma patvirtinus užsakymą. Pardavėjas klientui išsiunčia patvirtinimo el. laišką su užsakymo suvestine.

Pardavėjas gali atsisakyti vykdyti užsakymą, jei anksčiau buvo kilęs ginčas dėl mokėjimo arba yra pagrįstas įtarimas dėl sukčiavimo.

6. Mokėjimas

Kaina turi būti sumokėta pateikiant užsakymą. Priimami mokėjimo būdai, rodomi mokėjimo metu. Mokėjimus apdoroja saugūs mokėjimo paslaugų teikėjai; pardavėjas neturi prieigos prie visų kliento banko duomenų.

Užsakymas vykdomas tik gavus mokėjimo patvirtinimą. Jei mokėjimas atmetamas, užsakymas automatiškai atšaukiamas.

7. Pristatymas

Prekės pristatomos klientui užsakymo metu nurodytu adresu. Užsakymai paruošiami ir išsiunčiami per 1–3 darbo dienas iš mūsų sandėlio Europoje, sekamu pristatymu į namus. Gabenimo trukmė priklauso nuo pristatymo šalies ir klientui nurodoma užsakymo metu. Išsamios sąlygos pateiktos puslapyje Pristatymas.

Jei pristatymo data ar terminas nenurodyti, pardavėjas pristato prekę ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Šios prievolės neįvykdžius, klientas gali nutraukti sutartį Prancūzijos vartotojų kodekso (Code de la consommation) L216-6 ir paskesniuose straipsniuose numatytomis sąlygomis.

Prekės praradimo ir sugadinimo rizika pereina tuo momentu, kai klientas arba jo nurodytas trečiasis asmuo fiziškai perima prekę. Klientas raginamas gavimo metu patikrinti siuntos būklę ir apie bet kokius trūkumus kuo greičiau pranešti contact@tyngda.com.

8. Teisė atsisakyti sutarties ir 30 naktų išbandymas

8.1 Įstatyminė teisė atsisakyti sutarties

Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L221-18 ir paskesnius straipsnius klientas turi 14 dienų nuo prekės gavimo pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, nenurodydamas priežasties. Jei užsakymą sudaro kelios atskirai pristatomos prekės, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Klientas apie savo sprendimą praneša nedviprasmišku pareiškimu, išsiųstu el. paštu contact@tyngda.com, arba naudodamasis pavyzdine sutarties atsisakymo forma, pateikta puslapyje Grąžinimas ir pinigų grąžinimas. Prekę jis grąžina ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sprendimą, laikydamasis pardavėjo pateiktų nurodymų. Grąžinimo išlaidos: [À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour].

Pardavėjas grąžina visas sumokėtas sumas, įskaitant, jei taikoma, pradines pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvo informuotas apie sprendimą atsisakyti sutarties. Jis gali atidėti pinigų grąžinimą, kol atgaus prekę arba kol klientas pateiks išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas užsakymui, nebent klientas aiškiai sutiktų kitaip.

Klientas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

8.2 30 naktų išbandymas ir svorio keitimas

Be įstatyminės teisės atsisakyti sutarties, pardavėjas, kaip komercinį įsipareigojimą, suteikia klientui 30 naktų išbandymą nuo prekės gavimo. Per šį laikotarpį klientas gali grąžinti antklodę ir susigrąžinti prekės kainą arba paprašyti ją pakeisti to paties modelio kito svorio antklode. Prekė turi būti grąžinta švari ir visos komplektacijos (užvalkalas, įdėklas, priedai), jei įmanoma, originalioje pakuotėje, prieš tai susisiekus el. paštu. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo, naudojant pradinį mokėjimo būdą.

Šis komercinis įsipareigojimas neatima iš kliento teisių, kurias jam suteikia įstatymai.

9. Įstatyminės garantijos

Nepriklausomai nuo išbandymo ir teisės atsisakyti sutarties, klientui taikoma įstatyminė atitikties garantija ir paslėptų trūkumų garantija.

9.1 Įstatyminė atitikties garantija

Vartotojas turi dvejus metus nuo prekės pristatymo pasinaudoti įstatymine atitikties garantija, jei paaiškėja atitikties trūkumas, pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L217-3 ir paskesnius straipsnius. Per šį laikotarpį vartotojas turi įrodyti tik atitikties trūkumo buvimą, o ne jo atsiradimo datą.

Įstatyminė atitikties garantija apima pareigą, jei taikoma, pateikti visus atnaujinimus, būtinus prekės atitikčiai išlaikyti. Ji suteikia vartotojui teisę į prekės sutaisymą arba pakeitimą per trisdešimt dienų nuo prašymo, nemokamai ir nesukeliant jam didelių nepatogumų. Pagal garantiją sutaisytai prekei garantija pratęsiama šešiems mėnesiams. Jei vartotojas prašo prekę sutaisyti, tačiau pardavėjas nusprendžia ją pakeisti, įstatyminė atitikties garantija atnaujinama dvejų metų laikotarpiui nuo prekės pakeitimo dienos.

Vartotojas gali gauti pirkimo kainos sumažinimą pasilikdamas prekę arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti visą sumą grąžindamas prekę, jei pardavėjas atsisako prekę sutaisyti ar pakeisti, jei sutaisymas ar pakeitimas neįvykdomas per trisdešimt dienų, jei jie sukelia vartotojui didelių nepatogumų arba jei neatitiktis išlieka nepaisant nesėkmingo bandymo ją pašalinti. Jis taip pat turi teisę į kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą, kai atitikties trūkumas yra toks rimtas, kad pateisina tokią neatidėliotiną priemonę. Tokiu atveju vartotojas neprivalo pirmiau prašyti sutaisymo ar pakeitimo. Sutartis negali būti nutraukta, jei atitikties trūkumas yra nereikšmingas.

Bet koks laikotarpis, kai prekė negali būti naudojama dėl jos sutaisymo ar pakeitimo, sustabdo likusį garantijos terminą iki sutaisytos prekės pristatymo. Šios teisės kyla iš Prancūzijos vartotojų kodekso L217-1–L217-32 straipsnių. Pardavėjui, kuris nesąžiningai trukdo pasinaudoti įstatymine atitikties garantija, gali būti skirta iki 300 000 eurų civilinė bauda, kuri gali būti padidinta iki 10 % vidutinės metinės apyvartos (Prancūzijos vartotojų kodekso L241-5 straipsnis).

9.2 Paslėptų trūkumų garantija

Vartotojui taip pat taikoma įstatyminė paslėptų trūkumų garantija pagal Prancūzijos civilinio kodekso (Code civil) 1641–1649 straipsnius – dvejus metus nuo trūkumo nustatymo. Ši garantija suteikia teisę į kainos sumažinimą, jei prekė pasiliekama, arba į visos sumos grąžinimą grąžinus prekę.

9.3 Pasinaudojimas garantijomis

Norėdamas pasinaudoti viena iš šių garantijų, klientas susisiekia su pardavėju el. paštu contact@tyngda.com, nurodydamas užsakymo numerį, trūkumo aprašymą ir, jei įmanoma, pridėdamas nuotraukų.

10. Atsakomybė

Pardavėjas atsako už tinkamą iš sutarties kylančių prievolių vykdymą įstatymų numatytomis sąlygomis. Jis neatsako, jei prekė naudojama nesilaikant instrukcijų, dėl nenumatyto ir nepašalinamo trečiojo asmens veiksmo arba dėl nenugalimos jėgos (force majeure).

Svetainėje skelbiama informacija ir patarimai, ypač dėl svorio pasirinkimo, pateikiami orientaciniais tikslais; jie nepakeičia sveikatos priežiūros specialisto nuomonės. Jokia šių Sąlygų nuostata neriboja teisių, kurias klientui suteikia imperatyviosios teisės normos.

11. Asmens duomenys

Užsakymo metu surinktus asmens duomenis pardavėjas tvarko užsakymams ir santykiams su klientais valdyti. Duomenų tvarkymo sąlygos ir kliento teisės aprašytos privatumo politikoje.

12. Klientų aptarnavimas, skundai ir tarpininkavimas

Dėl bet kokių klausimų ar skundų klientas gali kreiptis į klientų aptarnavimo tarnybą el. paštu contact@tyngda.com. Pardavėjas stengiasi bet kokius sunkumus išspręsti taikiai.

Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L611-1 ir paskesnius straipsnius, jei ginčas neišsprendžiamas po išankstinio rašytinio skundo pardavėjui, klientas gali nemokamai kreiptis į šį vartotojų ginčų tarpininką: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation]. Kreiptis į tarpininką neprivaloma.

Europos ginčų sprendimo internetu platforma, anksčiau pasiekiama adresu ec.europa.eu/consumers/odr, buvo uždaryta 2025 m. liepos 20 d.; ji nebeveikia. Klientas išlaiko galimybę kreiptis į pirmiau nurodytą tarpininką arba į kompetentingą teismą.

13. Taikytina teisė ir jurisdikcija

Šioms Sąlygoms taikoma Prancūzijos teisė. Šis pasirinkimas neatima iš kitoje šalyje gyvenančio kliento apsaugos, kurią jam suteikia jo nuolatinės gyvenamosios vietos šalies imperatyviosios teisės normos.

Nepavykus išspręsti ginčo taikiai, klientas savo pasirinkimu gali kreiptis į vieną iš teismų, teritoriškai kompetentingų pagal Prancūzijos civilinio proceso kodeksą, arba į teismą pagal vietą, kurioje gyveno sudarant sutartį, arba į kompetentingą teismą pagal savo gyvenamosios šalies taisykles.