Vispārīgie pārdošanas noteikumi

Pēdējā atjaunināšana: [À COMPLÉTER : date de mise à jour].

1. Priekšmets un piemērošanas joma

Šie vispārīgie pārdošanas noteikumi (turpmāk – “Noteikumi”) reglamentē preču pārdošanu Tyngda tīmekļa vietnē starp 2. punktā norādīto pārdevēju un jebkuru fizisku personu, kas rīkojas ar profesionālo darbību nesaistītos nolūkos (turpmāk – “klients”).

Tie jebkurā laikā ir pieejami vietnē. Ikviens pasūtījums nozīmē pasūtījuma dienā spēkā esošo Noteikumu pieņemšanu, un klients apliecina, ka ir tos izlasījis pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Pārdevējs jebkurā laikā var grozīt Noteikumus; piemērojami ir tie Noteikumi, kas ir spēkā pasūtījuma brīdī.

2. Pārdevēja identifikācija

• Uzņēmuma nosaukums: [À COMPLÉTER : raison sociale]
• Adrese: [À COMPLÉTER : adresse]
• Reģistrācijas numurs: [À COMPLÉTER : numéro d’immatriculation]
• E-pasts: contact@tyngda.com

Klientu serviss ir sasniedzams pa e-pastu 7 dienas nedēļā un atbild 24 darba stundu laikā.

3. Preces

Vietnē tiek piedāvātas smaguma segas, aksesuāri ar svaru un gultas piederumi. To būtiskās īpašības (materiāli, izmēri, svars, kopšana) ir norādītas katras preces lapā.

Pārdotās preces ir komforta preces, nevis medicīniskas ierīces. Tās nav paredzētas slimību diagnosticēšanai, profilaksei vai ārstēšanai. Šaubu gadījumā vai ja prece paredzēta bērnam, klientam ieteicams konsultēties ar veselības aprūpes speciālistu. Smaguma segas nekad nedrīkst lietot bērnam, kas jaunāks par 3 gadiem vai vieglāks par 15 kg; bērnam jāspēj pašam noņemt segu, un pieaugušajam jāpārbauda izvēlētais svars. Klients ievēro norādītos lietošanas un kopšanas norādījumus.

Piedāvājumi ir spēkā, kamēr preces ir pieejamas noliktavā. Ja pēc pasūtījuma prece nav pieejama, klients par to tiek informēts pēc iespējas ātrāk un var izvēlēties citu preci vai saņemt samaksāto summu atmaksu.

4. Cenas

Cenas norādītas eiro, ieskaitot visus nodokļus (ar PVN). Piegāde uz apkalpotajām Eiropas valstīm ir bez maksas; piegādes izmaksas netiek pieskaitītas. Piemērojamā cena ir tā, kas norādīta vietnē pasūtījuma apstiprināšanas brīdī. Piegādēm ārpus Eiropas Savienības atbilstoši galamērķa valsts noteikumiem var tikt piemērotas muitas nodevas un importa nodokļi, kā aprakstīts lapā Piegāde.

5. Pasūtījums

Lai veiktu pasūtījumu, klients izvēlas preci vai preces un to opcijas (modeli, svaru, izmēru, krāsu), pievieno tās grozam, norāda savu kontaktinformāciju un piegādes adresi, iepazīstas ar Noteikumiem un apstiprina pasūtījumu ar pienākumu samaksāt.

Pirms galīgās apstiprināšanas klients var pārbaudīt pasūtījuma informāciju un kopējo cenu un izlabot iespējamās kļūdas. Līgums tiek noslēgts brīdī, kad pasūtījums ir apstiprināts. Pārdevējs nosūta klientam apstiprinājuma e-pastu ar pasūtījuma kopsavilkumu.

Pārdevējs var atteikt pasūtījumu, ja iepriekš bijis strīds par maksājumu vai ir pamatotas aizdomas par krāpšanu.

6. Apmaksa

Cena ir jāsamaksā pasūtījuma brīdī. Pieņemtie maksājuma veidi ir tie, kas tiek parādīti apmaksas brīdī. Maksājumus apstrādā droši maksājumu pakalpojumu sniedzēji; pārdevējam nav piekļuves klienta pilniem bankas datiem.

Pasūtījums tiek apstrādāts tikai pēc maksājuma apstiprināšanas. Ja maksājums tiek noraidīts, pasūtījums tiek automātiski atcelts.

7. Piegāde

Preces tiek piegādātas uz klienta pasūtījumā norādīto adresi. Pasūtījumi tiek sagatavoti un nosūtīti 1–3 darba dienu laikā no mūsu Eiropas noliktavas ar izsekojamu piegādi līdz durvīm. Piegādes laiks ir atkarīgs no piegādes valsts un tiek paziņots klientam pasūtīšanas brīdī. Sīkāka kārtība aprakstīta lapā Piegāde.

Ja piegādes datums vai termiņš nav norādīts, pārdevējs piegādā preci ne vēlāk kā 30 dienas pēc līguma noslēgšanas. Ja šis pienākums netiek izpildīts, klients var izbeigt līgumu saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa (Code de la consommation) L216-6. un turpmākajiem pantiem.

Preces nejaušas bojāejas vai bojājuma risks pāriet brīdī, kad klients vai viņa norādīta trešā persona fiziski pārņem preci savā valdījumā. Klientam ieteicams, saņemot sūtījumu, pārbaudīt tā stāvokli un par jebkādām neatbilstībām pēc iespējas ātrāk ziņot uz contact@tyngda.com.

8. Atteikuma tiesības un 30 nakšu izmēģinājums

8.1 Likumīgās atteikuma tiesības

Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L221-18. un turpmākajiem pantiem klientam ir 14 dienas no preces saņemšanas dienas, lai izmantotu atteikuma tiesības, nenorādot iemeslu. Ja pasūtījums ietver vairākas atsevišķi piegādātas preces, termiņš sākas no pēdējās preces saņemšanas dienas.

Klients paziņo par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu, kas nosūtīts pa e-pastu uz contact@tyngda.com, vai izmantojot atteikuma veidlapas paraugu, kas pieejams lapā Atgriešana un naudas atmaksa. Klients nosūta preci atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienas pēc lēmuma paziņošanas atbilstoši pārdevēja sniegtajiem norādījumiem. Atgriešanas izmaksas: [À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour].

Pārdevējs atmaksā visas samaksātās summas, tostarp, ja attiecināms, sākotnējās piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienas no dienas, kad saņemts paziņojums par atteikumu. Pārdevējs var aizturēt atmaksu, līdz prece ir saņemta atpakaļ vai klients ir iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ – atkarībā no tā, kurš no šiem notikumiem iestājas pirmais. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas izmantots pasūtījumam, ja vien klients nav skaidri piekritis citam.

Klients var būt atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar preci citādi, nekā nepieciešams tās veida, īpašību un darbības pārbaudei.

8.2 30 nakšu izmēģinājums un svara maiņa

Papildus likumīgajām atteikuma tiesībām pārdevējs kā komerciālu piedāvājumu nodrošina klientam 30 nakšu izmēģinājumu no saņemšanas dienas. Šajā laikā klients var atgriezt segu un saņemt preces cenas atmaksu vai pieprasīt maiņu pret cita svara tā paša modeļa segu. Prece jāatgriež tīra un pilnā komplektācijā (pārvalks, iekšējā sega, piederumi), ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā, iepriekš sazinoties pa e-pastu. Atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienas pēc atgrieztās preces saņemšanas, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.

Šī komerciālā apņemšanās neierobežo klienta tiesības, kas tam pienākas saskaņā ar likumu.

9. Likumīgās garantijas

Neatkarīgi no izmēģinājuma un atteikuma tiesībām klientam ir likumīgā atbilstības garantija un garantija attiecībā uz slēptiem defektiem.

9.1 Likumīgā atbilstības garantija

Patērētājam ir divi gadi no preces piegādes dienas, lai pieprasītu likumīgās atbilstības garantijas piemērošanu, ja atklājas neatbilstība, saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L217-3. un turpmākajiem pantiem. Šajā laikā patērētājam jāpierāda tikai neatbilstības esamība, nevis tās rašanās datums.

Likumīgā atbilstības garantija ietver pienākumu, ja attiecināms, nodrošināt visus atjauninājumus, kas nepieciešami preces atbilstības saglabāšanai. Tā dod patērētājam tiesības uz preces salabošanu vai nomaiņu trīsdesmit dienu laikā pēc pieprasījuma, bez maksas un bez būtiskām neērtībām. Garantijas ietvaros salabotai precei garantija tiek pagarināta par sešiem mēnešiem. Ja patērētājs pieprasa preces salabošanu, bet pārdevējs uzstāj uz nomaiņu, likumīgā atbilstības garantija tiek atjaunota uz diviem gadiem no preces nomaiņas dienas.

Patērētājs var saņemt pirkuma cenas samazinājumu, paturot preci, vai izbeigt līgumu, saņemot pilnu atmaksu pret preces atdošanu, ja pārdevējs atsakās preci salabot vai nomainīt, ja salabošana vai nomaiņa netiek veikta trīsdesmit dienu laikā, ja tā patērētājam rada būtiskas neērtības vai ja neatbilstība saglabājas pēc neveiksmīga mēģinājuma to novērst. Patērētājam ir tiesības arī uz cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu, ja neatbilstība ir tik nopietna, ka tas attaisno šādu tūlītēju rīcību. Tādā gadījumā patērētājam nav iepriekš jāpieprasa salabošana vai nomaiņa. Līgumu nevar izbeigt, ja neatbilstība ir nenozīmīga.

Laiks, kurā prece nav lietojama tās salabošanas vai nomaiņas dēļ, aptur atlikušā garantijas termiņa tecējumu līdz salabotās preces piegādei. Šīs tiesības izriet no Francijas Patērētāju kodeksa L217-1. līdz L217-32. panta. Pārdevējam, kas ļaunprātīgi kavē likumīgās atbilstības garantijas piemērošanu, var piemērot civilsodu līdz 300 000 eiro apmērā, ko var palielināt līdz 10 % no vidējā gada apgrozījuma (Francijas Patērētāju kodeksa L241-5. pants).

9.2 Garantija attiecībā uz slēptiem defektiem

Patērētājam ir arī likumīgā garantija attiecībā uz slēptiem defektiem saskaņā ar Francijas Civilkodeksa (Code civil) 1641. līdz 1649. pantu divus gadus no defekta atklāšanas dienas. Šī garantija dod tiesības uz cenas samazinājumu, ja prece tiek paturēta, vai uz pilnu atmaksu pret preces atdošanu.

9.3 Piemērošana

Lai izmantotu kādu no šīm garantijām, klients sazinās ar pārdevēju, rakstot uz contact@tyngda.com un norādot pasūtījuma numuru, defekta aprakstu un, ja iespējams, pievienojot fotogrāfijas.

10. Atbildība

Pārdevējs ir atbildīgs par līgumā noteikto saistību pienācīgu izpildi likumā paredzētajā kārtībā. Pārdevējs nav atbildīgs, ja prece tiek lietota, neievērojot norādījumus, trešās personas neparedzamas un nepārvaramas rīcības gadījumā vai nepārvaramas varas apstākļos.

Vietnē publicētā informācija un padomi, it īpaši par svara izvēli, ir informatīvi; tie neaizstāj veselības aprūpes speciālista viedokli. Neviens šo Noteikumu punkts neierobežo klienta tiesības, kas izriet no obligātajām tiesību normām.

11. Personas dati

Pasūtījuma laikā vāktos personas datus pārdevējs apstrādā pasūtījumu un klientu attiecību pārvaldībai. Apstrādes kārtība un klienta tiesības aprakstītas privātuma politikā.

12. Klientu serviss, pretenzijas un mediācija

Ar jebkuru jautājumu vai pretenziju klients var vērsties klientu servisā, rakstot uz contact@tyngda.com. Pārdevējs cenšas jebkuras domstarpības atrisināt draudzīgā ceļā.

Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L611-1. un turpmākajiem pantiem, ja strīds netiek atrisināts pēc iepriekšējas rakstiskas pretenzijas pārdevējam, klients var bez maksas vērsties pie šāda patērētāju strīdu mediatora: [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation]. Vēršanās pie mediatora ir brīvprātīga.

Eiropas strīdu izšķiršanas tiešsaistē platforma, kas iepriekš bija pieejama vietnē ec.europa.eu/consumers/odr, tika slēgta 2025. gada 20. jūlijā; tā vairs nav pieejama. Klients saglabā iespēju vērsties pie iepriekš norādītā mediatora vai kompetentajā tiesā.

13. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Šiem Noteikumiem piemērojami Francijas tiesību akti. Šī izvēle neliedz klientam, kas dzīvo citā valstī, aizsardzību, ko viņam nodrošina viņa pastāvīgās dzīvesvietas valsts obligātās tiesību normas.

Ja strīdu neizdodas atrisināt draudzīgā ceļā, klients pēc savas izvēles var vērsties kādā no teritoriāli kompetentajām tiesām saskaņā ar Francijas Civilprocesa kodeksu vai tās vietas tiesā, kur viņš dzīvoja līguma noslēgšanas brīdī, vai kompetentajā tiesā saskaņā ar savas dzīvesvietas valsts noteikumiem.