Általános szerződési feltételek

Utolsó frissítés: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

1. Tárgy és hatály

Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Tyngda weboldalon keresztül a 2. pontban megjelölt eladó és bármely, nem üzleti célból eljáró természetes személy (a továbbiakban: „vásárló”) között létrejövő termékértékesítésekre vonatkoznak.

Az ÁSZF a weboldalon bármikor elérhető. Minden rendelés a rendelés napján hatályos ÁSZF elfogadását jelenti, amelyet a vásárló a rendelés véglegesítése előtt elolvasott. Az eladó az ÁSZF-et bármikor módosíthatja; a rendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.

2. Az eladó adatai

• Cégnév: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Cím: [À COMPLÉTER : adresse]
• Cégjegyzékszám: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• E-mail: contact@tyngda.com

Az ügyfélszolgálat a hét minden napján e-mailben érhető el, és 24 munkaórán belül válaszol.

3. Termékek

A weboldal súlyozott takarókat, súlyozott kiegészítőket és ágyneműkiegészítőket kínál. Lényeges jellemzőiket (anyag, méret, súly, ápolás) az egyes termékoldalak ismertetik.

Az értékesített termékek kényelmi termékek, nem orvostechnikai eszközök. Nem alkalmasak betegségek diagnosztizálására, megelőzésére vagy kezelésére. Kétség esetén, illetve gyermek esetén a vásárlónak javasolt egészségügyi szakember tanácsát kérnie. A súlyozott takarók soha nem használhatók 3 évesnél fiatalabb vagy 15 kg-nál könnyebb gyermeknél; a gyermeknek képesnek kell lennie arra, hogy egyedül levegye magáról a takarót, és a választott súlyt egy felnőttnek kell ellenőriznie. A vásárló köteles betartani a feltüntetett használati és ápolási útmutatót.

Az ajánlatok a készlet erejéig érvényesek. Ha a termék a rendelést követően nem elérhető, a vásárlót haladéktalanul tájékoztatjuk, aki választhat másik terméket, vagy kérheti a kifizetett összeg visszatérítését.

4. Árak

Az árak euróban, az összes adót (áfát) tartalmazva értendők. A kiszolgált európai országokba a szállítás ingyenes; szállítási díjat nem számítunk fel. Az irányadó ár a rendelés véglegesítésekor a weboldalon feltüntetett ár. Az Európai Unión kívüli szállítások esetén a célország szabályozásától függően vám és importadó merülhet fel, a Szállítás oldalon leírt feltételek szerint.

5. Rendelés

A rendelés leadásához a vásárló kiválasztja a terméket vagy termékeket és azok opcióit (modell, súly, méret, szín), kosárba helyezi őket, megadja elérhetőségeit és szállítási címét, megismeri az ÁSZF-et, majd fizetési kötelezettséggel véglegesíti rendelését.

A végleges jóváhagyás előtt a vásárló ellenőrizheti rendelése részleteit és teljes árát, és kijavíthatja az esetleges hibákat. A szerződés a rendelés véglegesítésével jön létre. Az eladó a rendelést összesítő visszaigazoló e-mailt küld a vásárlónak.

Az eladó megtagadhatja a rendelést korábbi fizetési vita vagy megalapozott csalásgyanú esetén.

6. Fizetés

A vételár a rendeléskor esedékes. Az elfogadott fizetési módok a fizetéskor megjelenített módok. A fizetéseket biztonságos fizetési szolgáltatók dolgozzák fel; az eladó nem fér hozzá a vásárló teljes bankkártya-adataihoz.

A rendelés feldolgozása csak a fizetés visszaigazolása után történik. Elutasított fizetés esetén a rendelés automatikusan törlődik.

7. Szállítás

A termékeket a vásárló által a rendeléskor megadott címre szállítjuk. A rendeléseket európai raktárunkból 1–3 munkanapon belül összekészítjük és feladjuk, nyomon követhető házhozszállítással. A szállítási idő a célországtól függ, és a vásárlót a rendeléskor tájékoztatjuk róla. A részletes feltételeket a Szállítás oldal tartalmazza.

Szállítási időpont vagy határidő megjelölése hiányában az eladó a terméket legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kiszállítja. Ennek elmulasztása esetén a vásárló a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) L216-6. és azt követő cikkeiben foglalt feltételek szerint elállhat a szerződéstől.

A kárveszély akkor száll át, amikor a vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket fizikailag birtokba veszi. A vásárlónak javasolt átvételkor ellenőrizni a csomag állapotát, és minden rendellenességet haladéktalanul jelezni a contact@tyngda.com címen.

8. Elállási jog és 30 éjszakás próbaidő

8.1 Törvényes elállási jog

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-18. és azt követő cikkei alapján a vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül gyakorolhatja elállási jogát. Ha a rendelés több, külön szállított termékre vonatkozik, a határidő az utolsó termék kézhezvételétől számít.

A vásárló döntését egyértelmű nyilatkozattal közli, e-mailben a contact@tyngda.com címre, vagy a Visszaküldés és visszatérítés oldalon elérhető elállási nyilatkozatminta felhasználásával. A terméket döntése közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszaküldi, az eladó által megadott utasítások szerint. A visszaküldés költségei: [À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour].

Az eladó a kifizetett teljes összeget, adott esetben az eredeti szállítási költséggel együtt, legkésőbb az elállási döntésről való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti. A visszatérítést visszatarthatja mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a vásárló nem igazolja a visszaküldést, a kettő közül a korábbi időpontig. A visszatérítés a rendeléskor használt fizetési móddal történik, kivéve, ha a vásárló kifejezetten másként egyezik bele.

A vásárló felelőssé tehető a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből ered.

8.2 30 éjszakás próbaidő és súlycsere

A törvényes elállási jogon felül az eladó kereskedelmi kötelezettségvállalásként a kézhezvételtől számított 30 éjszakás próbaidőt biztosít a vásárlónak. Ez idő alatt a vásárló visszaküldheti a takarót, és visszakaphatja a termék árát, vagy kérheti annak cseréjét ugyanazon modell más súlyú változatára. A terméket tisztán és hiánytalanul (huzat, belső takaró, kiegészítők), lehetőség szerint eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, előzetes e-mailes egyeztetés után. A visszatérítés a visszaküldött termék beérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal történik.

Ez a kereskedelmi kötelezettségvállalás nem korlátozza a vásárlót megillető törvényes jogokat.

9. Törvényes jótállás és szavatosság

A próbaidőtől és az elállási jogtól függetlenül a vásárlót megilleti a törvényes megfelelőségi szavatosság és a rejtett hibákért való szavatosság.

9.1 Törvényes megfelelőségi szavatosság

A fogyasztó a termék átadásától számított két éven belül érvényesítheti a törvényes megfelelőségi szavatosságot, ha a terméken hibás teljesítés mutatkozik, a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-3. és azt követő cikkei szerint. Ezen időszak alatt a fogyasztónak csak a hibás teljesítés fennállását kell bizonyítania, annak bekövetkezése időpontját nem.

A törvényes megfelelőségi szavatosság adott esetben magában foglalja a termék megfelelőségének fenntartásához szükséges összes frissítés biztosításának kötelezettségét. A fogyasztó jogosult a termék kijavítására vagy kicserélésére a kérelmétől számított harminc napon belül, díjmentesen és jelentős kényelmetlenség nélkül. A szavatosság keretében kijavított termékre a szavatosság hat hónappal meghosszabbodik. Ha a fogyasztó kijavítást kér, de az eladó cserét ír elő, a törvényes megfelelőségi szavatosság a csere napjától számított két évre megújul.

A fogyasztó a termék megtartása mellett árleszállítást kérhet, vagy a termék visszaszolgáltatása ellenében a teljes vételár visszatérítésével megszüntetheti a szerződést, ha az eladó megtagadja a kijavítást vagy kicserélést, ha a kijavítás vagy kicserélés harminc napon belül nem történik meg, ha az a fogyasztónak jelentős kényelmetlenséget okoz, vagy ha a hiba a sikertelen kijavítási kísérlet ellenére is fennáll. Árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére akkor is jogosult, ha a hibás teljesítés olyan súlyos, hogy azonnali intézkedést indokol. Ilyenkor a fogyasztónak nem kell előzetesen kijavítást vagy cserét kérnie. A szerződés nem szüntethető meg, ha a hibás teljesítés csekély jelentőségű.

Az az időszak, amely alatt a termék kijavítás vagy csere miatt nem használható, felfüggeszti a hátralévő szavatossági időt a helyreállított termék átadásáig. Ezek a jogok a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-1–L217-32. cikkeinek alkalmazásából erednek. Az az eladó, aki rosszhiszeműen akadályozza a törvényes megfelelőségi szavatosság érvényesítését, legfeljebb 300 000 euró polgári jogi bírsággal sújtható, amely az átlagos éves árbevétel 10%-áig emelhető (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L241-5. cikke).

9.2 Rejtett hibákért való szavatosság

A fogyasztót a francia polgári törvénykönyv (Code civil) 1641–1649. cikkei alapján a rejtett hibákért való törvényes szavatosság is megilleti, a hiba felfedezésétől számított két évig. E szavatosság alapján árleszállításra jogosult, ha a terméket megtartja, vagy a teljes vételár visszatérítésére a termék visszaszolgáltatása ellenében.

9.3 Érvényesítés

A szavatossági jogok érvényesítéséhez a vásárló a contact@tyngda.com címen veszi fel a kapcsolatot az eladóval, megadva rendelésszámát, a hiba leírását és lehetőség szerint fényképeket.

10. Felelősség

Az eladó a törvényben meghatározott feltételek szerint felel a szerződésből eredő kötelezettségek megfelelő teljesítéséért. Nem terheli felelősség az útmutatótól eltérő használat, harmadik személy előre nem látható és elháríthatatlan magatartása, vagy vis maior esetén.

A weboldalon közzétett információk és tanácsok, különösen a súlyválasztásra vonatkozók, tájékoztató jellegűek; nem helyettesítik egészségügyi szakember véleményét. Jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza a vásárlót a kógens jogszabályok alapján megillető jogokat.

11. Személyes adatok

A rendeléskor gyűjtött személyes adatokat az eladó a rendelések és az ügyfélkapcsolat kezelése céljából dolgozza fel. Az adatkezelés módját és a vásárló jogait az adatvédelmi tájékoztató ismerteti.

12. Ügyfélszolgálat, panaszok és békéltetés

Bármilyen kérdéssel vagy panasszal a vásárló e-mailben fordulhat az ügyfélszolgálathoz a contact@tyngda.com címen. Az eladó minden nehézségre igyekszik békés megoldást találni.

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L611-1. és azt követő cikkei alapján, ha a vita az eladóhoz intézett előzetes írásbeli panasz után sem rendeződik, a vásárló díjmentesen fordulhat a következő fogyasztói békéltető szervhez: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation]. A békéltetés igénybevétele nem kötelező.

Az online vitarendezési európai platform, amely korábban az ec.europa.eu/consumers/odr címen volt elérhető, 2025. július 20-án megszűnt; már nem érhető el. A vásárló továbbra is fordulhat a fent megjelölt békéltető szervhez vagy az illetékes bírósághoz.

13. Alkalmazandó jog és joghatóság

Jelen ÁSZF-re a francia jog az irányadó. Ez a jogválasztás nem fosztja meg a más országban lakó vásárlót attól a védelemtől, amelyet szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kógens rendelkezései biztosítanak számára.

Békés megoldás hiányában a vásárló választása szerint a francia polgári perrendtartás (Code de procédure civile) szerint illetékes bírósághoz, a szerződés megkötésekor fennálló lakóhelye szerinti bírósághoz, vagy a lakóhelye szerinti ország szabályai szerint illetékes bírósághoz fordulhat.