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Selon votre demande, pensez à indiquer :

• votre numéro de commande, si vous avez déjà commandé ;
• le modèle, le poids et la taille concernés ;
• pour un conseil de poids : votre poids corporel approximatif (ou celui de la personne concernée) et l’usage prévu ;
• en cas de souci avec un produit ou un colis : une description du problème et une ou plusieurs photos.

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• Livraison : préparation, suivi, réception du colis
• Retours et remboursements : 30 nuits d’essai, échange de poids, rétractation
• Guide du poids et guide des tailles
• Entretien de votre couverture lestée

Pour un enfant ou en cas de doute sur l’usage d’une couverture lestée, nous vous recommandons aussi de demander conseil à un professionnel de santé.